Повышение эффективности управления учреждением здравоохранения (социально-психологические аспекты)

• Автор: Аттаева, Лейла Жамаловна
• Шифр специальности: 14.00.33
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 146 с. : 17 ил.

Оглавление

Введение
Глава 1. Теория и практика развития трудовых отношений в здравоохранении.
1.1. Трудовые отношения в структуре трудовой деятельности основные понятия
1.2. Социальные проблемы трудовой деятельности.
1.2.1. Удовлетворенность трудом работников медицинской организации.
1.2.2 Взаимоотношения между работниками учреждения здравоохранения и пациентами.
1.2.3 Удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи
1.3.Современные технологии управления социальнотрудовыми отношения
Глава 2. Характеристика методики и базы исследования
2.1. Методика проведения исследования.
2.2. Характеристика базы исследования
Глава 3. Состояние кадровых ресурсов здравоохранения КабардиноБалкарской республики и проблемы управления ими
3.1. Количественная характеристика кадровых ресурсов КБР сравнительные данные
3.2. Руководящие кадры.
3.3. Проблемы управления кадрами.
Глава 4. Оценка социальнопсихологической ситуации и характеристика организационной культуры в базовых учреждениях
здравоохранения
4.1. Оценка социальнотрудовых отношений в медицинском коллективе с позиции руководителей РКБ и ПНД
4.2. Оценка межличностных взаимоотношений в коллективе с позиции медицинских работников.
4.3. Основные зоны конфликтов
4.4.0ценка взаимоотношений медицинских работников и пациентов
Глава 5. Разработка социальнопсихологических и организаци онных механизмов управления трудовыми отношениями в учреждении здравоохранения
5.1. Основные понятия и составные части организационной культуры
5.2. Механизм формирования организационной культуры.
Заключение
Предложения.
Список литературы


Известно, что удовлетворенность пациентов медицинской помощью, а медицинского персонала: трудом в значительной степени зависят от социально - психологических факторов, сопровождающих трудовой процесс. Медицинский коллектив, объединенный едиными целями, ориентированный на успех, творческое развитие, следующий высоким морально - нравственным принципам, работающий в рамках закона, предпочтительней как для пациентов, так и для системы здравоохранения в целом. I ловии. Недоучет в управлении медицинскими учреждениями роли благоприятного социально - психологического климата приводит к снижению эффективности и качества трудового процесса, и, соответственно, к уменьшению социального эффекта от деятельности всей системы здравоохранения. Несмотря на значительное число исследований в области трудовых отношений (В. В. Авдеев, О. Ф. Алехина, А. П.Волгин, А. К.Гастев, Т. О.Соломанидина, С. В.Шекшня, М. Альберт, Г. Десслер, Н. Мескон, Я. Монден, Ф. Хедоури), а также в области управления медицинскими кадрами (В. И.Стародубов, В. М.Алексеева, М. В.Блохина, И. Н.Денисов, Г. М.Вялкова, И. Г.Глотова, В. З. Кучеренко, О. А.Манерова, Ю. В.Михайлова, А. В.Решетников, И. С.Черепанова и др. Разработать предложения по совершенствованию методов управления персоналом в учреждениях здравоохранения, структуру организационной куль-туры и| проект этического кодекса учреждения здравоохранения психоневрологического профиля. РФ и зарубежных стран. Современные стратегии управления кадровыми ресурсами в организации (для использования в здравоохранении). Минздравсоцразвития России). НП «Здоровье». В Министерство здравоохранения КБР переданы предложения по формированию организационной культуры учреждений здравоохранения и проект этического кодекса учреждения здравоохранения психоневрологического профиля. В ПНД КБР используется разработанный проект этического кодекса. Основные положения диссертации могут быть использованы в деятельности руководителей учреждений здравоохранения в области совершенствования социальных отношений, а также в целях повышения уровня кадрового менеджмента, в преподавании дисциплины «Экономика здравоохранения» в учебных заведениях профессиональной подготовки и переподготовки руководящих кадров здравоохранения. Оценка состояния и основные проблемы развития кадровых ресурсов в здравоохранении Кабардино-Балкарской республики. Характеристика сложившихся организационных культур в базовых учреж-дениях! Структура перспективной организационной культуры и проект этического кодекса учреждения здравоохранения психоневрологического профиля, предложения по повышению социальной эффективности управления персоналом медицинских учреждений. Апробация работы. Результаты исследования доложены на 2 научно-практических конференциях, опубликованы в 8 печатных работах, в т. ВАК - 1 публикация. Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, 5 глав, выводов, предложений, списка литературы и приложений. Работа изложена на 0 страницах текста, содержит таблиц, 1 схему и рисунка. Список литературы включает 9 отечественных и зарубежных источника. На каждой ступени развития человеческого общества создается своя специфическая общественная форма труда. Р.Канн, Д. Кац, Р. Блсйк и др. С целью изучения сферы индивидуального и коллективного сознания и выявления механизмов,. Несоблюдение этих требований негативно влияет на эффективность работы организации в целом и на реализацию ее социального эффекта в частности. Пессимизм и упадок интереса к труду стал результатом экономических реформ, проводимых в нашей стране в начале -х. I * ! Так, в г. Н.Н. Альтман, ). Уже в г. СМР). В связи с этим усилилось отчуждение работников от процесса трудовой деятельности, что было связано с. I ; . В г. Н.Н: Альтман, ). В г. Свыше % врачей и % СМР из-за плохой! В; г. СМР. Средняя заработная плата в здравоохранении в РФ в г. Вместе с тем, этот уровень не обеспечивал даже среднего прожиточного минимума (Н. Н.Альтман, ). Внутриотраслевая миграция, отток молодых специалистов, прогрессирующее «старение» кадров приводят к уменьшению возможности обновления персонала и кадровой мобильности. Хетагурова А. К., Макарова М.