Повышение качества выпускаемой продукции на основе управления компетентностью персонала промышленного предприятия

• Автор: Щербакова, Ирина Алексеевна
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Рыбинск
• Количество страниц: 228 с. : ил.

Глава 1. Обзор состояния вопроса по управлению компетентностью персонала промышленного предприятия с целью повышения качества выпускаемой продукции

1.1 Развитие персонала как фактор повышения конкурентоспособности предприятия

1.2 Сущность компетентностного подхода в процессе развития персонала предприятия

1.3 Управление компетентностью персонала

1.4 Выводы по первой главе

1.5 Цель и задачи диссертационной работы

Глава 2. Компетентностная модель специалистапромышленного предприятия

2.1 Составляющие компетентности специалиста промышленного предприятия

2.2 Четырёхкомпонентная структура компетентности специалиста промышленного предприятия
2.2.1 Познавательный компонент компетентности специалиста промышленного предприятия
2.2.2 Деятельностный компонент компетентности специалиста промышленного предприятия
2.2.3 Мотивационный компонент компетентности специалиста промышленного предприятия
2.2.4 Коммуникативный компонент компетентности специалиста промышленного предприятия
2.3 Компетентностная модель специалиста промышленного предприятия
2.4. Определение соответствия специалиста предприятия требованиям выполняемой работы
2.5 Выводы по второй главе
Глава 3. Методология управления компетентностью персонала предприятия,
способствующая повышению качества выпускаемой продукции
3.1 Модель повышения качества продукции на основе управления компетентностью
персонала промышленного предприятия
3. 2 Анализ работ, влияющих на качество продукции
3. 3 Формирование библиотеки функций
3.4 Управление компетентностной моделью специалиста промышленного предприятия
3.5 Профиль составляющих компетентности специалиста промышленного предприятия

3.6 Оценка сформированное компетентности специалиста промышленного предприятия
3.7 Развитие персонала через систему непрерывного обучения
3.8 Формирование ключевых компетенций как основы обеспечения компетентности персонала
3.9 Выводы по третьей главе
Глава 4. Практическая апробация основных положений системы управления компетентностью персонала предприятия
4.1 Особенности апробации компетентностной модели специалиста промышленного предприятия
4.2 Применение комплекса методик, обеспечивающих внедрение системы управления компетентностью персонала предприятия
4.3 Выводы по четвертой главе
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Повышение качества выпускаемой продукции является одной из актуальных задач для российских промышленных предприятий. Решение этой задачи связано с множеством факторов, таких как совершенствование системы управления предприятия в целом, системы менеджмента качества как неотъемлемой его части, оптимизация способов организации производственного процесса, модернизация оборудования, внедрение новейших технологий, использование труда. Данные факторы способствуют экономическому росту только при условии наличия на предприятии профессионалов, быстро адаптирующихся к окружающей среде с динамично развивающимися требованиями потребителей к качеству продукции, умеющих добывать необходимые знания, совершенствовать навыки и применять их на практике, стремящихся к повышению своей компетентности, росту личностных качеств и, как следствие, непрерывному саморазвитию.
На современном этапе модернизации отечественного промышленного производства все настойчивее подчеркивается значимость проблемы развития специалистов предприятия. Качественное, эффективное развитие работников, основанное на научных методах, с учетом особенностей конкретного бизнеса является одним из наиболее важных направлений в рамках разработки и реализации программ экономического роста и конкурентоспособности предприятия.
Процессы развития персонала становятся обязательным элементом системы менеджмента качества предприятия и должны быть направлены на формирование требуемого уровня компетентности каждого сотрудника с целью его соответствия постоянным изменениям как внешней, так и внутренней среды. Достижение требуемого соответствия возможно при наличии на предприятии системы управления компетентностью персонала.
Теоретическую основу исследования составляют разработки в области

установленным требованиям, применения поверенных и откалиброванных контрольных и измерительных приборов и содействия улучшению качества всегда, когда это возможно [91].
Информационные умения. К информационным умениям относятся умение подбирать материал в соответствии с производственными заданиями; умение информировать о потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон; умение использовать технические средства, информационнокоммуникационные технологии; а также способность работать с различной информацией, дидактически преобразовывая её в знания, используемые на предприятии.
Данные технологического процесса являются фундаментальным источником для преобразования в информацию и постоянного развития базы -знаний предприятия, которая важна при принятии решений, основанных на фактах, и может стимулировать нововведения.
Для выполнения требованиям п. 5.5.3 «Внутренний обмен информацией» ГОСТ Р ИСО 9001 руководство предприятия совместно со специалистами службы качества должно определить и внедрить результативный и эффективный процесс обмена информацией по вопросам политики в области качества, требований, целей и их достижения [28] Данный процесс необходим для поддержания функций системы менеджмента качества. При этом активно поощряется обратная связь и получение информации от работников предприятия как средства их вовлечения.
Специалист промышленного предприятия должен уметь работать со справочниками, таблицами и другими аналогичными материалами; самостоятельно подбирать фактический материал; уметь подбирать литературу для изучения конкретного вопроса и составлять соответствующую картотеку; уметь подготавливать сообщения - (на бумажном носителе и в электронном виде).
Исследовательские умения. Под исследовательскими умениями