Эффективное управление качеством инновационно-информационных проектов на основании требований заинтересованных сторон

• Автор: Соколовский, Артем Константинович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 192 с. : ил.

Применение результатов работы, описанных ниже, позволяет сделать следующие заключения:
1. методика оценки качества ИИП и порождаемая иерархическая граф-модель обеспечили
выбор проектов информатизации, наиболее полно соответствующих формализованным предпочтениям высшего руководства, функциональных пользователей, службы технической поддержки;
2. методика управления качеством ИИП обеспечивает повышение уровня качества
существующих решений в рамках проектов модернизации ИТ. Способствует в убеждении высшего руководства организации и руководителей подразделений при распределении инвестиций в рамках необходимых областей улучшения по проектам информатизации. Применение количественных показателей качества в виде интегрального критерия качества (ИКК) проекта, частных критериев качества (ЧКК) заинтересованных сторон, обеспечивает обоснованность решений выбора из числа возможных альтернатив.
3. экономический эффект от применения методики оценки и управления качеством
проектов информатизации, достигается за счет преимуществ по автоматизации наиболее востребованных бизнес-процессов организации с помощью проектов, наиболее полно отвечающих предпочтениям заинтересованных сторон;
4. в целом применение методик и моделей диссертационной работы позволяет улучшить
процесс формирования портфеля востребованных проектов информатизации ООО «Г азинформсервис».
Д. А. Дьяченко
А.В. Коробкин
С.В. Овчинников
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
На правах рукрщіси
*£(?
Соколовский Артем Константинович
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ИННОВАЦИОННОИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ НА ОСНОВАНИИ ТРЕБОВАНИЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН
Специальность 05.02.23 - Стандартизация и управление качеством продукции
Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук
Научный руководитель доктор технических наук, профессор, В.Н. Тисенко
Санкт-Петербург
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ МЕТОДОВ И СРЕДСТВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИИП
1.1. Инновационные проекты в сфере информационных технологий как необходимая составляющая для развития экономики России
1.2 Качество инновационных проектов в области информационных технологий
1.3. Порядок принятия управленческого решения в условиях неопределенности
1.4 Основные подходы оценки качества ИИП
Выводы
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИИП
2.1. Формализованные методы поддержки принятия решений в условиях неопределенности
2.2. Определение элементов методики оценки качества ИИП
2.3. Иерархическая граф-модель для оценки качества ИИП
Выводы
ГЛАВА 3. КЛАССИФИКАЦИЯ ИИП
3.1 Основания классификации ИИП
3.2. Методика классификации ИИП на основании граф-модели качества
Выводы
ГЛАВА 4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ИИП
4.1.Многокритериальная оптимизация качества ИИП
4.2. Управление качеством ИИП в условиях ограниченных ресурсов
4.3. Управление качеством ИИП для обеспечения наилучшего возможного уровня качества для каждой заинтересованной стороны

• применяются методы исследователя операций;
• неопределенность может быть смоделирована с использованием аналитических методов.
Следует отметить, что жесткие методы в основном связаны с финансовыми оценками и часто применяются для исследования инвестиционной привлекательности. Значительная роль в данном случае отводится статистическим методам.
Метод анализа затрат и выгод. Как правило, применятся для принятия инвестиционного решения. В основе процесса принятия управленческого решения инвестиционного характера лежит оценка и сравнение объема предполагаемых инвестиций и будущих денежных поступлений. Общая логика анализа затрат и выгод с использованием формализованных критериев, в принципе, достаточно очевидна - необходимо сравнить величину требуемых инвестиций с прогнозируемыми доходами [37].
Следует уточнить, что применение анализа затрат и выгод проектов предполагает множественность использования прогнозных оценок и расчетов. Часто для построения имитационных моделей используются возможности электронных таблиц.
Показатели, используемые при анализе ИКТ проекта, обычно разделяют на две группы в зависимости от того, учитывается или нет временной период:
1. Основанные на дисконтированных оценках:
• Чистый приведенный доход (NPV);
• Индекс рентабельности инвестиций (PI);
• Внутренняя норма прибыли (IRR);
• Модифицированная норма прибыли (MIRR);
• Дисконтированный срок окупаемости инвестиций (DPP);
• Возврат инвестиций (ROI);
• Совокупная стоимость владения (ТСО).
2. Основанные на учетных оценках: