Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг

• Автор: Мамонтов, Сергей Андреевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 161 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.
Глава 1. Специфика рынка профессиональных образовательных услуг
1.1 Характеристика образовательных услуг как основного
продукта деятельности вузов
1.2. Формирование спроса потребителей на профессиональное образование.
1.3. Особенности проявления конкуренции на рынке
Глава 2. Исследование рынка образовательных услуг
вузов Карагандинского регионач.
2.1. Мультиатрибутивная модель образовательных услуг
2.2. Оценка емкости рынка.
2.3. Сегментация рынка и специфика отдельных сегментов
2.4. Состояние конкурентной среды на рынке
Глава 3. Маркетинговая деятельность как основное условие
конкурентоспособности вуза
3.1. Оценка конкурентоспособности учебных заведений.
3.2. Основные направления стратегического маркетинга
учебных заведений
3.3. Моделирование конкурентной структуры рынка
Заключение.
. Литература
Приложения.
Введение
Происходящие в стране рыночные преобразования затрагивают и сферу образования. Социальноэкономическая обстановка, соответствующая переходному к рыночным отношениям периоду, создает новые условия деятельности учебных заведений. Среди наиболее общих таких условий можно отметить постоянно сокращающееся бюджетное финансирование образования, а также падение спроса на рынке труда.
Рассматриваемому в данной работе Карагандинскому региону Республики Казахстан присущи и дополнительные трудности, связанные со следующими социальноэкономическими причинами
сильнейший упадок угледобывающей отрасли экономической и градообразующей основы жизни региона создает дополнительную напряженность и неопределенность на рынке труда и, как следствие, в сфере профессионального образования
распад Советского Союза вызвал большие изменения в демографической ситуации региона, привел к оттоку кадров, разрыву существовавших научиообразовательпых связей.
С другой стороны, на состояние образования, особенно профессионального, начали оказывать влияние факторы, в которых проявляется новое состояние рынка труда, а также, в соответствии с общемировой тенденцией, переход общества в новое состояние информационное. Среди таких факторов отметим, вопервых, развитие, хотя и медленное, малого бизнеса и частного предпринимательства, что приводит к формированию соответствующего спроса на рынке труда и на рынке образовательных услуг. Вовторых, информационная открытость общества, достаточно легкий доступ к многочисленным и разнообразным источникам информации в том числе с помощью компьютерных и телекоммуникационных средств создает ситуацию, когда все очевиднее становится необходимость высококачественного образования и постоянного
обновления знаний. И если несколько лет назад отмечалось падение престижа образования, то сейчас положение изменилось на противоположное.
Таким образом, в настоящее время в обществе сложилась ситуация, когда, с одной стороны, увеличивается потребность в образовании, с другой стороны, государственные образовательные структуры, лишенные бюджетного финансирования и не имеющие достаточной гибкости и свободы деятельности, не могут обеспечить удовлетворение потребностей со стороны непосредственных потребителей образовательных услуг студентов и учащихся. В результате в стране сложились благоприятные условия для появления негосударственных учебных заведений и формирования реального рынка образовательных услуг.
Мировая практика показывает, что образование является одной из наиболее перспективных сфер экономики. В наиболее динамично развивающихся странах темпы ежегодного роста объемов спроса и предложения образовательных услуг достигают . Окупаемость инвестиций в образование составляет, по оценкам специалистов, на каждый вложенный доллар. Однако, такая отдача отсрочена во времени. Ведущим инвестором во всем мире выступает государство. Но государственная поддержка и участие в образовании в последнее время все активнее сочетается с активностью других субъектов хозяйствования, с частной инициативой .
В условиях нашей страны в период годов образование стало переходить на платную основу не для получения дохода, а вынужденно с целью хотя бы минимальной финансовой подпитки для выживания учреждений. И поскольку за обучение в таких коммерческих классах группах платило уже не только государство, но и конкретный потребитель, то учебные заведения вынуждены были ориентироваться не только на государственный план приема, но и на запросы непосредственных потребителей образовательных услуг студентов, учащихся и их родителей.
