Процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности

• Автор: Воронов, Глеб Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Сургут
• Количество страниц: 245 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретико - методологические аспекты процессного подхода управления организацией в условиях неопределенности
1.1 Обзор существующих методов применения процессного подхода в управлении организациями различных форм собственности
1.2 Особенности влияния неопределенности на принятие управленческих решений и их эффективность
1.2.1 Подходы к диагностике управленческих решений в организации.
1.3 современное состояние возможностей применения процессного подхода
1.3.1 Проблемы взаимодействия служб, отделов организаций, задействованных в общем бизнес процессе
1.3.2 Дополнительные факторы и функциональные направления взаимодействия служб.
Глава 2 Анализ основных условий и факторов, влияющих на развитие бизнес процессов в организации и обеспечение системы принятия и реализации управленческих решений.
2.1 ситуационный анализ сложившейся практики развития бизнес процессов организации
2.2 оценка дифференциации бизнес процессов организации в зависимости от степени влияния факторов
2.2.1 Обоснование алгоритма принятия и реализации управленческих решений в условиях неопределенности
2.3. диагностика эффективного управления бизнес процессов организации на основе делопроизводства и упорядочения информациошгых потоков внутри организации
2.4 Анализ принципов взаимодействия бизнес процессов структурных подразделений
2.5 Аналитический шструментарий применения лоптко-информационных схем взаимодействия в условиях неопределенности.
Глава 3 - Оценка оптимальных мероприятий по развитию бизнес процессов в организации в условиях управления изменениями в организации.
3.1 Разработка системы критериев и показателей оценки эффективности управления бизнес процессами.
3.2. Формирование схемы определения степени сбалансированности интересов различных служб организации при лошко - информационном взаимодействии
3.3 Рекомендации по практическому применению разработанной системы поддержки прохождения оформления документации в организациях страхового бизнеса и в муниципалитетах.
3.4 Оценка практического применения алгоритма принятия управленческих решений сопровождающих бизнес процессы организации в условиях неопределенности.
3.5,Обоснование методов управления изменениями в условиях неопределенности.
Заключение Список литера туры Прил ожения

Введение
Актуальность темы исследования. Управление организациями как коммерческими, так и некоммерческими уже давно базируется на определенном инструментарии: процессный подход, система
сбалансированных показателей т.п. Процессный подход к управлению организациями развивается в двух направлениях: процессы, происходящие в деятельности современных производственных систем и процессы принятия управленческих решений. В настоящее время управленческие решения принимаются в обстановке высокой неопределенности. Отличительной особенностью «настоящего времени» является неопределенность тенденций развития мировой экономики. Привычные и проверенные инструменты определения перспектив развития не работают. Например, американская экономика демонстрирует хорошие показатели: нормальный рост ВВП, нормальная занятость, рост продаж и т.д., а аналитики говорят, что уверенности в том, что кризиса не будет, нет. И, наоборот, по греческой экономике предприняли массу усилий, сократили расходы, долги, помогли ликвидностью, а рост ВВП резко сократился...Т.е. главный признак «настоящего времени» отсутствие возможности использовать инструменты прогнозирования построенные на закономерностях предыдущего периода - периода подъема экономики. И инструменты прогнозирования отработанные в кризисные годы мировой экономики тоже не работают — кризиса-то, в привычном его понимании нет. Вот это и есть проявление неопределенности. А для управления мы должны хотя бы на некоторую перспективу знать тенденции развития. Вот и следующий вывод от этого: использование различных управленческих инструментов направленных на преодоление состояния неопределенности зачастую осуществляется с ориентиром на ближайшую перспективу, а применяемые технологии считаются дорогостоящими и бесполезными.
Использование различных управленческих инструментов направленных на преодоление состояния неопределенности зачастую осуществляется с

ориентиром на ближайшую перспективу, а применяемые технологии считаются дорогостоящими и бесполезными.
Сложившаяся практика в применении процессного подхода к управлению организациями учитывает различные варианты и частные случаи, поэтому обычно оказывается довольно сложной и трудоемкой и часто называется традиционной. Те же процессы, которые надо внедрять впервые, как правило, хорошо обоснованы, зачастую очевидны и привлекают своей простотой и понятностью - их принято называть новыми процессами. Отличие новых и традиционных процессов заключается в том, что каждый вариант реализации нового процесса сориентирован только на одну соответствующую ему ситуацию.
Идентификация бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование придает организации любой формы собственности колоссальный потенциал эффективной деятельности.
Актуальность темы проведенного исследования, ценность информации (и процессов, ее создающих) должна также оцениваться затратами и увеличением ее ценности.
Фактически, управление может применяться к любому процессу, который повторяется и может быть измерен; другими словами, управление процессом может быть применимо к большому числу разнообразных задач. Управление процессом может применяться независимо от длины цикла процесса или трудности задачи. Но наиболее актуальны процессы, влияющие на принятие эффективных управленческих решений.
В современном, динамично развивающемся мире, одной из проблем, стоящих перед ведущими менеджерами организаций разных форм собственности, является создание систем эффективного управления, необходимых для своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся условия ведения бизнеса. Исследуя возникающие потребности в изменениях и формируя адекватные процессы принятия управленческих решений выше обозначенных проблем, необходимо разработать инструментарий применения

стремительное развитие процессов оптимизации именно в последнее пятидесятилетие привело к появлению алгоритмов и программного обеспечения, пригодных для решения реальных прикладных задач, тем самым по-настоящему сблизив эту область науки с областью ее возможных положений. Предметы изучения оптимизации чрезвычайно обширны, поэтому важно обозначить основные принципы которыми необходимо руководствоваться при выборе методике процесса оптимизации. Несмотря на большое количество публикаций, в которых встречается слово "оптимизация" следует признать, что теория оптимизации финансово-хозяйственной и производственной деятельности многих организаций в том числе и государственных до настоящего времени недостаточно изучена. Причина в том, что она сосредоточена на изучении наиболее трудно формализуемых аспектов теории принятия решений по оптимизации затрат и их соотношения с доходами. Наиболее часто применяемым математическим аппаратом до сих пор остаются методы теории вероятностей. Математические задачи теории оптимизации затрат по их целям можно разделить на прямые, обратные. В прямых задачах требуется на основании априори заданной информации о ситуации оценить риск, в связи с недостаточным оптимальным соотношением затрат и дохода, т.е. достижения определенного результата, и определить его уровень. В обратных - определить ограничения на один или несколько варьируемых параметров исходной ситуации таким образом, чтобы выполнялись заданные ограничения на уровень приемлемого уровня оптимизации. В задачах исследования, которые в определенном смысле являются следующим уровнем по отношению к прямым и обратным задачам теории оптимизации, рассматривается результат упомянутых задач по отношению к варьированию параметров моделей (распределению вероятностей, областей изменения тех или иных величин и т.п.). Такое исследование необходимо в связи с неизбежной неточностью исходной информации. По результатам исследования решается вопрос о том, принять ли полученные при анализе оптимизации и возникновения отрицательного