Формирование и развитие имиджа организаций потребительской кооперации

• Автор: Брежнева, Валерия Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 251 с. : ил.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Сущность, значение и типология имиджа организаций
1.2 Структура имиджа и характеристика его отдельных элементов
1.3 Особенности имиджа потребительской кооперации как социально ориентированной системы и проблемы его формирования
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
2.1 Оценка развития организаций потребительской кооперации в условиях конкурентной среды
2.2 Анализ рекламной деятельности кооперативных организаций
как фактора формирования их имиджа
2.3 Результаты диагностики имиджа организаций потребительской кооперации
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
3.1 Технология управления имиджем кооперативных организаций
3.2 Формирование системы интегрированных маркетинговых коммуникаций как инструмента развития имиджа кооперативных организаций
3.3 Методические рекомендации по развитию имиджа организаций потребительской кооперации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. В условиях преобразования современной экономики, характеризующейся значительным усложнением взаимосвязей рыночных структур, интеграционных и инновационных процессов, все большее количество субъектов рынка считают необходимым направление значительных усилий и средств на формирование своего корпоративного имиджа. Это обуславливается всесторонним признанием значимости маркетинговых методов для повышения эффективности деятельности, улучшения финансовых результатов, потенциала конкурентоспособности организаций на рынке, функционирующих в различных сферах, а также нарастанием конкуренции на рынке товаров и услуг.
Не менее важна данная проблема для российских организаций, конкурирующих в современных условиях не только с отечественными, но и иностранными компаниями. Это обуславливает необходимость систематизации знаний в данной области, научной разработки и обоснования ряда концептуальных вопросов, связанных с формированием имиджа организации на основе принципов маркетинга.
Потребительская кооперация выделяется среди других субъектов рынка как некоммерческая социально ориентированная система. В современных условиях большое значение приобретает проблема разработки ее имиджа, основанного на особенностях деятельности и преимуществах кооперативных организаций, и направленного на укрепление их позиций на рынке.
Актуальность рассматриваемой проблемы и ее практическая значимость определили выбор темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Общие вопросы теории маркетинга, служащие основой процесса создания имиджа, изложены в трудах многих отечественных и зарубежных ученых: В.А. Алексунина, Г.Л. Багиева, С.Г. Божук, Л.А. Брагина, Г.А. Васильева, Н.П. Ващекина, В.Ю. Гречкова, Е.П. Голубкова, А.М. Година, Т.П. Данько, В.Е. Демидова, С. Дибба,

Е. Дихтля, П. Дракера, П.С. Завьялова, Ф. Котлера, И.В. Крылова, H.H. Кретова, Т. Левитта, С. Леви, Ж.Ж. Ламбена, Т.Д. Масловой, А.Н. Матанце-ва, H.A. Нагапетьянца, Р.Б. Ноздревой, А.Н. Романова, М.И. Соколовой, P.A. Фатхутдинова, X. Хершгена, Г.А. Черчилля и др.
Имидж как результат взаимодействия внешних и внутренних коммуникаций организации рассматривался в трудах И.В. Алешиной, Т.М. Ахтямова, Ж.П. Бодуан, О.С. Виханского, Г. Даулинг, Б. Джи, А.И. Наумова, М.В. То-миловой, В.Д. Шкардун и др.
В трудах С. Блэка, Б.Л. Борисова, Ю.К. Баженова, Е.А. Блажнова, Р. Бландела, И.Л. Викентьева, Ф. Джефкинса, Д. Дороти, H.A. Зяблюк, С. Катлипа, Ю.Д. Красовского, В.Г. Никельс, Г.Г. Почепцова, И.М. Синяе-вой, А. Теренс, А.Н. Чумикова, Э.А.Уткина и др. в качестве инструмента развития имиджа организаций исследуются маркетинговые коммуникации.
Существенный вклад в развитие имиджевой рекламы внесли Д.Арманд, К. Бове, И.А. Гольман, С. Мориарти, Д. Огилви, Е. Ромат, У. Уэлс,
O.A. Феофанов и др.
Отдельные аспекты формирования имиджа системы потребительской кооперации как социально ориентированной организации изучались Г.М. Ефремовой, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, О.П. Матвеевой, Ю.В. Морозовым, Л.П. Наговициной, Т.Н. Прижигалинской, И.В. Роздольской, А.К. Семеновым, JI.T. Снитко, В.И. Тепловым, Л.Е.Тепловой, Е.Е. Тарасовой и др.
Признавая ценность проведенных научных исследований, следует отметить, что, несмотря на рост числа трудов, посвященных рассмотрению основ формирования и развития имиджа, научную разработанность проблемы нельзя признать исчерпывающей. Данная проблема нуждается в дальнейшем, более детальном изучении применительно к особенностям организаций потребительской кооперации. Требуют совершенствования методические подходы к диагностике и модели конструирования имиджа. Недостаточно исследована проблема объединения отдельных инструментов маркетинговых

ществом; обязательность уплаты вступительного и паевого взносов; взаимопомощь и обеспечение пайщикам, участвующим в хозяйственной или иной деятельности потребительского общества, экономической выгоды; ограничение размеров кооперативных выплат; доступность информации о деятельности потребительского общества для всех пайщиков; наиболее широкое привлечение женщин для участия в органах управления и органах контроля; забота о повышении культурного уровня пайщиков. Следовательно, уже в перечне кооперативных принципов закладываются основы социальной направленности всесторонней деятельности потребительских кооперативов [166].
Обращает на себя внимание принцип взаимопомощи пайщикам, прежде всего обеспечение экономической выгоды, который особенно актуален в связи с образованием большой доли населения в сельской местности с доходом ниже уровня прожиточного минимума вследствие банкротства сельскохозяйственных кооперативов, а также высвобождения значительной доли незанятого населения.
Принцип доступности информации предполагает предоставление достоверной информации о деятельности организаций потребительской кооперации для всех пайщиков, способствует повышению доверия к руководителям потребительских обществ. Подробные и достоверные сведения сообщаются на ежегодных собраниях пайщиков, публикуются в кооперативных газетах и журналах, освещаются в российской прессе и других каналах массовой информации. На выставках, с помощью средств наружной и прямой рекламы информация доносится и до некооперированного населения, вызывая интерес и формируя представление о своеобразном облике кооперативной системы.
Принцип привлечения женщин к управлению потребительскими обществами отражает позицию гендерного равноправия, которое в современных условиях выступает основой кадровой политики в потребительской кооперации и подчеркивает значимость женщин в развитии кооперативного движения. Важным направлением социальной деятельности кооперативов является забота о повышении культурного уровня сельского населения и организации