Организационный механизм предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования

• Автор: Грибов, Павел Геннадьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 150 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
1.1. Сущность консалтинговых услуг как области деятельности высших учебных заведений
1.2. Современные требования предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования
1.3. Организационные формы инновационной деятельности высших учебных заведений
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
2.1. Анализ влияния рынка консалтинговых услуг на сферу высшего образования
2.2. Основные направления получения и использования результатов интеллектуальной деятельности в сфере высшего образования
2.3. Организация консалтиновой деятельности в условиях продвижения результатов интеллектуальной деятельности высших учебных заведений
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
3.1. Направления совершенствования организационного механизма продвижения результатов интеллектуальной деятельности высших учебных заведений
3.2. Модели предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования
3.3. Пути улучшения использования вузовского консалтинга при продвижении результатов интеллектуальной деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Успешное функционирование предприятий в современных условиях хозяйствования зависит от эффективности применяемых методов экономического управления. В настоящее время эффективность применения методов экономического управления существенным образом возрастает в случае привлечения консалтинговых услуг. Это связано с тем, что использование знаний, опыта, профессиональных навыков консультантов оказывает ключевое влияние на принятие решений в различных секторах экономики и управления.
В настоящее время на рынке консалтинговых услуг присутствует значительное количество компаний, предоставляющих услуги в области консультирования, среди которых можно выделить крупные консалтинговые группы («большая четверка», прочие иностранные компании, российские игроки); организации, занимающиеся различными видами консалтинга в рамках или наряду со своей специализацией (оценка, информационные технологии, финансы и др.); организации, специализирующиеся на бизнес-консалтинге. Отдельно стоит выделить высшие учебные заведения, которые утвердились в нише образовательного консалтинга, экспертной деятельности, а также консультирования в области исследования и разработок.
Развитие сферы консалтинговых услуг происходит значительно более быстрыми темпами, чем других отраслей мировой экономики. Безусловным лидером по предоставлению консалтинговых услуг является США, также широко развит консалтинговый бизнес в Германии, Франции, Бельгии, Австрии, Японии. В Российской Федерации современная структура консалтинговых услуг представлена различными направлениями деятельности, среди которых можно выделить налоговый консалтинг, юридический консалтинг, консалтинг в области оценочной деятельности, консалтинг в области управления персоналом, консалтинг в области маркетинга и связей с общественностью, информационно-технологический консалтинг (ИТ-

консалтинг) в области управленческого консультирования, ИТ-консалтинг в области разработки и системной интеграции, стратегический консалтинг, финансовый консалтинг, консалтинг в области управления производством.
Широко развита сфера предоставления консалтинговых услуг в высших учебных заведениях, которые к настоящему времени имеют определенный опыт работы в условиях рыночной экономики, который позволил сформировать определенные формы и механизмы взаимодействия с потребителями различных образовательных консалтинговых услуг. Данные услуги обладают характерными свойствами того, что в экономической науке называют общественным благом, поскольку они генерируют дополнительный экономический эффект от роста образовательного уровня населения для всего общества.
Вместе с тем, для развития сферы консалтинговых услуг требуется детальное изучение многих теоретических и практических вопросов, связанных с исследованием механизмов разработки данного вида услуг и внедрения их на конкретных экономических объектах. Следует подчеркнуть также неразработанность нормативно-правовой базы консалтинговой деятельности в России, которая в настоящий момент не регулируется законом, определяющим сущность, принципы предоставления консалтинговых услуг конечному потребителю и порядок функционирования консалтинговых компаний.
Важной научной проблемой является исследование теоретических и практических вопросов разработки организационных основ предоставления консалтинговых услуг в сфере высшего образования. Данная научная проблема определила актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Многочисленные аспекты изучения сферы услуг, а также вопросы управления сферой образования отражены в работах таких ученых, как Г.А. Ахинов, Б.И. Бояринцев, H.A. Восколович, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, В.Н, Казаков, И.Н. Молчанов, И.Н. Мысляева, В.П. Панкратова, H.A. Платонова и др.

5. Сложность оценки качества услуг, которая определяется такими составляющими, как успешность процесса взаимодействия потенциального потребителя и профессионального консультанта, полезность полученной в результате интеллектуальной услуги информации для клиента, возможность практической реализации данной информации.
Методы оценки эффективности интеллектуальных консалтинговых услуг достаточно разнообразны, однако отсутствие единых подходов к стандартизации данного процесса снижает достоверность полученной оценки качества услуги.
В общем виде к результирующим качественным характеристикам устойчивого и эффективного функционирования консалтинговой деятельности в сфере высшего образования относятся индивидуальные качественные параметры подготовленного, образованного и обученного специалиста:
- умение обеспечивать устойчивую работу предприятия, организации, подразделения в нестабильные, переходные, кризисные периоды развития общества и государства;
- способность адаптироваться к изменениям, оперативно осваивать новую специализацию, специальность или вид деятельности;
- способность качественно выполнять работу по специальности в соответствии с полученной квалификацией;
- умение бережно и рационально использовать природные и другие ресурсы для развития наукоемкого, инновационного хозяйства страны;
- наличие облика и характеристик культурного человека, осознающего необходимость развития гуманитарной и социальной сфер общества15.
Устойчивость и эффективность системы образования в целом характеризуется также ее способностью:
15 Ольшанский, Ю.П. Классификация состояния учреждений ДПО и типизация стратегий их развития / Ю.П. Ольшанский // Вестник университета (Государственный университет управления). Серия: «Социология и управление персоналом» - 2007. № 6 (32). -М.: Издательский дом ГОУ ВПО «ГУУ».