Формирование дилерской сети производственной предпринимательской структуры

• Автор: Игнашин, Юрий Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 150 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. НАУЧНОПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ СБЫТА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОЙ ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ
1.1 Особенности сбыта технически сложной продукции.
1.2 Формирование системы сбыта на основании дилерской сети.
ВЫВОДЫ.
ГЛАВА И. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СБЫТА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОЙ ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ.
2.1 Принципы организации системы сбыта производителя технически
сложной продукции.
2.2 Научнопрактические положения организации системы управления
сбытом технически сложной продукции.
2.3 Анализ и оценка функционирования дилерской сети.
2.4 Методы оценки дилерского сервиса
ГЛАВА III. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ДИЛЕРСКОЙ СЕТЬЮ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ
3.1 Оценка деятельности дилерской сети
3.2 Методика формирования системы сбыта производственной
предпринимательской структуры на основании дилерской сети
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


С. Общее, что объединяет различные виды трудовой деятельности по оказанию услуг это производство таких потребительских стоимостей, которые преимущественно не приобретают овеществленной формы. Анализ определений помогает выявить общую структуру, а именно сравнение и даже противопоставление различных экономических характеристик услуги экономическим характеристикам физического продукта. Россия существенно отстает в развитии сферы услуг от экономически развитых стран мира. Так, если доля занятых в этом секторе в Соединенных Штатах Америки превысила пятидесяти процентный рубеж в г. Великобритании в г. Франции в г. Японии в г. Германии и Италиив г. Россиилишь в г. Одной из основных причин, обусловивших столь динамичный рост сферы услуг, является научнотехнический прогресс. Растущая производительность труда вследствие применения новых технологий в индустриальных секторах экономики, увеличение предложения технически сложной продукции, требует соответствующего уровня обслуживания. Существенный вклад в развитие услуг внесла трансформация представлений потребителей о продукции в особенности технически сложной. Содержание сущности понятия технически сложная продукция в результате эволюции получило иное понятие, а именно выход за рамки узко специализированной продукции производственного назначения и переход в разряд общего широкого потребления. Характерным отличием технически сложного продукта от других заключается в особенности потребления и использования таких продуктов покупателем. Сегодня потребителю важно комплексное решение своей проблемы, потребности. Просто технически сложный продукт в полной мере не сможет удовлетворить потребность покупателя. Это явление находит свое отражение в значительной интеграции предложения МВП и связанных с ним услуг приобретая технически сложный продукт, потребитель одновременно приобретает и набор определенных услуг, входящий в состав МВП. Продукт постепенно меняется и становится похожим на услугу. Эта метаморфоза связана с ускорением научнотехнического прогресса, постоянно поднимающего качество жизни населения, а так же требования к технической оснащенности практически всей выпускаемой продукции. Производитель, занятый в сфере производства и реализации технически сложной продукции в сложившихся условиях, формируя, систему сбыта, должен определить ряд мероприятий по е сопровождению на протяжении всего срока пользования технически сложного продукта. В связи с чем, лояльность покупателей будет гораздо ниже, чем при варианте совокупного предложения продукт плюс услуга и степень их удержания в разряде постоянных прибыльных клиентов будет стремиться к нулю. Даже если производитель снизит цену на производимый технически сложный продукт, но исключит из предложения подкрепляющие услуги, не многие покупатели купят его, скорее они отдадут сво предпочтение производителю, предлагающему совокупное предложение технически сложный продукт плюс набор услуг. Таким образом, предоставление услуг связанных с обслуживанием технически сложного продукта, становится полем конкурентной борьбы производителей на рынках сбыта, от комплекса мероприятий по сопровождению подкреплению технически сложного продукта зависит спрос и лояльность потребителей, и соответственно прибыль производителя. Как отмечалось ранее, продукты не только производственнотехнического назначения, но и потребительские на сегодняшний день становятся более сложными. Скорость научно технического прогресса сокращает их цикл жизни, хотя средняя продолжительность возможного использования растет. Потребителю в данной ситуации не всегда экономически выгодно содержать и обслуживать имеющийся продукт в сравнении с приобретением нового в структуре полной стоимости владения материальным продуктом за весь срок жизни у потребителя солидную часть составляют затраты, связанные с его обслуживанием. Таким образом, происходит процесс уменьшения значимости МВП, сокращение его цикла жизни, все это происходит вместе с уменьшением части добавленной стоимости, производимой в сфере производства и реализации физического продукта. Следует отметить о разнице понятий жизненный цикл и цикл жизни технически сложной продукции.