Формирование механизмов координации деятельности субъектов рынка рекрутинговых услуг

• Автор: Базжина, Виктория Андреевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 190 с.

Введение
Глава 1. Основы функционирования рынка рекрутинговых услуг в социальноориентированной экономике
1.1 .Рекрутинг как социально значимая услуга
1.2. Рекрутинг как деловая услуга
1.3. Институциональные и организационные основы рекрутингового бизнеса
1.4.Особенности становления и развития российского рынка рекрутинговых услуг
1.5. Виды трудовых посредников и их роль на рынке рекрутинговых услуг
1.5.1. Государственные посредники в сфере трудоустройства как субъекты координационного регулирования рынка рекрутинговых услуг
1.5.2. Место и роль негосударственных посредников на рынке рекрутинговых услуг
1.5.3. Влияние средств массовой информации на рынок рекрутинговых услуг
1.5.4. Экономическое содержание и перспективы развития электронного рекрутинга
1.6. Структура рынка рекрутинговых услуг
1.7. Тенденции развития российского рынка рекрутинговых услуг
2. Организационноэкономические основы формирования механизмов
координации деятельности субъектов рынка рекрутинговых услуг 2.1.Экономические предпосылки формирования механизмов координации на рынке рекрутинговых услуг в социальноориентированной экономике
2.2. Содержание и задачи механизмов координации на рынке рекрутинговых услуг
2.3. Стандартизация услуг как элемент механизмов координации в сфере рекрутинга
2.4. Информационная основа механизмов координации на рынке рекрутинговых услуг
2.4.1. Специфика информационной составляющей механизмов координации на рынке рекрутинговых услуг
2.4.2. Макроэкономические индикаторы и их роль в формировании механизмов координации на рынке рекрутинговых услуг
2.4.3. Микроэкономические индикаторы и их роль в формировании механизмов координации деятельности на рынке рекрутинговых услуг
2.5 Критерии зрелости механизмов координации деятельности на рынке рекрутинговых услуг
3. Направления и методы формирования механизмов координации деятельности участников рынка рекрутинговых услуг в России
3.1. Роль профессиональных объединений провайдеров в формировании механизмов координации деятельности на рынке рекрутинговых услуг
3.2. Создание единого информационноаналитического пространства на рынке рекрутинговых услуг
3.3. Инфраструктурное обеспечение механизмов координации на рынке рекрутинговых услуг
Заключение Список литературы Приложение 1 Приложение 2 Приложение дМ
Приложение 4 Приложение 5 Приложение
Введение


Деловой профессиональный сервис представляет собой вид предпринимательской деятельности по оказанию услуг хозяйственноуправленческим структурам и физическим лицам в целях обеспечения их профессиональной деятельности или получения прибыли. Понятие деловые услуги является промежуточным, связующим между понятиями институциональные услуги и потребительские услуги. Рекрутинговая услуга относится к клиентскому сервису, т. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности сб. Черевко Н. И. Тольятти СеанИздат, . Николайчук Н. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. СПб. Питер, . Серия Маркетинг для профессионалов с. Рекрутинговая услуга может быть частично стандартизирована, то есть алгоритм действий рекрутеров остается неизменным, а его переменная часть зависит от субъектов услуги, а также особенностей конкретного предприятия, в зависимости от которых выбирается технология рекрутинговой услуги. Помимо общих для всех услуг особенностей, рекрутинговая услуга обладает своей спецификой. Объект услуги индивидуум с его уникальными свойствами. Специфика рекрутинговых услуг заключается в том, что объектом куплипродажи является подбираемый на позицию работник, обладающий определенными навыками, образованием, квалификацией, деловыми и личностными качествами. При совершении сделки между провайдером рекрутинговых услуг и потребителем происходит передача информационных данных о конкретном кандидате на вакансию, при этом его квалификационные и личностные характеристики выступают объектом сделки, то есть товаром в классическом понимании. Однако не все представленные агентством кандидаты в результате продолжительного процесса отбора трудоустраиваются, соответственно на каждом этапе процесса оказания услуги количество объектов меняется. Так, на первоначальных этапах число кандидатов, соответствующих требованиям вакантной должности, весьма велико, однако в процессе отбора он сокращается до минимума. В конечном итоге после проведения всех методов отбора остается один подходящий кандидат, принятый на работу в компанию заказчика. Значительное влияние субъективных факторов на процесс оказания услуги. Еще одним свойством рассматриваемой услуги является зависимость от человеческого фактора результат работы рекрутера зависит только от субъективного мнения работодателя по поводу кандидата и субъективного мнения соискателя по поводу предлагаемой позиции. Краткосрочность и долгосро чность оказываемой услуги. Услуги по подбору персонала, в зависимости от применяемых технологий рекрутинговых услуг, подразделяются на краткосрочные и долгосрочные. Если набирается временный персонал по технологии лизинг персонала, то услуга имеет определенный срок. Если же с помощью рекрутингового агентства нанимается работник на постоянную работу, то срок действия услуги ограничен продолжительностью работы принятого на вакансию кандидата вплоть до его увольнения. Стратегические свойства результата услуги. Различают единовременную и стратегическую полезность услуги. Конечный результат оказываемой рекрутинговой услуги заключается в удовлетворении потребностей компанииработодателя, то есть в момент заключения договора по найму процесс оказания услуги заканчивается. Однако существует еще так называемое гарантийное обслуживание компаниизаказчика, когда в течение испытательного срока консультант по подбору персонала должен следить за успехами или неудачами подобранного им работника на новой должности. Если в течение испытательного срока работник по какимто причинам не справляется со своими обязанностям, не соответствует корпоративной культуре компании или не находит общий язык с коллективом, то занимавшийся побором этого работника консультант обязан предоставить нового кандидата на вновь открывшуюся вакансию. После прохождения испытательного срока и начального адаптационного периода после трудоустройства работника, при всеобщем согласии услуга считается оказанной. При этом конечный результат услуги не оценивается закрытием вакансии. Суть процесса заключается в том, что работодатель посредством рекрутингового агентства удовлетворил свои тактические потребности, то есть закрыл вакансию за определенный промежуток времени.