Разработка отраслевой интерактивной системы формирования знаний в сфере информационных технологий

• Автор: Дмитриев, Вадим Александрович
• Шифр специальности: 05.25.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 168 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Тенденции развития корпоративных систем управления знаниями.

1.1. Хронология становления и развития концепции управления знаниями.

1.2. Генезис и информационное окружение отраслевых интерактивных систем формирования знаний.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

ГЛАВА 2. Разработка Отраслевой интерактивной системы формирования знаний в сфере ИТ.

2.1. Функциональная структурная схема системы.

2.2. Особенности разработки и функционирования раздела Терминология в сфере ИТ.

2.3. Особенности разработки и функционирования каталога продукции и услуг со встроенным интерактивным механизмом мониторинга качества.
2.3.1. Каталог продукции как инструмент управления качеством на стадии эксплуатации изделий.
2.3.2. Примеры контуров формирования знаний в схеме мониторинга качества продукции.
2.3.3. Формализация выбора принципа оптимальности при оценке качества средств вычислительной техники.
2.4. Основы методологии разработки профессиональных социальных сетей в сфере ИТ.
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
ГЛАВА 3. Применение математического аппарата модульных сетей для моделирования ОИС ФЗ.
3.1. Развитие математического аппарата модульных сетей для моделирования ресурсов на примере ОИС ФЗ.
3.2. Использование алгоритма кластеризации для оценки сложности и структурного подобия ресурсов.
3.3. Фиктивные модули. Жесткие и мягкие связи. КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
ГЛАВА 4. Методы использования ОИС ФЗ для повышения эффективности учебных процессов и производственной деятельности в сфере ИТ.
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Таким образом, насущная потребность в совершенствовании механизмов извлечения необходимой для принятия оптимальных решений информации из пространства накапливаемых знаний в масштабах отрасли и отсутствие адекватных практических решений этой задачи послужили основанием для выполнения данного исследования и реализации на его основе конкретного проекта «отраслевой интерактивной системы формирования знаний в сфере ИТ». Отраслевая интерактивная система формирования знаний (ОИС ФЗ)-это открытая УеЬ-система, позволяющая всем ее пользователям согласовывать свою деятельность и процессы принятия решений с едиными для отрасли правилами и стандартами, единой терминологией, коллективным опытом. ОИС ФЗ должна способствовать обмену знаниями и появлению новых знаний в процессе взаимодействия пользователей системы. В более конкретном выражении ОИС ФЗ представляет собой единое средство доступа к отраслевой информации и механизмам взаимодействия всех пользователей системы с целью обмена опытом и пополнения отраслевых баз знаний по терминологии, законодательству, номенклатуре и качеству продукции, опыту проектирования и эксплуатации, а также к электронной бирже инновационных проектов и трудовых ресурсов. ГЛАВА 1. Тенденции развития корпоративных систем управления знаниями. Несмотря на то, что за последние годы термины «управление знаниями» (Knowledge Management) и «системы управления знаниями» (Knowledge Management Systems) прочно вошли в научный терминологический обиход [1,2], корректность данных словосочетаний все же иногда вызывает вопросы у ИТ-специалистов. Это объясняется неоднозначностью толкования самого термина «знания» и соотношения понятий «знание»-«информация»-«данные» [2,3]. На самом деле, несмотря на кажущуюся размытость понятий термина «знание», практика дискуссий по этому вопросу показывает, что в результате таких обсуждений % участников приходят к единому пониманию этих терминов, а % можно отнести к разряду уточнений. Видимо, именно этим объясняется то, что несмотря на вопросы относительно корректности терминов, сами системы управления знаниями успешно развиваются под своим исходным названием «Knowledge Management Systems», а на многочисленных конференциях, им посвященным, вопросы корректности названия этого класса систем уже не обсуждаются. Рассмотрим основные моменты, на которых базируется построение систем управления знаниями и, в частности, система предлагаемая в данной работе. Международный стандарт по терминологии ISO/IEC , который принят во всех развитых странах мира, в том числе и в России [ ]. Данных ('). Информации () в некотором форхмализованном виде, пригодном для передачи, интерпретации или обработки. Их соотношение приводится на рис. Ввиду ограниченности текстового формата диссертации здесь не приводятся пояснения данной схемы, однако, ее суть достаточно ясна и без пояснений. К сожалению, определение термина «знание», приведенное в стандарте ISO/IEC , страдает излишней скупостью. Поэтому здесь необходимо привести примеры толкования данного термина, взятые из ряда других источников, по тематике связанных с современными представлениями о корпоративных системах управления знаниями. Одним из базовых тезисов принято считать высказывание П. Дракера [6, ], одного из основоположников данного направления: «В книгах, базах данных, программах нет знаний, в них находится только информация. Знание всегда содержится в человеке, поддерживается человеком, создается, приумножается, улучшается человеком, применяется человеком, переходит от одного человека к другому в ходе обучения, наконец, используется человеком правильно или ошибочно». А известный теоретик SNA (social network analysis) Этьен Венгер определяет знание по-своему []. Знание - то, что постепенно аккумулируется в человеческом сообществе, стремящемся понять окружающий мир и эффективно адаптироваться к нему. Знание не может быть принадлежностью одного лица, оно приобретается в процессе совместного поиска решения определенной задачи и требует постоянного обмена идеями. Здесь, видимо, происходит некоторое смещение от понятия «знание» к процессу приобретения нового знания. И все же более приближенным к теме исследования выглядит толкование, приведенное в глоссарии сайта «Технологии менеджмента знаний» -www. Рис.