Маркетинговое изучение рынка косметологических услуг в условиях крупного города

• Автор: Борисевич, Илона Васильевна
• Шифр специальности: 14.00.33
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 157 с. : 1 ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I

ГЛАВА II ГЛАВА III

ГЛАВА IV
.
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ И ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОСМЕТОЛОГИИ. ПОНЯТИЕ О МАРКЕТИНГЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Обзор литературы

1.1. История становления косметологии в России

1.2. Основные причины обращаемости за

косметологическои помощью и виды оказываемых услуг

1.3. Проблемы оказания косметологическои помощи на современном этапе.

1.4. Современное представление о маркетинге медицинских
БАЗА И МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
МЕДИКОСОЦИАЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЖЕНЩИН, ОБРАТИВШИХСЯ ЗА
КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОИ ПОМОЩЬЮ, И
ОСОБЕННОСТЕЙ ИХ ОБРАЗА ЖИЗНИ.
3.1. Характеристика условии и образа жизни женщин, обратившихся за косметологическои помощью
3.1.1. Некоторые особенности условий труда и отдыха
3.1.2.Характсриетика особенностей питания женщин и распространенности среди них вредных привычек
3.1.3. Характеристика общесоматического здоровья
женщин.
3.1.4. Некоторые особенности психологическог о статуса женщин.
3.1.5. Характеристика использования женщинами
косметических средств
3.2. Состояние кожи лица пациенток по оценке врача
косметолога
АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПАЦИЕНТОК ПРИ ВЫБОРЕ УЧРЕЖДЕНИЙ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ И
ИХ ОБРАЩАЕМОСТИ ЗА КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИМИ УСЛУГАМИ.
4.1. Анализ результатов изучения мотивации женщин в отношении выбора косметологического учреждения и
в рачакосм столога
4.2. Характеристика кратности обращений за косметологическои помощью
4.3. Характеристика причин обращаемости за
косметологической помощью и оказанных пациентам
4.4 Анализ удовлетворенности пациенток оказанными
косметологическими услугами
4.5. Отношение пациенток к косметологическим услугам.
ГЛАВА V АНАЛИЗ ХАРАКТЕРА РЕКОМЕНДОВАННЫХ И
ОКАЗАННЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ И ИХ СООТВЕТСТВИЯ ДРУГ ДРУГУ СРЕДИ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПАЦИЕНТОК
5.1. Структура причин обращаемости за косметологической помощью.
5.2. Характер косметологических процедур, назначенных женщинам разного возраста, и уровень их реализации
5.3. Анализ соответствия рекомендованных и выполненных процедур среди женщин с различным социальным и семейным статусом и среди имеющих различные косметические дефекты.
5.4. Характеристика стоимости оказанных услуг и мнение пациенток об их качестве
5.5. Анализ намерений пациенток в отношении будущего получения косметологичсских услуг.
5.6. Анализ обращаемости и намерений женщин в отношении пластической хирургии.
ВЫВОДЫ
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Институт имел несколько отделов: пластической хирургии, физических методов врачевания, лечения болезней волос, гигиенический и косметический отдел, рентгеновский кабинет, склад врачебно-косметических средств для ухода за лицом и домашней гигиены. С этого момента был как бы узаконен факт слияния в единое целое двух основных направлений эстетической медицины - пластической хирургии и косметологии. Институт просуществовал до г. Н.В. С.И. Марецкого - «Руководство по врачебной косметике и лечение волос» (); С. Я. Эйгорна - «Краткое руководство и программы дополнительного курса по врачебной косметике» (). На протяжении последующих лет в России не было единого научноорганизационного центра в области косметики и пластической хирургии. Косметологичсская помощь носила бессистемный характер и оказывалась в косметических салонах, входящих в структуру министерства пищевой промышленности, (наряду с парикмахерскими). Лишь в г. Институт красоты и гигиены Министерства пищевой промышленности СССР. Во время войны России было не до косметических изысканий, но сразу после ее окончания августа г. Институт и его филиалы в разных дорогах возобновили свою работу. В г. Министерства здравоохранении СССР и переименован в Институт врачебной косметики. В г. М3 России. В институте работал кабинет экспертизы, где проводилась апробация кремов. В г. А.Ф. Ахабадзе. Под ее руководством начинается развитие отечественной косметологии на научной основе, разрабатываются необходимые нормативные документы. В г. Институт был трансформирован в Московский НИИ косметологии М3 РСФСР. Он включал 5 отделов и поликлинику. Институт являлся базой для подготовки кадров в области косметологии. Здесь были разработаны научные основы отечественной косметологии, оказывалась научно-практическая помощь периферийным учреждениям, проводилась широкая популяризация достижений отечественной косметологии (Ахабадзе А. Ф., ). В г. Институт переименовывается в НПО «Косметология» М3 РСФСР. В конце -х гг. За последние годы в нашей стране косметология претерпела множество изменений. До конца восьмидесятых годов косметические учреждения развивались динамично и имелись в городах страны, причем предполагалась дальнейшее расширение данного вида медицинской помощи. В косметические учреждения обращались в основном лица - лет, служащие, женщины. Основой отечественной косметологии было сочетание профилактических мероприятий по укреплению здоровья человека с лечением и ликвидацией заболеваний и косметических дефектов (Кулагин В. И., ; Фомкина И. Васильева М. С., ; Колобанова Н. В., ). Экономический спад конца восьмидесятых - начала девяностых годов, неплатежеспособность населения, снижение общего интереса к услугам на фоне нестабильности в стране привели к закрытию многих косметологических учреждений, что способствовало разрушению уже выстроенной системы этапной косметологи ческой помощи (Озсрская О. С., ). К концу девяностых годов экономическая ситуация в стране стабилизировалась, и салоны косметологичсского профиля вновь стали активно открываться (Кравченко Н. В., ; Лучкевич B. C.; Михеева С. В., ), хотя среднее количество клиентов после кризиса сократилось приблизительно на %, несмотря на почти двукратное снижение стоимости основных услуг (Панченко Т. С., Тышкевич В. Н., ). К положительным тенденциям, наметившими в этот период, следует отнести рост отечественного производства космстологичсскон продукции, в немалой степени обусловленный тем, что в силу снижения платежеспособного спроса населения, использование дорогостоящей импортной продукции стало экономически нерентабельным (Бур М. Г., ; Воскресенская И. Н., ). Аналогичная ситуация наблюдалась и с косметическими услугами. В настоящее время приоритетными становятся отечественные технологии лечения и профилактики косметических заболеваний (Жукова И. В., ). В последние годы в России косметология получила значительное развитие. Потенциальный спрос на профессиональные услуги врачей косметологов-дерматологов значительно превышает предложение, в связи с чем можно прогнозировать дальнейший рост числа салонов и центров, оказывающих широкий спектр косметологических услуг (Кулагин В. И. и соавт. Михеева С. В., ; Озерская О. С., ).