Разработка методики проведения внутренней проверки системы менеджмента качества предприятий авиакосмической промышленности

• Автор: Фролов, Александр Вадимович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 156 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА, ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Анализ опыта проведения внутренних проверок системы менеджмента качества и соответствующей нормативной базы

1.1.1. Анализ развития и внедрения систем управления качеством в России

1.1.2 Анализ развития стандартов на системы менеджмента качества .'

1.1.3 Анализ действующих стандартов на системы менеджмента качества

промышленного назначения

1.2 Значение и описание процесса внутренней проверки системы менеджмента качества

1.2.1 Классификация видов и описание внутреннего аудита системы менеджмента качества
1.2.2 Развитие нормативной базы внутреннего аудита
1.3 Анализ существующих методик проведения внутреннего аудита
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ПРОВЕРОК ОТРАСЛЕВОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2.1 Описание методики проведения внутренней проверки отраслевой СМК
2.2 Определение отличительных особенностей построения СМК в соответствии с отраслевыми требованиями
2.3 Разработка базы критериев оценки отраслевой СМК
2.4 Оценка компетентности аудиторской группы
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ ПРОВЕРКИ СМК ПРЕДПРИЯТИЯ АВИАКОСМИЧЕСКОЙ
ПРОМЬШШЕННОСТИ
3.1. Критериальная база методики
3.2 Алгоритм проведения методики внутреннего аудита отраслевой СМК
3.2.1 Общие положения методики
3.2.2 Последовательность процедуры проведения внутренней проверки
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 4 РЕЗУЛЬТАТЫ АПРОБАЦИИ РАЗРАБОТАННОЙ МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ ПРОВЕРКИ ОТРАСЛЕВОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4.1 Описание процессов системы менеджмента качества ОАО «ВАСО»
4.1.1 Описание управления документацией ОАО «ВАСО»
4.1.2 Описание управления записями
4.1.3 Описание управления конфигурацией
4.1.4 Описание внутренних аудитов
4.1.5 Описание управления несоответствующей продукцией
4.2 Оценка соответствия процессов системы менеджмента качества
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
РАЗРАБОТАННАЯ ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ ТРЕБОВАНИЙ ГОСТ Р
ИСО 9001:2001 И АБ/ЕИ 9100:2003
ПРИЛОЖЕНИЕ
БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ СМК
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ
СМК - система менеджмента качества;
ВА - внутренний аудит;
СТО - стандарт организации;
И - инструкция;
КД - конструкторская документация;
ТД - технологическая документация;
НД - нормативная документация;
СТО - стандарт организации;
ОСТ - отраслевой стандарт;
ГОСТ - государственный стандарт;
СИ - средство измерения;
АТ - авиационная техника;
ИЛ - испытательная лаборатория;
ОТК - отдел технического контроля;
СМР - согласованные мероприятия решений;
ЛУД - лист устранения дефекта;
ГІД К к - постоянно действующая комиссия по качеству;
Балл,- - оценка выполнения требования стандарта;
Балл,,, - оценка (средний балл) выполнения подпункта требований стандарта;
Балл,, - оценка (средний балл) выполнения пункта требований стандарта; Балли/, - оценка (средний балл) выполнения подраздела требований стандарта;
Баллр - оценка (средний балл) выполнения раздела требований стандарта; Оценка - общая оценка соответствия СМК.

- элементы качества
- интервалы/временные промежутки аудита.
Первая проверка системы менеджмента качества в подразделении должна быть всеобъемлющей. Она должна охватывать все элементы качества, на функционирование которых в системе оказывает влияние подразделение. Лучше понять и уяснить место и роль подразделения в системе помогает предварительное изучение Положения о подразделении, должностной инструкции его руководителя, а также структурной схемы управления предприятием и структурной схемы подразделения. При последующих проверках могут подвергаться исследованию отдельные фрагменты его деятельности в системе. Их могут подсказать, например, "узкие" места, обнаруженные при первой проверке, или недостатки, указанные смежными подразделениями, или претензии заказчиков, поставщиков, или стремление исследовать причины периодического появления дефектов определенного вида и др.
Важно знать и помнить, что каждое подразделение, по крайней мере, один раз в год должно быть проверено и каждая последующая проверка должна начинаться с результатов предыдущих поверок и оценки эффективности мероприятий по улучшению работы, предпринятых руководителем.
При определении объема проверки важно помнить и другое - каждая проверка является "помехой" в работе подразделения, отвлечением ответственных работников от исполнения своих должностных функций. Поэтому нежелательно на проверку затрачивать много времени. Это неминуемо вызовет отрицательную реакцию в коллективе подразделения. Поэтому необходимо, планируя объем проверки, выделить головную задачу, главное направление деятельности подразделения и сосредоточить основное время на анализ их соответствия установленным требованиям. В определении объема аудита главную роль играет уполномоченный по качеству. Именно к нему стекается информация со всех уровней, от линейного персонала до высшего