Совершенствование процессов технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств на предприятиях автотехобслуживания за счет построения интегрированной системы управления

• Автор: Арефьев, Евгений Валерьевич
• Шифр специальности: 05.22.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Владимир
• Количество страниц: 163 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ (ИСУ АТО)
1.1 Анализ применяемых подходов построения ИСУ и практика создания ИСУ на отечественных предприятиях
1.2 Анализ особенностей организации технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, влияющих на построение ИСУ АТО
1.3 Постановка задач исследований
Выводы по главе
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПОСТРОЕНИЯ ИСУ АТО
2.1 Разработка модели ИСУ АТО
2.2 Исследование взаимосвязи процессов ИСУ АТО
Выводы по главе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ПОСТРОЕНИЯ ИСУ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АТО И ОЦЕНКА ЕЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
3.1 Методика построения ИСУ на предприятиях АТО
3.1.1 Организация разработки ИСУ АТО
3.1.2 Проектирование ИСУ АТО
3.1.3 Документирование ИСУ АТО
3.1.4 Внедрение ИСУ АТО
3.2 Оценка результативности функционирования ИСУ АТО
Выводы по главе
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСУ АТО
4.1 Разработка информационного обеспечения ИСУ АТО
4.2 Разработка и апробация программного обеспечения системы информационной поддержки процесса управления охраной труда на

предприятии АТО
Выводы по главе
ГЛАВА 5. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ ПОСТРОЕНИЯ ИСУ АТО НА ООО «АВТОРЕМОНТНЫЙ КОМБИНАТ» (Г. ВЛАДИМИР)
5.1 Основные этапы применения методики построения ИСУ на ООО «Авторемонтный комбинат»
5.2 Методика расчета результативности процессов ИСУ АТО
Выводы по главе
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Методика расчета показателей результативности
процессов ИСУ АТО
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Методика расчета результативности ИСУ АТО на
примере ООО «Авторемонтный комбинат»
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Определение коэффициентов весомости процессов
ИСУ ООО «Авторемонтный комбинат» экспертным методом
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Расчет экономического эффекта от разработанной методики построения ИСУ АТО на примере ООО «Авторемонтный
комбинат»
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Акты внедрения результатов диссертационной
работы
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Краткое содержание стандартов, предложенных для организации ИСУ на предприятиях АТО

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. По оценкам аналитического агентства «Автостат» [1] на январь 2012 года автомобилизация в РФ составила 250 автомобилей на 1000 жителей (по Владимирской области - 215). При сохранении достигнутых темпов автомобилизации к 2020 году ее уровень в среднем по России вырастет до 350-360 автомобилей на 1000 жителей, а в крупных мегаполисах этот показатель может приблизиться к отметке в 500 автомобилей. Ввиду острого дефицита услуг по техническому обслуживанию (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) предстоит лавинообразное увеличение количества предприятий в сфере автотехобслуживания (АТО) для заполнения этой ниши рынка [2].
Рынок услуг АТО отражает экономическую ситуацию, которой в настоящее время свойственны следующие черты: стирание различий между национальными рынками, широкое проникновение инвестиций, технологий и товаров на зарубежные рынки. Вступление России во Всемирную торговую организацию, переход экономики к новым условиям, конкурентная среда в условиях рынка обязывает руководителей предприятий АТО уделять всё большее внимание проблемам качества, охраны окружающей среды, профессиональной безопасности и охраны труда. Одновременно меняются требования не только клиентов, но и работников предприятий АТО, возрастают требования в области природоохранного законодательства и охраны труда, о чем говорит последняя редакция Федеральных законов и Постановления Правительства РФ в данных областях [108-120]. Так, улучшение условий и охраны труда объявлено одной из стратегических задач Правительства РФ. На Федеральном уровне принята и действует Программа действий по улучшению условий и охраны труда в РФ, направленная на создание и обеспечение безопасных условий труда на рабочих местах, снижение смертности и травматизма на производстве [7]. Министерство природных ресурсов РФ подготовило пакет законопроектов, охватывающих все

/ у Система управления
/ Система управления профессиональным
І качеством на ] здоровьем и
І предприятиях АТО І безопасностью І (ГОСТ ІБО 9001-2011) / на предприятиях АТО /
X (ГОСТ 12.0.230-2007) /
/ Система управления V охраной окружающей среды /
на предприятиях АТО /
(ГОСТ Р ИСО 14001-/
2007) х
Рис. 2.1 Схематическое представление ИСУ АТО
В соответствии с требованиями 1ЭО 9001, ИСО 14001, ГОСТ 12.0.230 основой ИСУ АТО является совершенствующаяся в зависимости от техникоэкономических условий система взаимосвязанных процессов, направляющая деятельность предприятия на повышение удовлетворенности потребителей. При выборе метода моделирования системы взаимосвязи процессов ИСУ АТО необходимо учитывать следующие условия:
• модель должна использоваться для решения задач, поставленных перед предприятием АТО и соответствовать требованиям стандартов 1БО 9001, ИСО 14001, ГОСТ 12.0.230;
• моделирование должно осуществляться по типовому алгоритму, позволяющему адаптировать модель к особенностям видов деятельности предприятий АТО;
• метод моделирования должен учитывать реальные условия функционирования предприятий АТО;
• возможность программного моделирования с помощью доступных для работников предприятий АТО средств.
На начальном этапе разработки модели ИСУ АТО учитываются базовые требования стандартов ИСО серии 9000, ИСО серии 14000 и ГОСТ 12.0.230-2007, регламентирующие выделение системы взаимосвязанных процессов на предприятиях АТО. Выполняются следующие этапы: