Совершенствование управления изменениями социально-экономических систем на основе процессно-ориентированного подхода

• Автор: Имашева, Зиля Закуановна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 150 с. : 4 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические предпосылки управления изменениями социально-

экономических систем

1.1 .Управление изменениями на предприятии

1.2.Процессно-ориентированное управление предприятием

1.3. Инжиниринговый подход управления изменениями

Выводы по главе

ГЛАВА 2. Методологические и методические основы реструктуризации предприятия

2.1. Концепция реструктуризации предприятия

2.2. Диагностика предприятия, как исходный этап реструктуризации
2.3. Разработка системы целей предприятия
Выводы по главе
ГЛАВА 3. Проектирование структуры управления предприятием
3.1. Оптимизация бизнес-процессов
3.2. Проектирование организационной структуры управления
3.3.Оценка результатов реструктуризации предприятия
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
В результате глобализации экономики, стремительного научно-технического прогресса, изменения статуса потребителей внешняя среда современных предприятий характеризуется динамизмом и сложностью изменений. В таких условиях на предприятиях, использующих традиционный функционально-ориентированный подход управления, снижаются показатели эффективности, ухудшается управляемость.
Неуправляемость проявляется в невозможности достижения запланированных показателей; ухудшении отношения к предприятию и его продукции потребителей, общества, государства; затруднениях при принятии решений руководством из-за избыточного и одновременно недостаточного объема информации; пессимистического настроения у сотрудников по отношению к работе и предприятию.
Эффективное функционирование и устойчивое развитие предприятия в современных условиях возможно только при наличии гибкой, мобильной системы управления.
Изучение и анализ теории и практики управления предприятиями позволили сделать вывод о том, что повышение уровня управляемости, создание адаптивной к динамично меняющейся внешней среде системы управления возможно путем внедрения процессно-ориентированного подхода управления. Опыт зарубежных предприятий, использующих такой подход свидетельствует о его целесообразности и значимости в современных условиях.
При процессно-ориентированном подходе предприятие рассматривается как открытая социально-экономическая система, бизнес-процессы которой направлены на достижение целей, сформулированных в зависимости от состояния внешней среды,
Основателями процессно-ориентированного подхода управления предприятием (Activiti-based Management (ABM)) считаются М. Хаммер, Д. Чампи [120], существенный вклад в развитие этой теории внесли М. Робсон, Ф. Уллах, А. Шеер, Т. Давенпорт, И. Якобсон, А. Якобсон, М. Эриссон, Д.

Харрингтон, К. Эсселинг, X. Нимвеген и другие [90, 127, 118, 129, 134, 137, 122]. В нашей стране определенный вклад в распространение концепции процессно-ориентированного подхода управления предприятием внесли российские специалисты: Э. Попов, Е. Ойхман, В. Медынский, С. Ильдеменов, Г. Калянов, П. Кутелев, И. Мишурова, 10. Тельнов, Е. Кисель, В. Васильев, Е. Гребнев, Е. Кандрашина, X. Хайнце, Д. Бабенков, и другие [78, 83, 84, 65, 45, 57, 107, 50, 6, 26].
Анализ и последующее совершенствование бизнес-процессов являются колоссальным резервом для повышения результативности работы и осуществляются при управлении изменениями на предприятиях. В конце XX в. в области управления изменениями наметился новый подход, называемый инжинирингом бизнеса. При инжиниринговом подходе предприятие рассматривается, как структура, которая может быть спроектирована и при необходимости усовершенствована в соответствии с инженерными принципами, что позволяет повысить эффективность проводимых изменений. Определенный вклад в развитие инжинирингового подхода внесли следующие специалисты: В. Кондратьев, В. Краснова, В. Кравченко, Е. Зиндер, Б. Рапопорт, А Скубченко, В. Малюк, С. Маклахов, Романов Ю., Уткин Э. и другие [52, 55, 31, 89, 62, 61, 92, 116, 100, 101].
Совершенствование управления на основе оптимизации бизнес-процессов осуществляется в результате реструктуризации предприятия. Система управления предприятием рассматривается как взаимосвязь и взаимодействие элементов процесса формирования цели и обеспечения целенаправленного поведения предприятия эффективно и оптимально использующего имеющиеся ресурсы. При рассмотрении вопросов реструктуризации автор использовал труды И. Мазура, В. Шапиро, А. Алпатова, А Тутуджяна, М. Одинцова, Э. Хопунова, А. Канчазели, А. Колобова, И. Омельченко, А. Евсеева [59, 2, 110, 77, 123, 46, 29, 80].
Процессно-ориентированный подход управления предполагает рассмотрение предприятия в виде набора бизнес-процессов, направленных на

изменениями описывает объект и методы изменений на качественном языке, через рассмотрение большого числа примеров и опыта других предприятий.
В конце XX в. в области управления изменениями на предприятии наметился новый подход, называемый инжинирингом бизнеса, Инжиниринговый подход управления изменениями базируется на идеях управления техническими объектами. При таком подходе, чтобы перевести предприятие из одного состояния в другое, как и в случае с физическим объектом, задается система координат, в которой определяется начальное «Как есть» и конечное «Как надо» состояние предприятия, а также траектория его движения (рис.6).
Состояние предприятия определяется показателями, которые нужно достичь при управлении изменениями.
Время
Рис. 6. Схема перевода предприятия из состояния «Как есть» в состояние «Как должно быть»
При инжиниринговом подходе предприятие рассматривается как система, которая может быть спроектирована и при необходимости усовершенствована в соответствии с инженерными принципами, что позволяет повысить эффективность проводимых изменений.