Акмеологические условия и факторы управления организационными конфликтами

• Автор: Оболонский, Юрий Владимирович
• Шифр специальности: 19.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 160 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Основные научные подходы к исследованию организационных конфликтов
1.2. Специфика управления организационными конфликтами логистического предприятия
1.3. Акмеологический аспект управления организационными
конфликтами логистического предприятия
Выводы по 1 главе
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АКМЕОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ И ФАКТОРОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Акмеологическая стратегия исследования управления организационными конфликтами логистического предприятия
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования акмеологических условий и факторов управления организационными конфликтами логистического предприятия
2.3.Пути совершенствования управления организационными
конфликтами логистического предприятия
Выводы по 2 главе
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что при нарастании динамизма и конкурентности ведения бизнеса в нашей стране менеджеры промышленной организации должны постоянно осуществлять поиск новых инновационных путей конструктивного разрешения широкого спектра организационных конфликтов с целью повышения эффективности управления и обеспечения устойчивого развития предприятия.
Конфликт порождает ситуацию конфронтации и неопределенности, которая может привести к серьезным кризисам внутри предприятия и поставить его на грань банкротства. Чтобы не допустить этого, руководители и менеджеры предприятия должны постоянно разрешать возникающие в организации конфликты.
В настоящее время применительно к отечественным промышленным предприятиям налицо следующие противоречия, обусловливающие возникновение организационных конфликтов, требующих акмеологического управления ими.
Во-первых, между необходимостью теоретических и практических разработок успешного разрешения организационных конфликтов в ситуациях инновационного развития предприятий и их дефицитом.
Во-вторых, между необходимостью модернизации производственных систем, внедрением новых инновационных технологий, - и психологической и интеллектуальной неготовностью персонала и менеджмента к изменениям, что порождает острые противоречия между собственниками предприятий, менеджментом и непосредственными субъектами реализации модернизационной политики.
Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью выявления условий и факторов, способствующих оптимизации процесса управления организационными конфликтами в организации, включая организации логистических предприятий.
Состояние проблемы исследования. Проблема управления организационными конфликтами находится в предметном поле различных направлений исследования. Теоретико-методологические основы ее исследования были заложены в трудах как отечественных (К.А. Абульханова-Славская, А.Я. Анцупов, Л.И. Анцыферова, Л.И. Божович, Ф.Е. Василюк, Г.С. Костюк, Б.Ф. Ломов, B.C. Мерлин, С.Л. Рубинштейн, В.В. Столин, И.И. Чеснокова), так и зарубежных психологов (3. Фрейд, К. Хорни, Э. Фромм, Г.С. Салливан, Дж. Доллард, Н. Миллер, К. Роджерс). В результате было сформулировано понятие конфликта, определены его основные источники и подходы к его разрешению (Ю.А. Александровский, Л.И. Анцыферова, В.Г. Асеев, Ф.Е. Василюк, Л.П. Гримак, Т.Г. Суханова, К.Д. Шафранская, А.И. Шипилов, К. Левин, Р. Файн, Л. Фестингер). Немаловажную роль, в исследовании конфликтов и их влияния на особенности профессиональной деятельности сыграли акмеологические исследования (К.А. Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, В.Г.Зазыкин, Р.Л. Кричевский, А.К. Маркова, А.М. Матюшкин, В.Г. Михайловский, А.Ю. Панасюк, А.П. Ситников и др.).
Значительное число работ посвящено исследованию психологических механизмов стимулирования и обогащения профессиональной деятельности в конфликте (В.Н.Абрамов, В.И.Ковалев, Н.П.Фетискин); исследованию конфликтов в контексте профессиональной аттестации и экспертизы (И.С.Мангутов, Е.С.Кузьмин и др.); профессиональной деятельности и профессиографирования (Г.М.Зараковский, А.А.Крылов, Н.П.Ерастов,
характеризуются угрозой жизни людей, физическим увечьем, уничтожением жизни. Как физическое, так и нефизическое насилие направлено на жесткое управление более слабым субъектом. Ненасильственные формы характеризуются отказом от применения физического насилия в любой форме, но используются все интеллектуальные, эмоциональнопсихологические, законные и другие формы взаимодействия людей при разрешении конфликтов. Это борьба не с людьми, а с причинами, порождающими разрушительные конфликты, зло и т.д.
В основу классификации по уровню конфликта положен территориальный масштаб и границы конфликтной ситуации. Масштабность и степень эскалации конфликта показывает количество участников, вовлечённых в конфликт.
Существенные пары противоречивых признаков определяют направленность процессов в обществе и формы конфликтов. Именно тип конфликта определяет характер связей и отношений между конфликтующими сторонами. Типы конфликтов определяются уровнем сознания, мышления и культурными нормами коммуникации субъектов. Всего Л.Н. Цой выделяет два типа конфликтов, имеющие четыре пары антиномий, в основу которых положены жесткие признаки оппозиционных сторон. К первому типу относятся социально- конструктивные (позитивные) конфликты, ко второму типу - социально-деструктивные (негативные) конфликты. С точки зрения управления вполне понятно, что социальнопозитивные конфликты должны быть нормой человеческого общежития, а социально-негативные - исключением. Поэтому основная задача - это перевод социально-деструктивных конфликтов в позитивное русло.
Таким образом, анализ конфликта как социального феномена показывает, что трудно управлять конфликтными отношениями и вообще