Механизм развития и использования ресурсного потенциала продуцентов жилищно-коммунальных услуг

• Автор: Межуева, Елена Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 159 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретико-методические подходы к формированию и использованию ресурсного потенциала сферы услуг
1.1. Сфера услуг и современные тенденции ее развития
1.2. Сущностная характеристика ресурсного потенциала организаций сферы услуг и его элементы
1.3. Потребительский рынок жилищно-коммунальных услуг на современном этапе развития и сущность ресурсного подхода к его исследованию
Глава 2. Методическое обеспечение оценки и управления ресурсным потенциалом продуцентов жилищно-коммунальных услуг
2.1. Разработка методики интегральной оценки ресурсного потенциала
2.2. Реализация стейкхолдерского подхода к формированию системы драйверов ресурсного потенциала продуцентов жилищно-коммунальных услуг
2.3. Удовлетворенность потребителей как детерминанта эффективности использования ресурсного потенциала обслуживающей организации
Глава 3. Направления развития ресурсного потенциала продуцентов жилищно-коммунальных услуг
3.1. Трудовой потенциал как значимый элемент ресурсного потенциала сферы услуг и его развитие
3.2. Совершенствование ресурсного обеспечения сферы жилищно-коммунальных услуг путем государственной поддержки
3.3. Повышение энергоэффективности жилищно-коммунальной инфраструктуры как фактор совершенствования ресурсного потенциала отраслевых предприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложение

Введение
Актуальность темы исследования. В настоящее время формирование и развитие новой глобальной экономики не в последнюю очередь сопряжено с существенным возрастанием роли сферы услуг и заметным изменением ее структуры. Именно услуги становятся главным продуктом труда и объектом потребления. Мировые тенденции развития социально-экономических процессов подтверждают этот факт - на сегодняшний день вклад организаций сферы услуг в ВВП некоторых зарубежных стран достигает 80%, в России этот показатель приближается к 60%.
Такие факторы как цена услуг, качество и объем услуг, удовлетворенность потребителей оказанными услугами с одной стороны, а также надежность, финансовая состоятельность и инвестиционная привлекательность организаций-продуцентов услуг, возможности к устойчивому развитию, заложены в их ресурсном потенциале. В этой связи вопросы формирования, оценки и обеспечения рационального использования ресурсного потенциала предприятий сферы услуг становятся своевременными и актуальными.
Сегодня собственники компаний приходят к пониманию того, что комплексная оценка ресурсного потенциала предприятия является необходимым этапом стратегического и антикризисного анализа и управления. Однако далеко не всегда достаточный объем ресурсов гарантирует эффективность финансовохозяйственной деятельности организации. Известно, что повышение эффективности производства базируется на двух важнейших взаимосвязанных направлениях: обеспечении устойчивых темпов роста производительности труда, и планомерном снижении удельной ресурсоемкости конечного продукта (услуги). К сожалению, по показателям производительности труда и ресурсоотдаче отечественная производственная сфера сильно отстает от показателей развитых стран мира. В связи с вступлением в ВТО и ужесточением конкурентной борьбы на мировых рынках поиск путей не только наращения, но и рационального и эффективного
использования ресурсного потенциала становится остроактуальной задачей.
Выбранный объект для исследования - сфера жилищно-коммунальных услуг - известна комплексом нерешенных проблем, а именно: неэффективным управлением, дотационностью, несовершенной тарифной политикой, растущими затратами и отсутствием экономических стимулов их снижения у профильных компаний, высокой степенью износа основных фондов, большими потерями ресурсов и, как следствие, низким качеством жилищно-коммунальных услуг, недостаточным их объемом и неадекватной степенью удовлетворенности и платежеспособности населения ценой.
Вышеуказанные обстоятельства обусловливают актуальность темы настоящего диссертационного исследования, в котором на основе комплексного и системного подходов предлагается решение вопросов формирования и повышения эффективности использования ресурсного потенциала предприятий сферы услуг на примере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) России.
Степень разработанности проблемы. Теоретические и прикладные аспекты формирования и использования ресурсного потенциала предприятий и территорий, а также проблемы оценки социально-экономической эффективности деятельности организаций наиболее полно отражены в работах таких авторов как
Н.Э. Бабичева, В.И. Бариленко, Д.А. Ендовицкий, J1.B. Мозголина, И.Ю. Новоселова, О.И. Феклистов и др.
Вопросами развития подходов к исследованию и управлению сферой услуг, а также оценки и управления качеством услуг успешно занимались А.И. Булеев, Т.Д. Бурменко, H.A. Восколовича, Т.Д.Крылова, Д.Т. Новиков, Т.Н. Хотинская и др.
В экономической литературе различные аспекты деятельности предприятий ЖКХ, их отраслевого развития и финансового обеспечения их деятельности, рационального ресурсопотребления и повышения энергоэффективности рассматривались в трудах И.А. Башмакова, А.К. Голубина, Д.П. Гордеева,
B.В. Казакова, Е.А. Каменевой, И.П. Маликовой, М.Д. Мироновой, H.H. Семенова,
C.Б. Сиваева, JI.B. Примака, М.А. Ульриха, С.Л. Филимонова, Л.Н. Чернышова и др.
экономики замкнутого цикла: уменьшение энерго- и материалоемкости
(réduction), замещение невозобновляемых ресурсов возобновляемыми (replacement), восстановление нужных компонентов из переработанных отходов (recovery), рециркуляция отходов (recycling) и многократное использование продукции (reuse)23.
Внимание к устойчивому развитию проявляется в России и со стороны органов власти, а именно, речь идет об Указе Президента РФ «О Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию». В качестве принципиального момента в российской Концепции отмечено регулирование процессов улучшения качества жизни людей и социально-экономического развития с учетом экологических ограничений: «...устойчивое развитие - это стабильное социально-экономическое развитие, не разрушающее своей природной основы»24.
Значимое место в определении существенности информации об устойчивом развитии занимают составляющие экономического, социального и экологического характера, что обусловлено необходимостью соответствия основному положению устойчивого развития - удовлетворения потребностей нынешнего поколения без ущерба для нужд будущих поколений. Выделение таких составляющих связано с их весомым влиянием на деятельность организации. Таким образом, заинтересованные стороны могут рассмотреть деятельность организации не только с позиции их финансово-экономического состояния, но и влияния на него социальных и экологических факторов.
Таким образом, ресурсный потенциал организации (территории) представляет собой совокупность материальных, финансовых и человеческих ресурсов, обеспечивающих устойчивое развитие организации (территории)25.
Исходя из представленной трактовки, оценка ресурсного потенциала
23 Бабичева Н.Э. Методология ресурсоориентированного экономического анализа развития организации: диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Воронеж: ВГУ, 2013. С. 62-63.
24 О Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию: Указ Президента РФ от 01.04.1996 №440//Справочно-информациониая система «ГАРАНТ».
25 Межуева, Е.Н. Ресурсный потенциал предприятий сферы услуг: сущностная характеристика и основные элементы И Сибирская финансовая школа. 2013. №5. С. 116-120.