Факторы потребительского поведения и их влияние на принятие управленческих решений в различных сегментах рынка мебели

• Автор: Тихомиров, Евгений Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 164 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1.Теоретико-методические основы маркетингового подхода к процессу принятия управленческих решений на предприятиях мебельной промышленности
1.1. Методы принятия управленческих решений
1.2. Основные теоретические положения исследования факторов потребительского поведения на рынке
1.3. Методы формирования системы факторов потребительского поведения на мебельном рынке
Глава 2. Характеристика мебельной промышленности РФ и тенденции ее развития
2.1. Анализ современного состояния мебельной промышленности

2.2. Тенденции развития мебельной промышленности на примере предприятий Москвы и Московской области
Глава 3 Методический подход к повышению эффективности принятия управленческих решений на предприятиях мебельной промышленности
3.1. Методика маркетингового исследования рынка мебели с учетом факторов потребительского поведения
3.2. Анализ и оценка потребительских предпочтений на рынке мебели Москвы и МО
3.3. Построение модели принятия управленческих решений с учетом факторов потребительского поведения
3.4. Экспериментальная проверка предложенной модели на мебельных предприятиях
Заключение
Библиография

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Необходимым условием успешного экономического развития и повышения конкурентоспособности отечественных мебельных предприятий является эффективная маркетинговая политика, направленная на всестороннее и наиболее полное удовлетворение потребностей и запросов конечных потребителей. Для решения данной задачи важное значение имеет знание особенностей и факторов потребительского поведения, умение гибко реагировать на основные требования покупателя. В конкурентной борьбе руководителям предприятия необходимо постоянно и всесторонне изучать изменяющиеся потребности различных категорий потребителей, определять факторы, влияющие на их поведение, на основе полученных данных разрабатывать и совершенствовать управленческие решения и комплекс инструментов маркетинга организации.
Именно потребители, покупая товары предприятия, принося ему прибыль, определяют, в конечном счете, эффективность принятых управленческих решений. Одной из основных задач исследований потребителей является разработка комплекса маркетинга, наилучшим образом удовлетворяющего их потребности. Другой важной задачей изучения потребителя является выявление факторов, влияющих на их поведение. Необходимо также своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, для того чтобы вовремя внести корректировки в составляющие комплекса маркетинга, обеспечив тем самым будущую победу в конкурентной борьбе. Особое значение исследование факторов потребительского поведения имеет для предприятий, действующих на рынке мебели. Проблемы методики исследования факторов потребительского поведения и использования их результатов при формировании управленческих решений приобретают особое значение для решения задачи повышения конкурентоспособности отечественного производителя в условиях выхода из финансового кризиса и предстоящего вступления России в ВТО. Вышеизложенные обстоятельства обусловили выбор данной темы исследования.

Предметом исследования выступает совокупность закономерностей и факторов потребительского поведения на отраслевом и региональном рынках мебели, сегментация этих рынков, методы разработки и обоснования управленческих и маркетинговых решений для мебельного предприятия на основе выявляемых предпочтений потребителей.
Объектом исследования являются отраслевой и региональные рынки мебели, а также совокупность потребителей и производители мебели, принимающие управленческие решения в области маркетинга, на основе учета факторов и закономерностей потребительского поведения.
Цель и задачи исследования. Главной целью диссертационной работы является научный анализ, уточнение и развитие теоретических подходов и практических методов оценки и отбора факторов потребительского поведения, определяющих характер, принимаемых управленческих решений и маркетинговой деятельности предприятий.
Для достижения указанной цели в диссертационном исследовании были решены следующие задачи:
• выполнен анализ современного состояния и тенденций развития мебельной промышленности РФ (включая рынок Москвы и Московской области);
• выявлены особенности и факторы потребительских предпочтений на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией потребителей мебели на маркетинговые воздействия;
• уточнена модель потребительского поведения на региональном мебельном рынке, предложена классификация факторов, влияющих на поведение потребителей;
• выявлена система ценностей различных групп покупателей мебели на основе психографических и социально-демографических признаков;
• разработана методика принятия эффективных и рациональных управленческих решений на мебельных предприятиях с учетом факторов потребительского поведения;

задия бизнес-коммуникаций, реклама, стимулирование сбыта, продвижение бренда, организация связи с общественностью, личная продажа и т.д. [12].
Исходя из описанной классификации факторов потребительского поведения, становится возможным определить, какой тип факторов относятся к конечному потребителю, какой - к внешней среде, и с поддержкой ряда каких факторов производитель способен воздействовать на потребительское поведение. Внутренние факторы должны изучаться и использоваться при разработке мебели и комплекса маркетинга мебельного предприятия для наилучшего удовлетворения потребностей выбранного целевого сегмента потребителей. Группу внешних факторов необходимо учитывать априори. С помощью факторов комплекса маркетинга происходит непосредственное воздействие на поведение потребителя.
Можно сказать что, изучение факторов потребительского поведения имеет важнейшее значение в маркетинговой деятельности предприятия и является одним из ключевых моментов при принятии управленческих маркетинговых решений.
Нельзя однозначно выделить наиболее эффективные методы исследования потребительского поведения. Чаще всего в качестве методов сбора информации о потребителях большинство как зарубежных, так и российских ученых выделяют опрос, наблюдение, фокус-группы, эксперимент, метод экспертных оценок и др. Для анализа полученных в ходе исследования результатов наиболее часто используется статистический анализ [84].
Независимо от того, какие методы используются для сбора и анализа данных, их цель получить адекватную информацию о потребителях, которую в дальнейшем можно использовать для принятия управленческих маркетинговых решений.
Проверка приемлемости отобранных факторов потребительского поведении в процессе анализа сегментов мебельного рынка, на примере предприятий Москвы и Московской области, а так же их ранжирование по степени влияния, представлены в главе 3 данного диссертационного исследования.