Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников

• Автор: Андроникова, Светлана Игоревна
• Шифр специальности: 05.19.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 167 с. : ил.

1 Современное представление о качестве и потребительских свойствах бытовых компрессионных холодильников
1.1 Ассортимент и конструктивные особенности современных бытовых компрессионных холодильников
1.2 Потребительские свойства бытовых компрессионных холодильников и основные тенденции их изменения
1.3 Методы оценки качества бытовых компрессионных холодильников28
2. Объекты и методы исследования, методика оценки качества бытовых компрессионных холодильников
2.1 Объекты исследования
2.2 Методы исследования бытовых компрессионных холодильников
2.3 Методика оценки качества бытовых компрессионных холодильников
2.3.1 Обоснование выбора методики и алгоритм комплексной оценки качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников
2.3.2 Выбор номенклатуры показателей качества бытовых компрессионных холодильников
2.3.3 Оценка весомости показателей качества бытовых компрессионных холодильников
3 Исследование основных показателей, формирующих качество бытовых компрессионных холодильников
3.1 Исследование распределения температурных зон в бытовых компрессионных холодильниках
3.2 Исследование показателей энергопотребления бытовых компрессионных холодильников и разработка бальной шкалы оценки
3.3 Исследование надежности бытовых компрессионных холодильников
3.3.1 Определение основных показателей надежности
3.3.2. Исследование корреляционных зависимостей количества отказов
от времени эксплуатации
3.3.3 Пути повышения надежности бытовых компрессионных
холодильников
4 Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников
4.1 Построение единой балльной шкалы для оценки единичных показателей качества
4.2 Построение модели и расчет комплексного показателя качества бытовых компрессионных холодильников
4.3 Оценка конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников
Выводы
Список использованных источников
Приложения
Приложение 1. Показатели качества БКХ различных марок
Приложение 2. Анкеты для экспертного опроса
Приложение 3. Результаты расчета комплексного показателя
совершенства выполнения основной функции
Приложение 4. Результаты расчета комплексного показателя широты
эксплуатационных возможностей
Приложение 5. Результаты расчета комплексного показателя качества 158 Приложение 6. Результаты оценки конкурентоспособности БКХ
Актуальность темы. Проблема повышения качества промышленной продукции является главной целью производителей всего мира. Необходимость создания продукции, отвечающей требованиям рынка и наиболее полно удовлетворяющей потребности покупателей, стала главной причиной поиска новых путей совершенствования деятельности фирм.
Для определения конкурентоспособности продукции на отдельных стадиях жизненного цикла товара используют различные методики. С товароведной точки зрения интересно оценить отношение эффекта, полученного от потребления или эксплуатации продукции, к затратам на ее создание.
Потребительский эффект характеризует не только технический уровень продукции, но и другие аспекты ее качества и может быть выражен через комплексный показатель качества продукции.
В литературе рассматриваются различные методы оценки качества продукции, но они носят общий характер. Кроме того, наиболее
распространенные методы субъективны. В основе методов оценки качества продукции лежит выбор номенклатуры показателей качества, характеризующих потребительские свойства конкретного товара. Поэтому число научных
проблем, подлежащих рассмотрению в данной области, велико, так как
специфические особенности различных видов, типов и типоразмеров изделий не всегда позволяют использовать уже известные методики.
Выбор в качестве объекта исследования бытовых компрессионных холодильников (БКХ) обусловлен несколькими причинами. Бытовые
холодильники являются товаром первой необходимости и занимают около 21 % рынка бытовой техники. Среди них более 97 % приходится на БКХ, около 2 % на адсорбционные холодильники и менее 1 % на термоэлектрические холодильники [86]. Наблюдается тенденция к увеличению доли БКХ в общем

Исходя из выше сказанного, предлагается алгоритм методики комплексной оценки качества и конкурентоспособности БКХ, который представлен на рисунке 2.
Потребительские База данных Развернутая Номенклатура Определение
свойства БКХ, потребительских номенклатура показателей коэффициентов
технические свойств и показателей качества для весомости
характеристики, показателей качества БКХ комплексной показателей
каталоги, стандарты качества БКХ оценки качества качества
БКХ
т +
Номенклатура Нахождение Перевод Модель.
потребительских значений значений комплексного
свойств и показателей —1 »показателей показателя
показателей качества БКХ качества в качества БКХ
качества балльную шкалу
промышленных
товаров
Оценка
конкурентоспосо бности БКХ
иплеь
Комплексная оценка качества БКХ
Рисунок
Схема комплексной оценки качества и конкурентоспособности БКХ
2.3.2 Выбор номенклатуры показателей качества бытовых компрессионных холодильников
На основе изучения потребительских свойств, анализа литературы, информации, приведенной в технических паспортах, каталогах и стандартах была сформирована база данных исследования, включающая информацию о 120-ти моделях БКХ и их показателях качества (см. приложение 1).
Далее на основе базы данных и номенклатуры потребительских свойств и показателей качества промышленных товаров народного потребления [74], была выбрана развернутая номенклатура потребительских свойств и показателей качества БКХ, которая представлена в таблице 1. Номенклатура расчленена по иерархическим уровням и включает комплексные и единичные показатели.