Повышение качества инфраструктуры туристской отрасли Республики Абхазия

• Автор: Заркуа, Темур Ражденович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 152 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА

КАЧЕСТВА ИНФРАСТРУКТУРЫ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ

1.1. Развитие понятийного аппарата управления

качеством инфраструктуры

1.2. Понятийный аппарат качества применительно к

туристской инфраструктуре

Выводы по главе

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И

РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ
КАЧЕСТВА ТУРИСТСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АБХАЗИЯ
2.1. Направления приоритетного повышения качества
туристской инфраструктуры Республики Абхазия
2.2. Инвестиционные механизмы повышения качества
туристской инфраструктуры Республики Абхазия
Выводы по главе
Глава 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТУРИСТСКОЙ
ИНФРАСТРУКТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АБХАЗИЯ
3.1. Развитие механизмов саморегулирования качества
инфраструктуры туристской отрасли Республики Абхазия
3.2. Механизмы активизации использования
человеческого капитала для повышения качества
туристской инфраструктуры
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена той ролью, которую играет повышение качества инфраструктуры туристской отрасли Республики Абхазия для более полной реализации ее экономического потенциала, повышения уровня жизни населения, усиления ее значения в глобальных и региональных интеграционных процессах.
Экономика Абхазии в настоящее время находится на подъеме. Продолжаются процессы послевоенного восстановления. Однако ограниченность финансовых ресурсов требует тщательного выбора приоритетов программ развития и восстановления. Инвестиции в инфраструктуру, в объекты и институты, продуцирующие общественные блага, могут существенно повысить деловой климат, стать опорой для развития частнопредпринимательской инициативы как абхазских, так и иностранных инвесторов. При этом одним из наиболее важных приоритетов является развитие инфраструктуры сферы услуг, ориентированных на туристский бизнес, поскольку именно туризм традиционно имеет важнейшее значение для экономики Республики Абхазия.
Вооружённый конфликт, начавшийся в 1992 году, нанес серьезный ущерб инфраструктуре Республики, достигнутая в настоящее время военнополитическая стабильность открывает широкие возможности для ее восстановления.
В настоящее время инфраструктура Республики Абхазия является необычайно перспективной областью вложений. Это обусловлено целым рядом факторов, определяющих как рекреационный потенциал Абхазии, так и благоприятную рыночную конъюнктуру для его реализации. К базовым эндогенным факторам актуальности развития инфраструктуры Абхазии можно отнести:

уникальный комплекс природно-климатических условий, благоприятствующий как туризму, так и производству товаров с высоким экспортным потенциалом, в первую очередь - виноделию;
- выгодное географическое расположение;
- огромный уровень нереализованных потребностей населения в различных видах инфраструктуры.
Ключевыми факторами внешней среды, определяющими выгодность вложений в инфраструктуру Республики Абхазия в настоящее время, являются:
- приближение Олимпиады в г. Сочи, которая вызовет как существенное повышение туристских потоков в регионе, так и рост спроса на строительные материалы, персонал, различную продукцию и услуги;
- перспективы евразийской интеграции, определяющие возможность реализации Абхазией своих конкурентных преимуществ как евразийской здравницы и центра виноделия.
При этом комплексность понятия «инфраструктура туристской отрасли», затрагивающего целый ряд видов инфраструктуры, позволяет рассматривать развитие туристской инфраструктуры как драйвер экономического роста, сочетающий огромный мультипликативный эффект, затрагивающий эффективность ряда отраслей экономики Абхазии, уровень и качество жизни ее населения с возможностью сравнительно быстрой окупаемости вложений.
Однако для реализации требований, определяемых указанными факторами актуальности развития инфраструктуры туристской отрасли Республики Абхазия, необходима комплексная стратегия ее развития, опирающаяся на исследования современных механизмов управления ее качеством:
- эволюцией требований к качеству инфраструктуры, особенно в части информационных услуг;

классности «4 звезды» и выше включение одного приема пищи в день (чаще всего завтрака) в состав гостиничного сервиса является обязательным.
Объем и содержание экскурсионного сервиса зависят от степени желания клиента познакомиться с местными достопримечательностями. Набор экскурсий может быть включен в турпакет, может формироваться исключительно самим туристом или же обеими сторонами - базовый набор предлагает туроператор, а затем турист самостоятельно подбирает экскурсии, уже находясь в месте дестинации.
Развлекательно-зрелищный сектор и спортивно-оздоровительные услуги предоставляют клиенту возможность эффективно расходовать свободное время, а также поддерживать привычный жизненный режим. С их помощью турист получает от путешествия дополнительные приятные эмоции, которыми он сможет впоследствии поделиться с друзьями, родственниками и знакомыми. Развлекательно-зрелищные мероприятия очень редко включаются в турпакет изначально, однако в процессе проведения отдыха чаще всего являются обязательной составляющей частью пребывания на территории объекта. Обычно объекты проживания самостоятельно составляют план развлекательно-зрелищных программ, регулярно его совершенствуют и пополняют, стремясь удовлетворить новые запросы постоянных потребителей. Спортивно-оздоровительное обслуживание обязательно для объектов проживания класса «4 звезды» и выше. Если на месте пребывания отсутствуют гостиницы данного класса, подразумевается наличие спорткомплекса или фитнес-клуба, секций по видам спорта, характерным для данной дестинации. Зачастую спортивно-оздоровительные услуги, занятия спортом являются основным объектом туризма, а объекты проживания - зависимым элементом.
Финансовый сервис должен гарантировать потребителям рекреационных услуг возможность пользоваться привычными или известными им финансовыми учреждениями, использовать наиболее удобную валюту для совершения трансакций.