Улучшение эргономических показателей пользовательских интерфейсов WEB-приложений

• Автор: Кузнецов, Антон Михайлович
• Шифр специальности: 05.13.11
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 130 с. : ил.

1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЦИХ МЕТОДОВ ОЬЕС 1ЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ИНТЕРФЕЙСОВ.

1.1 Введение в проблему эргономики пользовательских

ИНТЕРФЕЙСОВ ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПОДХОДЫ к ОБЕСПЕЧЕНИЮ

1.2 Анализ существующих методов оценки и повышения

УДОБСТВА ИНГЕРФЕЙСОВ.

1.3 Анализ пакета утилит для тестирования интерфейса

компании Vi.

1.4 Постановка цели и задач исследования.

2. РАЗРАБОТКА МЕ ГОТОДОВ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ИНТЕРФЕЙСА

2.1 Анализ существующих методик о1 молния требований к

интерфейсам
2.2 Классификация свойств интерфейса.
2.3 Разработка функции качества интерфейса.
2.4 Адаптация метода аализа иерархий для организации
итерационного процесса улучшения интерфейса.
2.4.1 Метод сравнений относительно стандартов.
2.4.2 Учет мнений множества экспертов.
2.5 Разработка методики юзабилититестования.
2.5.1 Подготовка тестовых заданий.
2.5.2 Подбор испытуемых.
2.5.3 Подготовка участников к тестированию
2.5.4 Проведение теста и анализ результатов.
2.5.5 Разработка рекомендаций по улучшению удобства интерфейса
3. ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА УЛУЧШИ 1ИЯ ЭРГОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ИНТЕРЕФЕСОВ ВЕБПРИЛОЖЕНИЙ.
3.1 Требования к программной системе поддержки улучшения
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРФЕЙСА ВЕБПРИЛОЖЕНИЙ
3.1.1 Функциональные требования к системе
3.1.2 Требования к архитектуре и организации хранилища данных
3.1.3 Требования к средствам разработки
3.1.4 Требования к удобству использования
3.2 Реализация системы.
3.2.1 Иерархия классов системы.
3.3 Контрольный пример.
3.3.1 Формулировка тестовых заданий
3.3.2 Итерация
3.3.3 Игарация
4. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ТЕСТИРОВАНИЯ
4.1 Определение рационального количества пользователей для ПРОВЕДЕНИЯ ТЕСТИРОВАНИЯ
4.2 ФУНК1ЩОНЛЛЫЮСТОИМОСГНОЙ АНАЛИЗ УДОБСТВА ИНТЕРФЕЙСА
5. БИБЛИОГРАФИЯ.
6. ПРИЛОЖЕНИЯ.
6.1 X ФАЙЛ, СОДЕРЖАЩИЙ НОРМИРОВАННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ
6.2 ФУНКЦИО АЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ
ВВЕДЕНИЕ


Себестоимость вырастает за счет внедрения и поддержки продукта, причем она может вырастать на от стоимости разработки. Это объясняется, в первую очередь, непониманием программистами целей и ожиданий конечных пользователей продукта, причем это непонимание обнаруживается сразу после сдачи продукта в эксплуатацию. Использование юзабилити1 методов при проектировании ПО значительно снижает время, необходимое для обучения пользователей, равно как и ресурсы технической поддержки. В среднем использование таких методов при проектировании продукта снижает время обучения на , а количество обращений в службу технической поддержки на . Основной вклад в исследовании данной проблемы внесли русские вебдизайнеры и разработчики Влад Головач 7, Николай Покровский , Артемий Лебедев 2, а также американские ученые Якоб Нильсен i ,,,,,,,,,,,, Том Ландауэр ,, Дональд Норманн . Цель работы улучшение эргономических показателей пользовательских интерфейсов, повышение эффективности и сокращение сроков создания интерфейсов создаваемых вебприложений. Разработать методику проведения тестирования интерфейса с учетом экономической эффективности. Для решения поставленных задач применялись методы системного анализа, методологии БАОТ и 1ПЕР методы объектноориентированного анализа и проектирования, математического моделирования, оптимизации, принятия решений, в частности метод анализа иерархий Саати, методы проектирования автоматизированных информационных систем. Впервые предложена функция качества интерфейса, позволяющая количественно оценить эргономические свойства интерфейса и выявить его наиболее слабые стороны. Данная функция легла в основу метода оценки показателя качества интерфейсов. Эффективность метода заключается в объективности проводимой оценки качества. Предложена методика итеративного тестирования качества интерфейса с использованием разработанного программного обеспечения, содержащая в себе теорет ические и организационные аспекты проведения тестирования и отличающаяся от существующих использованием математического аппарата для определения экономической эффективности проведения процедуры тестирования. Результаты, полученные в работе, внедрены в ГосНИИ ИТТ Информика при разработке федерального моргала Российское образование , в МОАО Нефтеавтоматика при создании корпоративного вебсайта организации . ООО Рекламное агентство ЭрЭмСи при разработке интернетпроектов. Разработка программного обеспечения типовой системы проведения тестирования знаний и обработки результатов тестирования Интернеттехнология, годы, код проекта 4. Анализ информационных ресурсов и сервисов функционирующих и создаваемых образовательных порталов и выработка рекомендаций по их гармонизации, год. Основные положения, представленные в диссертации, регулярно докладывались и обсуждались на научных мероприятиях различного уровня. Международной конференции по проблемам информатики и информационных технологий I Уфа, Россия, . Международной конференции по проблемам информатики и информационных технологий I Будапешт, Венгрия, . Результаты диссертационной работы непосредственно отражены в публикациях, в том числе 3 статьях, трудах конференций. Обоснованность и достоверность результатов диссертации. Содержательная структура понятия качества интерфейса основана на методе анализа человекомашинного взаимодействия, методике анализа прецедентов. Саати и корректном применении результатов теории принятия решений. Достоверность подтверждается корреляцией значений функции, полученных экспериментально, с результатами других методик тестирования интерфейсов. Методика итеративного тестирования качества интерфейса основана на элементах теории функциональностоимостного анализа и подтверждена экспериментально в процессе тестирования интерфейса разрабатываемых приложений. Результаты работы апробированы и их эффективность подтверждена в реальных проектах. Диссертация состоит из введения, 4х глав, выводов, списка литературы и приложений. Работа изложена на 0 страницах машинописного текста, кроме тою, содержит рисунков и таблиц, размещенных на страницах. Библиографический список включает 0 наименований и занимает страниц.