Социально-демографические и мотивационные аспекты удовлетворенности стоматологической помощью в современных условиях

• Автор: Антонов, Александр Николаевич
• Шифр специальности: 14.00.21
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 113 с. : 73 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ МНОГОУКЛАДНОСТИ РЫНКА СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ОБЗОР
ЛИТЕРАТУРЫ
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ.
РЕЗУЛЬТАТЫ СОБСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНОДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ И МОТИВАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ОБРАЩАЕМОСТИ ЗА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ. СТРУКТУРА
СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ПРИЕМА В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И ЧАСТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ.
3.1. Социалыюдсмографичсскис и мотивационные различия обращаемости в ГСУ и ЧСО
3.2. Структура стоматологического прима ГСУ и ЧСО
ГЛАВА 4. КОМПЛЕКСНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КАЧЕСТВА И
УДОВЛЕТВОРННОСТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ помощью в УБЕЖДЕНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И ЧАСТНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОПРАВОВЫХ ФОРМ
4.1. Анализ качества и удовлетворнности стоматологической помощью в ГСУ.
4.2. Сравнительный анализ мотивационных различий
удовлетворнности стоматологической помощью в ГСУ.
4.3. Анализ качества и удовлетворнности стоматологической помощью в ЧСО
4.4. Сравнительный анализ мотивационных различий
удовлетворнности стоматологической помощью в ЧСО
4.5. Сравнительный анализ удовлетворнности и качества стоматологической помощи в учреждениях государственного и частного сектора стоматологического рынка.
ОБСУЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ И
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ВЫВОДЫ.
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Результаты анкетирования дополняются анализом документов жалоб, предложений, приказов о поощрениях и административных взысканиях медицинских работников, наблюдением и беседами. Важную роль играет проведение экспертизы медицинской помощи в рамках клиникоэкспертной работы больничного учреждения. К субъективным показателям относятся также престиж больницы, авторитет врачей и т. А.Э. Антипснко и Э. С. Антипенко 5 при опросе пациентов 5 стоматологических поликлиник г. Москвы выявили, что до
респондентов в той или иной степени не удовлетворены полученными медицинскими услугами 5. Проведенные социологические исследования показали, что уровень удовлетворенности пациентов качеством ортопедического лечения и эффективностью съемных зубных протезов, как в государственных, так и в негосударственных стоматологических учреждения г. Омска в целом низок. На неудовлетворенность ранее проведенным протезированием указали ,6 лиц и лишь ,1 были полностью удовлетворены. Сравнительный анализ удовлетворенности пациентов ранее проведенным ортопедическим лечением в зависимости от формы собственности лечебного учреждения показал, что в частных стоматологических клиниках степень удовлетворенности составила ,9 , а в государственных ,7 . Среди опрошенных ,9 не устраивал внешний вид протезов цвет, форма, размеры, ,2 не были удовлетворены функциональной ценностью протезов невозможность откусывания пиши, плохая фиксация, отсутствие полностью восстановленной дикции затрудненное произношение шипящих зубов и ,9 тем, что протезы быстро пришли в негодность скол покрытия, перелом базиса, изменение цвета.