Управление туризмом в Восточно-Казахстанской области на основе инновационных технологий

• Автор: Тахтаева, Римма Шаймардановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 212 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Тенденции, проблемы и перспективы развития туризма в
мировой и казахстанской экономике
1.1. Состояние, тенденции и перспективы развития туризма в мире и Республике Казахстан
1.2. Оценка туристского потенциала Восточного Казахстана
1.3. Тенденции и проблемы развития туризма в Республике
Казахстан
Выводы по главе
Глава 2. Формирование системы управления туризмом в Восточном Казахстане
2.1. Роль и значение управления в туриндустрии
2.2. Анализ состояния инфраструктуры туризма и управление ее развитием в Казахстане
2.3. Место и значение кадастра туристских ресурсов Восточного Казахстана как подсистемы информационного обеспечения системы
управления туризмом
Выводы по главе
Глава 3. Практические рекомендации по применению инновационных технологий как основы устойчивого развития туризма Восточного Казахстана
3.1. Направления и принципы развития инновационной деятельности в сфере туризма
3.2. Информационно-коммутационные технологии как стратегическое направление инновационной деятельности в сфере туризма
3.3. Инновационные технологии в сфере гостеприимства
3.4. Формирование корпоративной культуры как фактора повышения конкурентоспособности предприятий туриндустрии Восточного Казахстана
3.5. Применение маркетинговых технологий в индустрии туризма Казахстана
3.6. Формирование системы кадрового обеспечения как подсистемы управления туриндустрией
3.7. Формирование туристско-рекреационного кластера «Рахмановские
ключи»
Выводы по главе
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Введение
Актуальность темы исследования. Актуальность исследования определяется тем, что в экономике Казахстана туризм играет ничтожную роль, хотя туризм вносит существенный вклад в экономику практически всех стран мира. Так доля доходов от туризма в ВВП европейских стран составляет от 19,5% на Мальте, 15% в Греции до 9,3% в Италии; в евразийской России - 6,5%, а в Казахстане всего 1,8% [27].
По мнению экспертов, Казахстан использует свой туристско-рекреационный потенциал пока только на 10-15% и, как следствие, занимает 89 место в мире по доходам от въездного туризма.
При этом роль индустрии туризма в мировой практике постоянно возрастает; туризм, являясь одной из наиболее динамичных отраслей мировой экономики, уступает по доходности только добыче и переработке нефти. По данным всемирной туристской организации на сферу туризма приходится 9% мирового ВВП, 7% мировых инвестиций, каждое 12-е рабочее место, 30% экспорта услуг, 5% всех налоговых поступлений. Один миллиард туристов путешествовал в мире в 2012 году [138]. Число международных туристских прибытий в 2013 г. возросло более чем на 5% и достигло 1.087 миллионов [135]. ЮНВТО прогнозирует на 2014 год увеличение числа международных прибытий на 4% - 4,5%, что снова превышает ее долгосрочный прогноз (+3,8 % ежегодно в период 2010 - 2020 гг.). Индекс доверия ЮНВТО, составляемый на основе опроса 300 экспертов во всем мире, подтверждает это мнение, причем перспективы на 2014 оцениваются выше, чем в предыдущие годы [68].
Туристский сектор экономики Казахстана, вовлекая в свою орбиту базовые и вспомогательные отрасли и предприятия, оказывает мультиплицирующее воздействие на смежные отрасли, такие как транспорт, строительство, жилищно-коммунальное хозяйство, торговля, индустрия

развлечений и др., прямо и косвенно способствует повышению уровня занятости населения. Таким образом, туристский сектор в национальной и региональной экономике играет очень важную роль.
Жесткая конкуренция на мировом туристском рынке, непрерывный рост цен на энергоресурсы, перманентный мировой экономический кризис обусловливают переход всей экономики страны и, в том числе сектора туризма, инновационные технологии в информационном обеспечении, в маркетинге, кадровом обеспечении в индустрии гостеприимства и т.д.
Однако, в Казахстане, обладающем большими туристскими ресурсами, туризм еще не достиг уровня развития, адекватного своим потенциальным возможностям. Туристские объекты остаются невостребованными из-за целого ряда негативных факторов: неразвитости инфраструктуры туризма, отсутствию эффективной инновационно-инвестиционной политики в сфере туризма, несовершенства механизмов управления туризмом со стороны государства, отсутствию должного внимания формированию и поддержке положительного имиджа Казахстана как государства, привлекательного для иностранных туристов и др.
Восточно-Казахстанская область, одна из ведущих в развитии туризма в республике, обладает серьезным туристско-рекреационным потенциалом. Восточный Казахстан-это территория, которая связывает Южную Сибирь и Алтай с Семиречьем и Центральной Азией. Область граничит с двумя регионами Российской Федерации, одним — Китая и тремя областями Казахстана: Более 40 % всех водных запасов Казахстана сосредоточены в Восточно-Казахстанской области. На территории ВКО протекают около 885 рек длиной более 10 км, в области имеется около тысячи озёр размером более 1 гектара [25]. Восточно-Казахстанская область обладает уникальным туристским потенциалом. Сильными сторонами в плане развития туризма являются: удобное географическое положение (центр Евразии),
приграничное сотрудничество с Российской Федерацией, Китайской

самостоятельную систему, если ее рассматривать обособленно или как подсистему в целостной социокультурной системе общества.
В сфере туризма, как в социокультурной системе, протекают динамичные процессы взаимодействия людей во всех возможных формах, и на эти процессы с разной интенсивностью и силой воздействуют социальные регуляторы и нормативные установки. Развитие туристско-рекреационной деятельности оказывает стимулирующее воздействие на другие секторы экономики: транспорт, связь, торговлю, жилищно-коммунальное хозяйство, сельское хозяйство, информационные технологии, производство товаров народного потребления. По прогнозам Всемирной Туристской Организации (ЮНВТО) спрос на путешествия будет удваиваться каждые 10-12 лет. Именно эта индустрия, наряду со здравоохранением и образованием, является одной из трех основных целей роста [143].
В развитии казахстанского и мирового туризма наблюдаются достаточно выраженные тенденции, одна из которых состоит в том, что туризм в мировой экономике занимает первое место по созданию первичных рабочих мест, которые обеспечивают работой молодежь и, в частности, студенческую молодежь. Для молодого поколения войти на рынок туриндустрии проще, чем на другие рынки труда.
Другая тенденция мирового туризма заключается в том, что меняются возрастные характеристики путешествующих туристов. 15 - 20 лет назад основной целевой группой потребителей туристских услуг были люди в возрасте 30 - 50 лет. Сейчас в развитых странах мира люди живут дольше, выходят на пенсию более здоровыми и могут себе позволить путешествовать. В связи с этим увеличивается количество путешественников, которым больше 60-70 лет.
Одновременно наблюдается тенденция увеличения другой целевой группы потребителей - молодежи в возрасте 16-20 лет, что обусловило появление молодежного туризма, как в Казахстане, так и за рубежом.