Рационализация реинжиниринга бизнес-процессов на основе имитационного моделирования процессов принятия решений

• Автор: Останков, Сергей Александрович
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 151 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ
1.1. Анализ подходов к повышению эффективности бизнеспроцессов современных социальноэкономических систем на основе

с гратегического менеджмента

1.2. Этапы и методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности

1.3 Подходы к имитационному моделированию и анализу принятия управленческих решений

1.4 Цели и задачи исследования

2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ

2.1. Экономикоматематические модели в управлении бизнеспроцессами организации

2.2. Имитационное моделирование процессов выработки управленческих решений социачьноэкономических систем
2.3 Формирование адаптивных систем поддержки принятия управленческих решений
Выводы второй главы
3. АНАЛИЗ И ОПТИМИ3АЦР1Я ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
3.1 Постановка оптимизационной задачи выбора управленческого решения
3.2 Оптимизационная модель реинжиниринга бизнеспроцессов для оценки эффективности инновационных решений
Выводы третьей главы
4. РЕАЛИЗАЦИЯ ИМИТАЦИОННЫХ МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ
РЕИНЖИНИРИНГОМ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ
4.1 Представление бизнеспроцессов в системах моделирования
4.2. Применение имитационноматематического инструментария для
моделирования экономических процессов
4.3 Использование имитационной модели в системе поддержки
принятия управленческих решений
Выводы четвертой главы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Даны характеристики имитационных моделей, как инструмента для выработки управленческих решений, учитывающих структуру организации, взаимосвязь управляющих параметров, бизнес-процессов и результирующих показателей подсистем. Рассмотрено формирование адаптивных систем управления бизнес-процессами, описаны методики реинжиниринга бизнес процессов. В третьей главе рассматривается постановка оптимизационной задачи выбора управленческого решения в аспекте реинжиниринга бизнес-процессов, рассмотренного во второй главе данного диссертационного исследования. Предлагаемый подход на основе теории графов и структурных матриц позволяет, таким образом, оценить эффективность функционирования организационной структуры и исследовать альтернативные варианты ее построения. Далее в главе рассмотрена оптимизационная модель реинжиниринга бизнес-процессов для оценки эффективности инновационных решений. Для ее решения использовался подход алгоритмом «пожирающего» типа. Предлагаемая процедура является двойственной, так как использует исключение наименее выгодных переменных из заведомо неоптимального решения. Описанный метод сравнительно легко реализуем в формате решения задачи о ранце. Также рассмотрена задача учета динамики предлагаемых инновационных решений в реинжиниринге бизнес-процессов. Четвертая глава посвящена разработке программного обеспечения комплекса поддержки принятия управленческих решений и имитационного моделирования. В главе проанализированы основные технологии представления бизнес-процессов в информационных системах моделирования, показаны особенности применения имитационного моделирования как основного инструмента реализации процедур принятия сложных многоступенчатых управленческих решений. Результаты моделирования проанализированы на основе многомерных статистических методов. Построена регрессионная зависимость между показателем экономического потенциала и выделенным факторами. В заключении подведены итоги диссертации в целом, сделаны общие выводы и сформулированы основные результаты работы. ГЛАВА 1. Эффективное управление сложной социально - экономической системой, какой является современная коммерческая организация, предполагает наилучшее удовлетворение потребностей рынка путем использования материальных, финансовых, трудовых и других видов ресурсов, а также инноваций. Критериями эффективного управления такой системы является повышение ее конкурентоспособности и обеспечение развития в условиях рынка. В качестве основного фактора, определяющего возможности успешного функционирования социально-экономической системы, следует назвать формирование стратегического мышления управляющего персонала и развитие на этой основе принципов стратегического управления. Стратегическая ориентация бизнес-управления не является новой. В настоящее время в России развиваются научные исследования по проблемам теории менеджмента, системному анализу социально-экономических систем, стратегическому управлению. Эти исследования опираются преимущественно на идеи западных ученых И. Ансоффа, М. Портера, Дж. Пирса, Р. Робинсоиа, Дж. Хиггенса и др. Термин "стратегическое управление" подразумевает процесс определения связи и построения взаимодействия социально-экономической системы (СоЭС) с ее окружением, при этом смысл понятия "стратегическое управление", как показано в [4], существенно изменялся с течением времени. Эти изменения являются наглядным отражением изменений условий деятельности СоЭС, повышения скорости протекания бизнес-процессов в них. Практический опыт российских предприятий в последние несколько лет дает много примеров успешного социально-экономического управления в изменившихся рыночных условиях. Стратегический подход к управлению организацией с изменением общей экономической ситуации служит основой для выбора дальнейшего пути развития СоЭС и определения приоритетов в процессе принятия управленческих решений. Определяющей для выживания организации в условиях конкурентной борьбы становится конкурентоспособность или обладание конкурентными преимуществами.