Интегрированные маркетинговые коммуникации в отношениях с потребителями организации среднего профессионального образования малого города

• Автор: Багаутдинова, Татьяна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 179 с. : ил.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ВОПРОСОВ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

1.1 Теоретические аспекты маркетинга в сфере образования

1.2 Маркетинговые коммуникации на рынке образовательных услуг

1.3 Интеграция маркетинговых коммуникаций во взаимоотношениях с потребителями образовательных услуг профессиональной образовательной

организации среднего профессионального образования

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ МАЛОГО ГОРОДА ОТНОСИТЕЛЬНО ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
2.1 Особенности и проблемы организаций среднего профессионального образования малого города в современных условиях
2.2 Внутренняя и внешняя среда организации среднего профессионального образования малого города
2.3 Исследование потребителей организации среднего профессионального образования малого города с целью определения каналов маркетинговых

коммуникаций

ГЛАВА 3. ГЕНЕРИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ ИНТЕГРАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МАЛОГО ГОРОДА
3.1 Разработка продукта интегрированных маркетинговых коммуникаций для организации среднего профессионального образования малого города
3.2 Апробация продукта интегрированных маркетинговых коммуникаций в организации среднего профессионального образования малого города

3.3 Алгоритм управления отношениями с потребителями образовательной
организации малого города на основе интеграции маркетинговых
коммуникаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. Среди многочисленных способов обеспечения эффективной работы организаций всё более актуальными становятся маркетинговые коммуникации и различные коммуникационные технологии, объединенные в систему продуманных, стратегически выстроенных действий. Применение подобных способов в работе организации среднего профессионального образования (далее - СПО) малого города невозможно без теоретической и практической проработки проблемы, комплексного подхода к системе маркетинговых коммуникаций организации СПО, поиска наиболее эффективных способов их интеграции с учетом различных факторов, влияющих на деятельность организации, и возможностей самой организации.
В современных условиях социально-экономическое положение страны непосредственно зависит от того вклада, которое она вносит в развитие образования. В обществе активно обсуждаются проблемы образования. При этом сегодня особое место в процессе развития этой сферы отводится среднему профессиональному образованию, которое рассматривается как один из ведущих факторов социального и экономического развития России. Однако проблемы функционирования организаций СПО в малом городе затрагиваются крайне редко.
Между тем малые города играют заметную роль в общей устойчивости пространственного развития своих регионов и государства в целом. Эти города выступают основным элементом планировочного каркаса любого уровня, выполняя функции центров расселения местного и регионального значения, центров обслуживания населения. В малых городах проживает более 40% населения России. Именно здесь острее всего ощущаются общие для всей страны проблемы, влияющие на деятельность образовательных организаций. Эти проблемы требуют конкретизации и разработки плана их устранения.

профессиональной образовательной организации является рационализация ее деятельности и повышение эффективности использования бюджетных средств в условиях изменения намерений населения в получении того или иного вида образования и свободного движения рабочей силы на рынке труда.
Таблица 2 - Состав основных типов потребителей и их базовых потребностей на рынке образовательных услуг
№ п/п Потребность Критерии оценки эффективности реализации потребности Способы оценки эффективности реализации потребности
1. Частные лица (индивидуумы и семьи) - индивидуальная особенность
1.1 Экономическая эффективность. Увеличение человеческого капитала: получение профессии, востребованной на рынке, более высокой квалификации с целью достижения более высокого материального уровня Высокая вероятность трудоустройства с приемлемым уровнем дохода. Затраты на обучение как минимум должны окупиться. Уровень общественного признания ценности профессии Официальная статистика о трудоустройстве. Неофициальная статистика о карьерных удачах и неудачах людей из ближнего и дальнего окружения. Формальное подтверждение (сертификация) уровня образования и квалификации
1.2 Безопасность. Перспектива перемещения в более благополучный социальный слой, снижение вероятности попадания в менее благополучный социальный слой Возможности и льготы, связанные с социальным слоем (например, возможность освобождения или значительного облегчения перенесения социальных обязанностей — военной обязанности) Официальная и неофициальная информация о льготах, связанных с образованием
1.3 Социальный статус. Потребность в уважении, признание компетентности, авторитет Формальные социальные регалии: должность, звание, награды, публикации. Неформальные социальные регалии: «общественное мнение» в той или иной социальной группе Наличие системы формальных социальных регалий, «общественное мнение», выражаемое через средства массовой информации, на уровне профессионального общения и т. д.