Исследование и разработка системы управления бизнес-процессами

• Автор: Коробков, Кирилл Николаевич
• Шифр специальности: 05.13.11
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 195 с. : ил.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Системы управления бизнес-процессами

1.2 Определения и основные понятия предметной области управления бизнес-процессами

1.3 Классификация систем управления бизнес-процессами

1.4 Требования к системам управления бизнес-процессами

1.5 Применение принципов сервис-ориентированной архитектуры в системах управления бизнес-процессами

1.6 Стандартизация систем управления бизнес-процессами

1.6.1 Языки описания процессов

1.6.2 Стандарты графического представления бизнес-процессов

1.6.3 Базовая модель системы управления потоками работ
1.7 Анализ и сравнительные характеристики систем управления бизнес-процессами
Выводы по Главе
ГЛАВА 2. ПОИСК СТРУКТУРНЫХ КОНФЛИКТОВ В ГРАФАХ ПРОЦЕССОВ
2.1 Постановка задачи
2.2 Известные решения по верификации графов
2.2.1 Верификация приведением графа процесса к эквивалентной граф-схеме параллельного алгоритма
2.2.2 Алгоритм редукции графа процесса
2.2.3 Алгоритм петрификации графа процесса
2.3 Алгоритм поиска циклов в графе процесса
2.4 Алгоритм верификации структурных конфликтов на основе экземплярного подхода
2.5 Испытание алгоритма верификации
2.6 Анализ сложности алгоритма верификации
Выводы по Главе
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ДОСТУПА К ДАННЫМ В ГРАФАХ ПРОЦЕССОВ
3.1 Взаимодействие сервисов с атрибутами рабочих объектов
3.2 Правила корректности доступа сервисов к данным
3.3 Алгоритм обнаружения исключительных ситуаций, связанных с доступом к данным в графе процесса
3.4 Алгоритм поиска информационно-независимых действий
Выводы по Главе
ГЛАВА 4. РЕАЛИЗАЦИЯ КОМПОНЕНТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
4.1 Описание и структура АзубВРМ
4.2 Процессная модель Абуб БРМ
4.3 Типы действий в процессе

4.4 Конструктор процессов Asys Designer
4.5 Верификация схем процессов в Asys Designer
4.6 Автоматический обработчик экземпляров процессов Asys Engine
4.7 Монитор процессов Asys Monitor
4.8 Выполнение процесса в Asys ВРМ
Выводы по Главе
ВЫВОДЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПРОГРАММНЫЙ КОД ФУНКЦИЙ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ГРАФА ПРОЦЕССА НА СТРУКТУРНЫЕ КОНФЛИКТЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПРОГРАММНЫЙ КОД ФУНКЦИИ ДЛЯ ПОИСКА В ГРАФЕ ПРОЦЕССА ИНФОРМАЦИОННОНЕЗАВИСИМЫХ ДЕЙСТВИЙ
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ПРОГРАММНЫЙ КОД ФУНКЦИЙ ДЛЯ ПОИСКА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ, СВЯЗАННЫХ С ДОСТУПОМ К ДАННЫМ В ГРАФЕ ПРОЦЕССА
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. АКТЫ ВНЕДРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Введение
Современная ситуация в экономике характеризуется большой конкуренцией среди компаний. Особенно это характерно для компаний, занятых в сфере высоких технологий. Рынок требует от них большей гибкости к изменяющимся условиям, таким, например, как потребительский спрос или появление новых технологий. Успех бизнеса в современных условиях напрямую зависит от способности компаний приспосабливаться к внутренним и внешним изменениям, прямо или косвенно затрагивающих их деятельность. В такой ситуации первостепенным становится решение проблемы повышения эффективности корпоративного управления. Эффективность корпоративного управления во многом зависит от используемого подхода к управлению.
Традиционным является функциональный подход к управлению, рассматривающий организацию как совокупность отделов, выполняющих те или иные функции. Управление организацией заключается, при таком подходе, в распределении работ между функциональными отделами. Следствием данного подхода является обособление функциональных подразделений и ограничение межфункциональных связей [17]. Руководители отделов в организации, управляющие функциональными подразделениями, стремятся, прежде всего, оптимизировать деятельность в области своей ответственности, что, в конечном счете, может привести к замещению стратегической цели компании целями ее подразделений. Такая тенденция существенно сказывается на показателях эффективности всей компании.
Стало очевидным, что существует противоречие между организационной структурой и задачами, реализуемыми компанией. Поэтому вместо традиционного подхода во многих компаниях применяется подход, называемый процессным или процессно-ориентированным, который рассматривает компанию как совокупность реализуемых бизнес-процессов. Термин “бизнес-
На техническом уровне события могут инициировать какую-либо деятельность в информационной системе без информирования человека. Например, для события поступления заказа от клиента через Интернет, обработчик события (специальная процедура данного события) автоматически запускает процесс “Обработка заказа” в СУБП.
• Возможность проектирования сложного процесса (Complex process design). BPMN может использоваться, как для высокоуровневого описания процессов, так и для описания сложных процессов со многими уровнями детализации. Процессы могут включать детализирующие представления (drill down views) для описания деталей более низкого уровня (lower levels of detail) внутри отдельных диаграмм.
• Моделирование и контроль сообщений (Model message and control) BPMN позволяет определять информационные связи между участниками БП, используемые для обмена сообщениями.
Пример процесса обработки страхового требования в представлении нотации BPMN показан на рис. 3.