Маркетинговое управление жизненным циклом туристического продукта

• Автор: Лобанова, Светлана Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 165 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Формирование и развитие туристического продукта
1.1. Особенности туристического продукта
1.2. Структура туристического продукта
1.3. Концепция жизненного цикла туристического продукта
ГЛАВА 2. Маркетинговые средства управления жизненным циклом туристического продукта
2.1. Анализ факторов, влияющих на деятельность туристических предприятий
2.2. Маркетинговые средства управления жизненным циклом туристического продукта
2.3. Анализ эффективности использования маркетинговых средств управления
жизненным циклом туристического продукта
ГЛАВА 3. Концептуальные аспекты управления жизненным циклом туристического продукта
3.1. Методические основы использования маркетинговых средств управления на этапах жизненного цикла туристического продукта
3.2. Сельский туризм как инновационная деятельность потребительской
кооперации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Туристическая отрасль в настоящее время является одной из ведущих по темпам экономического развития, уровню рентабельности и доходности в целом. Она выполняет социальные, экономические, политические, экологические, демографические функции, а также является сферой, с одной стороны удовлетворяющей потребности людей, а с другой -эффективным механизмом предпринимательства.
Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на сельское хозяйство, торговлю, производство товаров народного потребления, информационные технологии и другие секторы экономики. Все это расширяет рынки сбыта для местных производителей товаров и услуг, что, в свою очередь, положительно отражается на уровне жизни местного населения. Туризм способствует возрождению местных культурных ценностей, развитию народного творчества, традиций, обычаев и ремесел.
Значение туризма в мире постоянно растет, что связано с возросшим влиянием этой сферы на экономику. По данным Всемирной туристической организации при ООН (ЮНВТО), индустрия туризма (включая внутренний туризм) - крупнейшая по числу занятых рабочих мест в большинстве стран. В настоящий момент в туризме занято 8,3% всего работающего населения планеты. Доля туризма в мировом валовом внутреннем продукте (ВВП) в 2010г. составила 3,6%, а с учетом сопутствующих отраслей - 10,4% мирового ВВП. На протяжении последних 10 лет международный въездной туристический поток демонстрирует непрерывный рост с 675 млн. в 2000 г. до 940 млн. прибытий в 2010 г., что соответствует среднегодовому росту в 3,9%’.
Следует отметить, что в России показатели въездного туризма гораздо ниже показателей выездного туризма. Въездной туризм развивается недостаточно высокими темпами. Трудности, которые пришлось преодолеть
1 Туризм в цифрах. 2011: Стат. сб./ИИЦ Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М., ИИЦ ««Статистика России», 2011.-С.3,38.

участникам туристического рынка во время последнего мирового
экономического кризиса, оказались достаточно серьезными. В 2009 г. российский рынок въездного туризма сократился, по сравнению с 2008 г. на 10%, аналогичная ситуация наблюдалась и на рынке выездного туризма. По данным Росстата в 2010 г. наша страна приняла чуть более 2,2 млн. чел. из-за границы. Для сравнения, Франция за этот же период приняла почти 76,8 млн. иностранцев1.
Согласно оценкам ООН (ЮНВТО), по природному и культурному туристическому потенциалу Российская Федерация занимает пятое место в мире, а по уровню конкурентоспособности находится всего лишь на 69 месте.
Таким образом, количество приезжающих иностранных гостей с деловыми, туристическими и частными целями существенно меньше туристического потенциала нашей страны. Анализ современного состояния въездного туризма указывает на недостаточный уровень его развития, как по количественным, так и по качественным показателям.
Сложившаяся ситуация отчасти объясняется тем, что многие российские туристические фирмы в начале своего становления не изучили в полном объеме возможности и выгоды от управления развитием туристического продукта как на внутреннем, так и на внешнем рынке. В настоящее время является совершенно очевидным тот факт, что туристические компании могут принимать более обоснованные рыночные решения, если будут знать, на каком этапе жизненного цикла находится каждый туристический продукт из их продуктовой линейки.
Следовательно, возникает объективная необходимость в изучении вопросов организации и управления жизненным циклом туристического продукта как в теоретическом, так и в практическом плане.
Степень разработанности проблемы. В настоящее время существует значительное число научных публикаций по проблемам туристической
1 Туризм в цифрах. 2011 :Стат. сб./ИИЦ Статистика России, Федеральное агентство по туризму. - М., ИИЦ ««Статистика России», 2011. - С. 6, 38.

турпродукта, оценке мнения туристов — потребителей турпродукта с целью улучшения его качества.
Рисунок 1.5 - Структура туристического продукта с позиции туроператора.
В систему основных услуг включаются также транспортные услуги, услуги по проживанию и питанию.
Третий уровень турпродукта с позиции туроператора, предполагает дополнительные услуги и товары: экскурсионные услуги, услуги индустрии