Организационно-экономические основы развития регионального туризма в рыночной экономике

• Автор: Валиев, Максим Шамилевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 135 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования туризма в современной экономике
1.1. Структура и организационноэкономические условия развития туризма
1.2. Институциональные основы функционирования туризма
1.3. Методические подходы к экономической оценке состояния и развития туризма.
Глава 2. Оценка эффективности развития регионального туризма .
2.1. Ресурсное обеспечение развития туризма в Республике Башкортостан
2.2. Анализ рыночных условий функционирования туристского комплекса Республики Башкортостан
2.3. Методика оценки потенциала развития туризма в регионе
Заключение
Библиография


Услугам присущи четыре характерных свойства неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость. Неосязаемость означает, что услугу невозможно увидеть, попробовать, изучить до ее получения. Фирмапроизводитель может лишь описать преимущества, которые появляются в результате предоставления каждой конкретной услуги. Неотделимость от источника. Специфика производства услуг заключается в том, что в отличие от товаров услугу нельзя произвести впрок и хранить. С этой точки зрения производство и потребление услуг тесно взаимосвязаны и не могут быть разорваны в самостоятельные стадии. Непостоянство качества. Качество услуги зависит от того, кто ее обеспечивает, где и когда она предоставляется. Непостоянство услуги связано с квалификацией работников, отсутствием конкуренции, недостатком информации и коммуникаций. В связи с этим фирмы разрабатывают стандарты обслуживания, т. Стандарт обслуживания устанавливает формальные критерии, по которым оценивается уровень обслуживания клиентов и деятельность сотрудников данной фирмы. Несохраияемость. Произведенные услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи и предоставления. Но они несут продолжительный эффект для субъекта их потребления, причм продолжительность эффекта зависит от специфики той или иной услуги. Говоря о специфике туристских услуг, следует подчеркнуть их двойственный характер являясь в большей степени коммерческой средой, рынок туристских услуг имеет социальноориентированный характер, направленный на удовлетворение и развитие общественных потребностей, выступает значительным инструментом перераспределения национального дохода внутри страны, оказывает мультипликативный эффект на развитие других отраслей экономики региона. Покупка туристских услуг приносит полезность потребителю на избирательной, конкурентной основе, что позволяет определить их как частное исключаемое благо. Однако услугу туризма можно охарактеризовать и как общественное благо, имеющее положительные внешние эффекты рост госдоходов от налоговых сборов и пошлин, приток иностранной валюты, социальнокультурное взаимообогащение наций и т. Неосязаемость туристских услуг своеобразно проявляется в результатах сервисной деятельности. Неотделимость полезного эффекта туристской услуги от процесса производства осложняет ее потребление, т. Таким образом, производство, реализация и потребление туристских услуг происходит одновременно, не выделяясь в самостоятельные стадии. Надо заметить, что неосязаемость туристских услуг, невозможность их накапливать, сохранять в абсолютном виде усиливает предпринимательский риск в туризме. Вследствие чего нереализованный продукт как правило, по причине сезонного характера ведт к невосполнимым издержкам. Для избежания этого туристской фирме необходимо проводить более гибкую сбытовую политику, постоянно анализировать рыночную конъюнктуру, уровень спроса и предложения. Особыми свойствами туристских услуг могут выступать эффект накопления и сложность нормирования. В отличие от других видов услуг туристская услуга носит познавательный характер, обладает качеством взаимного культурного обогащения, что значительно влияет на будущую социализацию индивида. В качестве нормы для потребления услуги туризма можно обозначить полноценный, отвечающий всем ожиданиям индивида отдых, лечение, путешествие и т. Однако процесс такого нормирования носит субъективный характер и зависит от многих факторов политики фирмы, профессионализма обслуживающего персонала на любой из стадий потребления, климатических условий, эмоционального настроя и восприятия туриста и т. Здесь важным является то условие, что потребитель туруслуги сам непосредственно участвует в сервисном процессе. При этом максимально полезный результат зависит от всего комплекса услуг, прямо или косвенно входящих в туристский продукт. Отличительным свойством туристской услуги является комплексность, что обусловлено включением в процесс туристского сервиса целого набора профильных и дополнительных сопутствующих услуг. Комплексная природа туруслуг оказывает значительное влияние на качество сервиса.