Принятие управленческих решений в условиях этических дилемм

• Автор: Сторчевой, Максим Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 218 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЭТИКА БИЗНЕСА КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА
1.1 Этика бизнеса: предмет, объект, инструменты анализа
1.2. Актуальность этики бизнеса как инструмента управления компанией
1.3. Методологические проблемы современной этики бизнеса
1.4. Проблема структуры этики бизнеса как научной дисциплины
1.5. Принципы научной аргументации в этике бизнеса
1.6. Утилитаризм как оценка последствий управленческих решений
1.7. Деонтология как выбор этических норм для управленческих решений
1.8. Поиск общей логики выработки критериев принятия решений
в этике бизнеса
1.9. Этика добродетелей как «альтернативный» нормативный подход
в этике бизнеса
ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ НОРМАТИВНОЙ ЭТИКИ БИЗНЕСА
К АНАЛИЗУ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ЭТИЧЕСКИХ ДИЛЕММ
2.1. Этическая дилемма как единица анализа в этике бизнеса
2.2. Связь управленческих решений с этическими дилеммами
2.3. Существующие классификации этических дилемм в этике бизнеса
2.4. Новая классификация этических дилемм в этике бизнеса
2.5. Анализ этических дилемм: отношения собственности
Дилемма С-1. Материальный продукт
Дилемма С-2. Общественное благо
Дилемма С-3. Нематериальный продукт
Дилемма С-4. Природный ресурс
2.6. Анализ этических дилемм: внешние эффекты
Дилемма В-1. Физические внешние эффекты
Дилемма В-2. Экономические внешние эффекты
Дилемма В-3. Сделки с неэтичным партнером
2.7. Анализ этических дилемм: контрактные отношения
Дилемма К-1. Рыночная власть и изменение цены
Дилемма К-А-1. Информация о качестве товара
Дилемма К-А-2. Информация о затратах
Дилемма К-А-3. Информация о внешней среде
Дилемма К-А-4. Информация об интересах клиента
Дилемма К-3. Отказ от выполнения контракта
Дилемма К-4. Коррупция
2.8. Сравнительная эффективность нормативных теорий в этике бизнеса
2.9. Применении классификации этических дилемм для анализа
заинтересованных сторон
2.10. Полнота классификации этических дилемм

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ К ПРИМЕНЕНИЮ НОРМАТИВНОЙ ЭТИКИ БИЗНЕСА В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРАКТИКЕ
3.1. Разработка механизмов принуждения компании к этичному поведению
3.1.1. Прямое экономическое принуждение
3.1.2. Косвенное экономическое принуждение
3.1.3. Моральное принуждение
3.1.4. Правовое принуждение
3.2. Разработка формальных моделей этического выбора
3.2.1. Обзор существующих моделей этического выбора
3.2.2. Выявление типа этической дилеммы
3.2.3. Сложные экономические дилеммы
3.2.4. Применение методики анализа затрат и выгод для принятия управленческих решений в условиях сложных этических дилемм
3.2.5. Применение приципов процедурной справедливости в принятии управленческих решений в условиях сложных этических дилемм
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Классификация этических дилемм
из учебника [Crane Matten 2007]
Приложение 2. Классификация этических дилемм,
журнал Ethical Corporation, декабрь 2009 г
Приложение 3. Классификация этических дилемм,
журнал The Journal of Business Ethics, декабрь 2009 г
Приложение 4. Этические дилеммы в отношениях компании
и ее заинтересованных сторон

Введение
Данное исследование посвящено существующим теоретическим и практическим проблемам, возникающим при выработке управленческих решений в условиях этических дилемм. Автор предлагает пути преодоления существующих теоретических противоречий в нормативной этике бизнеса как методологической базе принятия решения (уточняет методологическую природу нормативной этики бизнеса, предлагает новое определение этической дилеммы, разрабатывает классификацию этических дилемм, предлагает общую схему выработки критериев для нормативной этики бизнеса, логично упорядочивающую утилитаризм и деонтологию), предлагает способы мотивации менеджеров к принятию этичных решений, а также формулирует практические методы, помогающие менеджеру выработать этичное решение в условиях нестандартных или сложных этических дилемм.
Актуальность темы исследования. Каждый менеджер сталкивается в своей деятельности с этическими дилеммами — ситуациями, при которых принимаемое решение увеличивает благосостояние одних людей и уменьшает благосостояние других. В этих ситуациях нет заведомо очевидного «правильного» решения, при котором выигрывают все. Здесь возникает противоречие интересов, и это противоречие должно быть разрешено с помощью тех или иных моральных (этических) принципов. Однако возникает вопрос о том, какими принципами должен руководствоваться менеджер компании при выработке своего решения в таких ситуациях. Неясно, должен ли он заботиться только об эффективности решения или должен ставить на первое место его этичность. В первом случае остается открытым вопрос о том, какая эффективность — бизнеса компании или экономики в целом — должна представлять предмет заботы менеджера. Во втором случае возникает проблема выбора критерия этичности для оценки управленческого решения. Все указанные проблемы представляют собой непростую задачу, которая может значительно усложнить принятие решения, потребовать дополнительных затрат или вызвать конфликты, а в итоге все равно привести к неэффективному или неэтичному решению. Чем крупнее компания, тем более серьезный экономический и этический «вес» имеют эти решения, и тем больше размер потенциальных потерь от неверных или несвоевременных решений. Наличие системы координат, которая позволила бы принимать правильные решения с минимальным количеством затрат на принятие решения, могла бы привести к значительному повышению эффективности бизнеса.

* * *
Как видно из предыдущего анализа, современная этика бизнеса представляет собой относительно слабой структурированной и обоснованной научной и практической дисциплиной, что затрудняет ее понимание и использование на практике. Как учебный предмет этика бизнеса лишена четкой структуры, нормативные этические подходы преподносятся как «мнения авторитетов» и анализируются недостаточно глубоко и корректно. В то же время, этика бизнеса отвечает критерию научности Поппера и заслуживает обладания традиционными характеристиками хорошей науки: краткостью, четкостью, структурированностью.
Здесь мы можем завершить обзор общих методологических проблем этики бизнеса и перейти непосредственно к обсуждению основной темы нашего исследования — нормативной этики бизнеса как основы принятия управленческих решений. Как мы покажем далее, нормативная этика бизнеса в изложении многих современных авторов не отвечает требованиям строгого научного анализа, что не позволяет ее эффективно применить на практике для выработки управленческих решений.
* * *
В следующих разделах мы рассмотрим основные направления современной нормативной этики бизнеса, которые можно использовать далее для принятия управленческих решений. Напомним, что нормативная этика бизнеса отвечает на вопросы о том, что такое хорошо и плохо в бизнесе, или, другими словами, как должен вести себя человек в бизнесе, если он хочет, чтобы его действия были этичными. В рамках нормативной этики обычно выделяют несколько альтернативных подходов, наиболее известными из которых являются утилитаризм (основным представителем считается И. Бентам) и деонтология (основным представителем считается И. Кант). К ним также добавляются этика добродетелей, этика прав, этика справедливости и некоторые другие.
То, как эти подходы интерпретируются различными авторами в современной литературе, вызывает существенные вопросы. Одной из принципиальных ошибок ряда авторов является тот факт, что эти идеи представляются как «авторитетные мнения» указанных философов, а не как продукт логического анализа. Другим существенным пробелом большинства учебников является недостаточно глубокое понимание связи различных «альтернативных» теорий, которые на самом деле имеют между собой гораздо
ного авторитета, гарантий или критерия истины». Поппер К. «Факты, нормы и истина: дальнейшая критика релятивизма».)