Управление конкурентоспособностью некоммерческих организаций на рынке социальных услуг

• Автор: Коновалова, Юлия Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 184 с. : ил.

Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы функционирования рынка социальных услуг
1.1 Значение социальных услуг в сервисной экономике.
1.2 Классификация и особенности социальных услуг развития человеческого капитала
1.3 Характеристика рынка социальных услуг развития человеческого капитала
Глава 2. Некоммерческие организации как субъект конкуренции на рынке социальных услуг развитии человеческого капитала
2.1 Экономические и правовые аспекты выбора организационноправовых форм хозяйствования субъектами рынка
2.2 Структурнофункциональный анализ некоммерческого сектора рынка социальных услуг развития человеческого капитала
2.3 Исследование специфики управления и факторов конкурентоспособности некоммерческих организаций
Глава 3. Система управления конкурентоспособностью некоммерческих организаций на рынке социальных услуг развития человеческого капитала.
3.1 Методика оценки конкурентоспособности некоммерческих организаций на рынке социальных услуг.
3.2 Конкурентные стратегии некоммерческих организаций на рынке социальных услуг развития человеческого капитала.
3.3 Кластерные механизмы как способ повышения конкурентоспособности некоммерческих организаций на рынке социальных услуг на примере городского округа Самара
За кл юче н не
Библиографический список
ВВЕДЕНИЕ


Услуги представляют собой результат разнородной деятельности, осуществляемой производителями по заказу потребителей и обычно ведущей к изменению состояния единиц, потребляющих эти услуги. Курс социальноэкономической статистики Учебник для вузов Под ред. М.Г. Назарова. М. ОМЕГАЛ, . С.5. Услуга это согласованный процесс взаимодействия двух или более субъектов рынка, когда одни субъекты воздействуют на других в целях создания, расширения пли воспроизводства возможностей последних в получении фундаментальной пользы благ. Челенков, А. П. Маркетинг услуг продукт Маркетинг. С. . Услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. З ст. В условиях эволюционного перехода к новым экономическим отношениям, определяемым как экономика знаний, особое значение приобретает деятельность экономических субъектов, позволяющая не только обеспечить экономический рост в текущем периоде, но и добиться существенного повышения благосостояния населения, повысить качество жизни, улучшить состояние природной среды, заложить условия устойчивого экономического роста в будущем. В связи с этим, из всех приведенных определений понятия услуга, но нашему мнению, наибольший интерес представляют те, в которых отражена характерная черта современной сервисной экономики наличие компонента знаний в каждой услуге и нацеленность на положительное изменение качества объекта услуговой деятельности. Анализируя природу социальных услуг, следует отметить, что вопрос о их сути и предмете является дискуссионным. Э.Дж. Долан и Д. Е. Линдсей пишут об ограниченно общественных благах, которые характеризуются частичным отсутствием свойств исключения или соперничества0. К.Р. Макконелл, С. Л. Брю называют товары и услуги, вызывающие значительные выгоды перелива положительные побочные эффекты, квазиобществеттным и7. Л.И. Якобсон выделяет категорию благ, занимающих промежуточное положение между частными и общественными благами в силу порождаемых ими значительных внешних эффектов. Он называет их благами, обладающими особыми достоинствами или социально значимыми благами, причем к ним он относит, прежде всего, услуги. Долан, Э. Линдсей, Д. Рынок микроэкономическая модель. Пер. СПб. Макконнелл, , Брю, С. Л. Экономикс принципы, проблемы и политика в 2 т. Пер. М. ИпфраМ, . Т. 1. С. 1. Наряду с этим в экономической литературе понятие социально значимые товары и услуги в некоторых случаях используется для обозначения товаров и услуг первой необходимости в том числе услуг жилищнокоммунального хозяйства, пассажирского транспорта, связи, культуры, санитарнооздоровительных организаций9. Некоторые исследователи, оперируя понятием социальные услуги, в качестве таковых рассматривают услуги, оказание которых способствует защите человека в особых обстоятельствах болезнь, а также услуги, направленные на социализацию личности воспитание, образование. Такая трактовка тесно связана с понятием социальная помощь, под которой понимается забота общества, государства о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. В.Е. Есипов рассматривает в качестве социальных услуги в сфере образования и здравоохранения. Таким образом, можно констатировать, что в настоящее время существует некая терминологическая неопределенность в отношении наименования данных услуг. По нашему мнению, в категорию социальных услуг могут быть объединены услуги, направленные на развитие человеческого капитала и способствующие созданию благоприятных социальных условий жизнедеятельности человека, совокупность которых образует социальную сферу. Якобсон, Л. И. Государственный сектор экономики экономическая теория и политика. М. ГУ ВШЭ, . С. . Основы социального управления Учебное пособие А. Г. Гладышев, . Н. Иванов, В. И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. М. Высш. С. . Раизберг, Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. М. ИНФРАМ, . С. 4. Цены и ценообразование Под редакцией В. Е. Есипова. СПб. Питер, . С. 7.