Развитие образовательных услуг высшего учебного заведения на основе повышения его рыночной устойчивости

• Автор: Мингачева, Ляйсан Рустямовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Ульяновск
• Количество страниц: 188 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Концептуальные основы развития образовательных услуг вузов в конкурентной рыночной среде

1.1. Социально-экономическая сущность образовательных услуг

и направления их развития в современных условиях

1.2. Рыночная устойчивость вуза как детерминанта развития образовательных услуг

1.3. Концепция развития образовательных услуг на основе обеспечения устойчивости вуза

Глава 2. Исследование устойчивости функционирования вуза

на рынке образовательных услуг

2.1. Современные тенденции и проблема устойчивого развития вуза

на рынке образовательных услуг

2.2. Диагностика рыночной устойчивости вуза как базовый элемент концепции развития образовательных услуг
2.3. Формирование системы диагностических показателей устойчивости вуза
Глава 3. Методический инструментарий управления развитием образовательных услуг
3.1. Методы обеспечения рыночной устойчивости вуза
3.2. Сетевое взаимодействие как механизм обеспечения развития образовательных услуг
3.3. Апробация процедур оценки и управления рыночной устойчивостью высших учебных заведений
Заключение
Библиографический список
Приложение 1. Основные показатели развития системы высшего образования в РФ
Приложение 2. Информационно-аналитические материалы по результатам мониторинга деятельности Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Ульяновский государственный университет» (2012 г.)
Приложение 3. Сравнительный анализ основных показателей деятельности УлГУ и Национального исследовательского Мордовского государственного университета им. Н. П. Огарева за 2011 год

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В последнее десятилетие отечественное высшее образование развивается в условиях существенного влияния целого ряда системных вызовов, которые необходимо учитывать при формировании стратегии деятельности высшего учебного заведения с целыо обеспечения его устойчивого развития. К наиболее серьезным вызовам следует отнести демографическую ситуацию в стране, обусловливающую спад числа абитуриентов; интернационализацию высшего образования; формирование глобальной инновационной экономики; дисбаланс между профессиональной подготовкой и потребностями рынка труда; оптимизацию сети высших учебных заведений в Российской Федерации. Для региональных высших учебных заведений чрезвычайно существенным вызовом следует считать отток абитуриентов из регионов в столичные вузы. В этой ситуации все большее значение для вузов приобретает поиск оптимальных стратегий управления развитием образовательных услуг. Недооценка рассмотренных внешних вызовов может привести к снижению качества и эффективности услуг и, в конечном итоге, к потере вузом как хозяйствующим субъектом конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.
По нашему мнению, на современном этапе развития отечественной высшей школы именно рыночная устойчивость является ключевой организационноэкономической характеристикой при развитии образовательных услуг высшего учебного заведения. Это определяет необходимость осмысления и детального анализа процессов устойчивого развития вузов в контексте рассмотренных выше системных вызовов.
Однако следует констатировать, что сформированный к настоящему времени теоретический аппарат и имеющийся практический опыт управления развитием образовательных услуг на основе повышения уровня рыночной устойчивости не обеспечивают менеджеров высших учебных заведений необходимой научно-методической базой. Поэтому вопросы разработки механизмов и инструментов

говорить о необходимости адаптации логики сбалансированной системы показателей к специфике некоммерческих организаций. Эта специфика проявляется в том, что государственные и некоммерческие организации прежде всего оценивают социальную эффективность своей деятельности. Однако финансовые показатели играют важную роль в оценке соответствия расходов и степени достижения целей деятельности этих организаций. ССП делает очевидным соответствие разрабатываемых целей и мероприятий общей стратегии развития, то есть стратегическим приоритетам и миссии, и помогает организации решить две ключевые проблемы: эффективно оценивать результаты деятельности организации и успешно реализовывать стратегию [116].
В настоящее время сбалансированная система показателей нашла применение в высшей школе. При этом разработчики ССП для вузов предлагают различные варианты адаптации к специфике высшего профессионального образования. Первый вариант - использование стандартной модели, разработанной для коммерческой организации, в которой перспектива «Обучение и рост» заменена перспективой «Инфраструктура / сотрудники» [38, 102] либо перспективой «Потенциал» [121]. Второй вариант - перестановка местами клиентской и финансовой перспектив [105]. Третий вариант - введение вместо перспективы «Клиенты» более широкой составляющей «Заинтересованные стороны» [18]. Четвертый вариант - введение пятой перспективы «Общество» [81, 157], что не противоречит концепции Нортона и Каплана. Цели данной перспективы являются проекцией миссии вуза на ценность, которую составляет университет для широкой общественности [122]. Как разновидности данного варианта можно рассматривать введение пятой перспективы «Общественная значимость» [118] или «Миссия и видение» [54].
Анализ рассмотренных здесь подходов к построению сбалансированной системы показателей в высшем учебном заведении, изучение их достоинств и недостатков позволили нам предложить свой вариант структуры перспектив ССП: «Потенциал» - «Бизнес-процессы» — «Финансы» — «Заинтересованные стороны (стей кхолдеры)».