Исследование и моделирование взаимодействия пользователя с информационной системой в задачах документального поиска

• Автор: Свириденко, Светлана Викторовна
• Шифр специальности: 05.25.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 155 с. : 1 ил.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Процесс документального поиска информации и интерфейсы пользователя

1.1. Документальный поиск.

1.1.1. Деятельностные характеристики пользователя в процессе документального поиска

1.1.2. Поисковые задачи и виды информационной неопределенности

1.1.3. Принципиальная схема документального поиска

1.2. Поисковый интерфейс пользователя.

1.2.1. Организующая роль интерфейса в процессе документального поиска

1.2.2. Методы перераспределения когнитивной на1рузки в процессе поиска

1.2.3. Функциональносетевая модель поискового интерфейса ИПС

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. Статистическое исследование характеристик поисковых сессий
2.1. Классификация хараюеристик запроса и сессии
2.2. Анализ частотных распределений харасгсристик поисковой сессии.
2.2.1 Показатели активности, результативности и постоянства ресурсной базы
2.2.2. Показатели сложности, многообразия структурных элементов и поисковых операций запроса
2.2.3. Показатели функциональной направленности используемых поисковых операций
2.3. Исследование взаимозависимостей характеристик сессии.
2.3.1. Выявление скрытых факторов поведения пользователя средствами факторного анализа
2.3.2. Выявление регрессионной зависимости доли запросов с успешной выдачей в сессии от факторов поведения пользователя.
2.3.3. Кластерный анализ поисковых сессий.
2.3.4. Выявление стереотипных сценариев поиска для различных типов
поведения
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 3. Модель человекомашинного взаимодействия в задачах документального поиска.
3.1. Обобщенная схема взаимодействия пользователя с ИПС
3.2. Построение характеристик этапов человекомашинного взаимодействия
3.3. Марковская модель процесса документального поиска.
3.3.1. Применение аппарата марковских процессов для прогнозирования
успешности поиска
3.3.2 Применение аппарата управляемых марковских процессов для поиска оптимальной стратегии управления.
3.4. Разработка методики управления поиском
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 4. Разработка модулей анализа данных для подсистемы технологической поддержки
4.1. Основные поисковые технологии ИПС.
4.1.1. Средства формирования запросов
4.1.2. Использование формулировок ранее сохраненных запросов
4.1.3. Средства и технологии поиска документов по сходству
4.1.4. Технологические объекты построения предложения запроса.
4.2. Состав и структура архива поисковых сессий.
4.2.1. Архив выражений запросов пользователей.
4.2.2. Архив обращений пользователей на уровне выполняемых системой функций.
4.3. Функциональная схема подсистемы технологической поддержки
4.4. Логические схемы модулей анализа данных подсистемы технологической поддержки.
4.5. Представление результатов работа модулей анализа данных подсистемы
технологической поддержки.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 4.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ТЕРМИНОВ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Критерии оценки интерфейса пользователя.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Структурные элементы интерфейса пользователя и
рекомендации по их использованию.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Разработка интерфейса пользователя этапы, методы
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Таблица функциональных состояний процесса поиска.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Примеры таблиц решений функциональной сетевой модели
поискового интерфейса ИПС
ПРИЛОЖЕНИЕ 6а. Список характеристик сессии.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Список характеристик выражения запроса
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Функциональные группы поисковых операций.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8а. Таблица уровней значимости корреляций для характеристик
сессии, определяющих успешный поиск
ПРИЛОЖЕНИЕ . Таблица уровней значимости корреляций характеристик
запроса
ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Типовые сценарии этапов поиска.
и их характеристики
ПРИЛОЖЕНИЕ . Примерные значения характеристик этапов поиска
ВВЕДЕНИЕ


Разработан программный модуль, реализующий расчет характеристик сессии по данным архива выражений запросов пользователей. Разработан программный модуль, реализующий построение матрицы переходов между состояниями процесса поиска на основании архива обращений пользователей к ИПС. ГЛАВА 1. В период развития 1п1етс1технологнй появились мотивы, побуждающие активизировать действия по разработке и внедрению новых методов научного управления средствами интерфейса пользователя в ИПС. Это показало необходимость пересмотра решений, используемых в стандартных моделях проектирования интерфейсов пользователя, при разработке моделей поддержки пользователя в системе поиска НГИ. Наиболее плодотворным представляется решение проблемы оптимизации общения человека с системой путем усиления возможностей друг друга. Искусство эргономического проектирования как раз и заключается в нахождении разумного компромисса между компонентами человекомашинной системы в целях достижения максимальной эффективности работы системы. Необходимость оптимизации интерфейсов ИПС особенно актуальна в условиях, когда возрастает сложность задач, связанных с научнотехническим и социальным прогрессом, а также объем перерабатываемой человеком информации. Известной проблемой является преобразование деятельности человека при взаимодействии с информационными технологиями, которое происходит за счет опосредования деятельности новыми знаковыми системами. Это значительно увеличивает когнитивную нагрузку на пользователя, что предопределяет актуальность задач перераспределения нагрузки. Когнитивной нагрузкой на пользователя в большей мере должно быть оформление поисковой потребности и определение релевантности найденной информации, а в меньшей мере усилия но нахождению и раскрытию функциональных и интерфейсных возможностей системы поиска. Интерфейс, как организующий компонент поиска, может реализовываться различными путями и характеризоваться разной степенью активности . Это определяет различие в уровне требований к адаптивным возможностям взаимодействующих систем и организации диалога. В других случаях система должна предлагать набор типовых сценариев и технологии поиска, выбор которых может производиться как пользователем, так и самой системой на основании диагностики поведения пользователя. Несмотря на то, что до сих пор не существует унифицированной концепции поисковой стратегии в информационном поиске, важность унификации очевидна пользователи обычно применяют ограниченный набор достаточно очевидных действий и не знают, что делать в критических ситуациях, причем часто даже не осознают, что их проблемы связаны именно с выбором стратегии и технологий поиска. В связи с этим актуальной становится задача разработки поискового интерфейса, ориентированного на быстрое обучение пользователя работе с системой, предоставляющего своевременную технологическую поддержку, и, в конечном итоге, обеспечивающего эффективное решение проблем пользователя. Настоящая глава посвящена изучению основ функционирования ИПС и построения поисковых интерфейсов пользователя, что позволяет выявить основания для оптимизации поискового интерфейса. Сложность разработки представления интерфейсных инструментов в целом обусловлена непредсказуемостью реакции пользователей на объекты, систематизированные и сгруппированные разработчиком в соответствии с его, разработчика, пониманием. Для обеспечения адекватности проектных решений в области разработки интерфейса ИПС и соответствия их потребностям пользователя требуется выявить объективные основания. Нередко в качестве оснований для проектирования интерфейсов используются наблюдение и интервьюирование пользователей с цслыо зафиксировать ход мыслей человека в процессе работы с системой. Такой подход обеспечивает подробное протоколирование действий и мыслей пользователя, по в связи с технологическими особенностями метода ограничен малым количеством исследуемых пользователей. Соответственно, системы, основанные на анализе поискового поведения методом интервьюирования, часто рассч1гтаиы па узкую целевую группу пользователей.