Социально-гигиенические аспекты внешнего имиджа и его роли в результативности деятельности медицинской организации, пути повышения

• Автор: Белокопытов, Олег Павлович
• Шифр специальности: 14.00.33
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Иваново
• Количество страниц: 0 с. : 209 ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИЙ. ЕГО РОЛЬ В РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
ГЛАВА 2 ПРОГРАММА. МЕТОДИКА И БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ ГЛАВА 3 ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ. ЯВИВШИХСЯ БАЗОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ, С ПОЗИЦИИ КАЧЕСТВА И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1 Интегральная оценка материальнотехнической базы учреждений здравоохранения. явившихся базой исследования
3.2 Интегральная оценка состояния кадрового ресурса учреждений здравоохранения. явившихся базой исследования
3.3 Интегральная оценка состояния качества медицинских услуг учреждений здравоохранения, явившихся базой исследования

3.4 Характеристика культуры медицинской организации

3.5 Характеристика результативности работы учреждений здравоохранения, явившихся базой исследования

ГЛАВА 4 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНЕГО КОМПОНЕНТА ИМИДЖА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1 Мнение различных групп общественности госструктурами, местной администрацией. поставщиками ресурсов, потребителями пациентами, общественными организациями, представителями других аналогичных организаций о медицинской организации.
4.2 Отношение медицинского персонала к поддержанию и улучшению параметров внешнего имиджа медицинской организации.
4.3 Интегральная оценка качества внешнего имиджа медицинской организации по предложенной методике.
ГЛАВА 5 ФАКТОРЫ РЕСУРСНЫЕ. ИНФОРМАЦИОННЫЕ. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ. РЕАЛИЗАЦИИ СВОЙСТВ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ. ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ СОСТОЯНИЕ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 6 МЕДИКООРГАНИЗАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ФАКТОРАМИ. ОПРЕДЕЛЯЮЩИМИ ВНЕШНИЙ ИМИДЖ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ВЫВОДЫ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Если же лицо организации в глазах клиента выглядит отрицательно, то могут быть только два видимых пути работы с таким имиджем поддерживание отрицательного имиджа, что пока еще проблематично на российском рынке, либо вкладывание огромных средств, чтобы всегаки доказать клиенту, что организация имела определенные проблемы и теперь на пути к выздоровлению. Для достижения данного равновесия, по мнению автора необходимо соблюдать следующие условия 1. Имидж организации должен соответствовать стратегии ее развития 2. Имидж организации должен соответствовать уровнюэтапу ее развития 3. Внутренний имидж организации должен соответствовать ее внешнему имиджу 4. Имидж организации должен соответствовать современному этапу развития общества. Каждому этапу развития организации должна соответствовать своя имиджевая политика как внешняя, так и возможно, в первую очередь внутренняя. I . С.И. Двойников пишет, что в менеджменте существуют общие принципы, научные подходы, характерные для управления в любой сфере человеческой деятельности. Однако, пишет автор, управление в медицинской сфере имеет свои специфические особенности, обусловленные влиянием следующих факторов I. Медицинские работники выполняют очень ответственную миссию, заняты жизненно важными, социально значимыми проблемами спасения жизни и сохранения здоровья людей. В этих условиях значимость правильного управленческого решения и цена ошибки очень высоки. В процессе работы врачи и медсестры вступают в активное профессиональное общение друг с другом, с больными и их родственниками, осуществляют взаимодействие со специалистами других, не медицинских секторов системы охраны здоровья населения госсанэниднадзор, милиция, служба спасения.