Расширение этой практики, а также либерализация со стороны государства в правилах приема в коммерческие группы государственных вузов и отно
сительно доступная для профессиональных работников образования, процедура лицензирования образовательной деятельности, привели к появлению частных учебных заведений, ориентирующихся на непосредственных потребителей.
Актуальность


Следует ожидать, что труд, которому он обучается, возместит ему, сверх обычной платы за простой труд, все расходы, затраченные на обучение, с обычной, по меньшей мере, прибылью на капитал, равный сумме этих расходов. В нашей стране бывшем СССР образование рассматривалось, прежде всего исключая идеологическую направленность его, как средство повышения эффективности функционирования народного хозяйства 3,8,7. Струмилин С. Подробно рассмотрены вопросы взаимосвязи образования и социальноэкономического развития, проблемы планирования и финансирования образования, экономической роли образования в развивающихся странах рассмотрены в работе советского ученого Г. Е.Скорова 8. Проблемы, с которыми сталкивались развивающиеся страны, получившие самостоятельность в годах, во многом схожи с нынешними проблемами образования стран СНГ, особенно республик азиатского региона. Так, Скоров Г. Е. указывает на проблемы образования развивающихся стран в гг. Конечно, наблюдающаяся схожесть этих проблем не говорит о полном совпадении ситуации в развивающихся странах х годов и в настоящее время у нас. Следует отметить также, что советские исследователи изучают проблемы образования экономики образования в особенности исключительно с позиции государственных интересов. Все изменения системы образования при этом рассматриваются на основе общегосударственных плановых мероприятий. Рыночные явления в области образования, когда появляется, например, неплановый спрос на те или иные образовательные услуги, рассматривается как проявление недостатков образовательной системы. Как уже указывалось выше, западные авторы считают, что основной экономической потребностью людей, получающих образование, является желание получать более высокую оплату за свой труд. В нынешних условиях становления рыночной экономики в странах бывшего СССР такой подход принимает зачастую более жесткую форму речь идет скорее не о более высоком доходе, а о самом факте получения работы. Эти проблемы будут рассмотрены в п. Главным потребителем образовательных услуг является личность. Однако полноценная реализация полученных конкретным человеком знаний и умений на благо обществу и, как следствие, себе, возможна только в том случае, если окружающая его экономическая, политическая, бытойая, человеческая обстановка будет способствовать этому. Но поскольку общество состоит из людей, также получивших или получающих образование, то оно образование носит общественный характер. Таким образом, в конечном счете, потребителем образовательных услуг являются социальные слои и общество в целом, особенно в отношении социальнокультурного эффекта образовательных услуг ,,,3,2. Исходя из широты запросов личности и общества, формируется и широта ассортимента образовательных услуг. Панкрухин А. П. , рассматривает многослойность образовательных услуг, степень полезности образовательных услуг для различных прямых личность и косвенных потребителей предприятия, социальные слои, общество в целом. Он делает вывод о том, что чем больше допустимый срок подготовки оказания образовательных услуг, тем больше должен быть в них удельный вес медленно меняющихся, трудно устаревающих частей образования, т. Не требует, указывает автор, особых обоснований утверждение, что если для предприятия потребителя эффект от общекультурной и общенаучной подготовки ограничен, по крайней мере, средним периодом времени, которое специалист является работником данного предприятия, то для общества в целом и для самой личности специалиста этот эффект проявляется на протяжении всей человеческой жизни. Отсюда следует, с одной стороны, необходимость максимального осознанного участия в образовании самой личности. И важнейшим здесь является возможность выбора человеком своего пути в образовании, удовлетворения своих образовательных потребностей. С другой стороны, без участия в таких процессах общества прежде всего в лице государства, сфера образования может достаточно быстро перейти на коммерческие рельсы, когда экономические интересы субъектов образования заслонят общественные интересы. При этом общественногосударственное влияние на процессы образования вовсе не должны отрицать необходимость ориентации учреждений образования на запросы потребителей услуг.