Приверженность организации как ценностно-нравственная установка личности

• Автор: Чернякевич, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 233 с. : ил.

1. ЦЕННОСТНОНРАВСТВЕННЫЕ АСПЕКТЫ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Приверженность как социальнопсихологический феномен.
1.2. Социальнопсихологический контекст ценностнонравственной
сферы личности.
1.3. Проблема приверженности и нравственных установок личности
в современных организациях.
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Обоснование выбранного направления исследования.
2.2. Объект и процедура исследования.
2.3. Описание методов и методик исследования.
2.4. Математические методы проверки статистических гипотез
3. РЕЗУЛЬТА ТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ С РАЗНОЙ ФОРМОЙ СОБС ТВЕННОСТИ
3.1. Исследование психологического содержания приверженности организации.
3.2. Изучение ценностнонравственных установок работников
разных типов организаций
3.3. Исследование организационной приверженности как ценностнонравственной установки личности работников разных типов организаций
3.4. Индивидуальногрупповые проявления приверженности организации
Заключение
Выводы
Библиография


В. Моисеенко, лояльные сотрудники это сотрудники, идентифицирующие себя с организацией, связывающие с деятельностью в организации свои успехи и неудачи во всех сферах жизни. Авторы изучают лояльность в конфликтологическом ключе и отмечают, что лояльность персонала это готовность сотрудника соответствовать ожиданиям организации, формировать способы поведения в рамках заданных организацией, устойчивость к провоцирующему воздействию извне, соблюдение раннее принятых договоренностей внутреннее принятие личностью организационных целей и ценностей, безоценочнос и некритичное отношение к жизни организации. Лояльность проявляется как преданность конкретному лицу или абстрактному понятию моя организация ЧистяковаТ. Н., Моисеенко II. В., . В современных условия, довольно часто, исследуется лояльность по отношению к клиенту. Лояльность превращается в качество, которое присуще для пользователя ценности, постоянно возвращающегося к своему источнику. Лояльный работник не меняет источник ценностей и рекомендует его своему окружению. Наиболее чувствительны к эффекту лояльности те сферы деятельности, которые требуют высокого интеллекта и профессионализма. Под лояльностью также подразумевается некоторое образно положительное отношение к деятельности организации, именно наличие этой лояльности, то есть благоприятного отношения и является стратегическим показателем успешности коммерческой организации Кричевский Р. Л., . В структуре клиентской лояльности существует марочная политика как инструмент повышения лояльности потребителей.