Партнерский подход к развитию предприятий сферы деловых услуг

• Автор: Майорова, Светлана Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: [Тольятти]
• Количество страниц: 150 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ЕЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ
ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ДЕЛОВЫХ УСЛУГ
1 Л. Экономическое содержание развития предприятий
сферы деловых услуг
1.2. Проблемы и тенденции развития предприятий
сферы деловых услуг
1.3. Приоритеты развития отрасли деловых услуг в условиях конкуренции на основе внедрения партнерского подхода
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ДЕЛОВЫХ УСЛУГ
САМАРСКОГО РЕГИОНА
2.1. Анализ динамики развития предприятий
сферы деловых услуг Самарского региона
2.2. Диагностика, генезис и прогностика востребованности
деловых услуг
Исследование количественных показателей контроля
уровня конкуренции в сфере деловых услуг
ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ
ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ДЕЛОВЫХ УСЛУГ
3.1.Факторное моделирование развития предприятий
сферы деловых услуг
3.1.1. Методические принципы и подходы
к формированию факторной модели развития предприятий
сферы деловых услуг в условиях конкуренции
3.1.2. Экономико-математическая факторная модель развития предприятий сферы деловых услуг в условиях конкуренции
3.2. Методика оценки результативности процесса оказания
деловых услуг
3.3. Методика оценки величины регионального сегмента
сферы деловых услуг в современных условиях
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Одной из важнейших тенденций развития экономики в современном мире является повышение роли и влияния сферы услуг на динамику национальной экономики. Сфера услуг становится важнейшим источником роста ВВП и главным объектом для трудоустройства населения. На современном этапе экономического развития России сфера услуг является одной из наиболее перспективных и динамично развивающихся: увеличивается число сервисных предприятий, расширяется спектр предлагаемых услуг, возрастает число занятых в ней. По данным Федеральной службы государственной статистики России, в настоящее время на сферу услуг приходится около 64% ВВП России и 69% от общей численности занятых в экономике. Состояние сферы услуг является индикатором развития экономики страны и благосостояния ее населения. Важнейшим критерием, определяющим эффективность экономики, становится качество жизни, которое во многом определяется качеством обслуживания населения.
Необходимость исследования перспектив развития предприятий, оказывающих деловые услуги, подтверждается общемировыми темпами годового роста данной отрасли, которые составляют порядка 15%. Доходы поставщиков деловых услуг попериодно превышают 700 млрд долларов. Отрасль деловых услуг обеспечивает примерно 17% рабочих мест в Европе и США. Прогнозы для развития регионального сегмента данной отрасли существенно оптимистичнее, чем для увеличения валового регионального продукта.
В основе стремительного развития отрасли деловых услуг лежат следующие факторы:
- Во-первых, деловые услуги необходимы на всех этапах экономического цикла. Во время экономического спада и изменчивости внешнего окружения хозяйствующие субъекты активизируют потребление деловых услуг.
- Во-вторых, барьеры вхождения в этот региональный сегмент отрасли деловых услуг низки, поскольку главным активом в рассматриваемой сфере деятельности является интеллектуальный капитал.
- В-третьих, деятельность высококвалифицированных специалистов в границах хозяйствующих субъектов сферы деловых услуг раскрывает привлекательные перспективы для будущего карьерного роста как в обозначенной, так и в других сферах деятельности.
- В-четвертых, деловые услуги создают условия и реализуют возможность получения хозяйственными субъектами синергического эффекта, в котором с экономической точки зрения заинтересованы все движущие силы рыночных отношений; существенно облегчают межотраслевой и межгосударственный перелив капиталов, технологий, материальных и интеллектуальных ресурсов труда, где от них может быть получена максимальная польза; содействуют развитию международной конкуренции, что обусловливает повышение качества продукции, общую тенденцию снижения стоимости, национальную специализацию в мировом экономическом сообществе и т. д.
Изучение перспектив развития предприятий сферы деловых услуг на современном этапе требует дальнейшего обобщения результатов практики, проведения анализа новых тенденций в его эволюции, а также исследования специфики предоставления деловых услуг, что рассматривается важным как для обеспечения роста самой отрасли и подготовки специалистов, так и для всех других отраслей единого регионального хозяйственного комплекса.
Отмеченное определяет актуальность рассматриваемой в рамках диссертационного исследования проблемы, его теоретико-методическую и практическую значимость.
Степень разработанности проблемы. Обоснование тенденций развития и изучение проблем функционирования сферы услуг глубоко исследованы в трудах российских ученых: Л. С. Демидовой, Е. В. Егорова, Л. И. Ерохиной, Б. Н. Жильцова, Т. Н. Корягиной, Ш. М. Магомедова, В. Ю. Морозова,
А. Г. Новицкого, Н. С. Перекалиной, Е. Г. Решетниковой, В. М. Рутгайзера, В.

другому в данном понятийном ряду возрастает степень долговременности, уменьшается действие фактора случайности и вероятность обратимости.
По мнению этого автора, развитие - это «долго- и сверхдолговременное явление по его становлению и функциональной продолжительности, закономерное по причинам, движущим силам, природе и характеру, путям и способам его материализации; четко направленное (во времени, пространстве, характере и содержании происходящих преобразований); и по всем этим причинам необратимое изменение материальных и идеальных объектов».
По мнению В. Кретинина [90], экономическое развитие можно трактовать как совокупность социально-экономических, политических и прочих взаимоувязанных процессов, позволяющих последовательно увеличивать потенциал объекта для удовлетворения возрастающих потребностей потребителей. Иными словами, экономическое развитие объекта включает динамичное наращивание его потенциала, а также создание мотивации к расширенному воспроизводству данного объекта и повышению его конкурентоспособности.
Учитывая вышеизложенное и придерживаясь мнения С. И. Ожегова [115], считаем необходимым трактовать экономическое развитие как переход из одного качественного состояния в другое, т. е. развитие всегда связано с качественными изменениями, а рост количественных показателей о развитии объекта не свидетельствует, ровно как снижение этих показателей, о его деградации.
В качестве объекта исследования выступает отрасль деловых услуг.
Классическое определение отрасли звучит следующим образом: «Отрасль - группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций, учреждений), характеризующихся особыми условиями производства в системе общественного разделения труда, однородной продукцией и выполняющих общую (специфическую) функцию в национальном хозяйстве».
Покажем, что различные сектора хозяйственной деятельности поставщиков деловых услуг образуют единую отрасль. Процесс предоставления деловых услуг представляет собой логическую цепочку процедур, выполняе-