Алгоритмическая модель управления бизнес-процессом эксплуатации технических средств региональной инфокоммуникационной компании

• Автор: Богданова, Елена Александровна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 148 с. : ил.

Содержание
Введение

1 Анализ состояния проблемы исследования

1.1 Проблематика управления иифокоммуникационной компанией

1.1.1 Особенности инфокоммуникационных компаний

1.1.2 Анализ информационных систем, используемых в процессе принятия управленческих решений.

1.1.3 Пути повышения качества управления иифокоммуникационной компанией

1.1.4 Математическая постановка задачи управления бизнеспроцессом ИКК.

1.2 Техникоэкономический анализ объекта исследования

1.2.1 Организационнофункциональная характеристика объекта исследования

1.2.2 Анализ бизнеспроцессов инфокоммуникационных компаний

1.3 Применение технологии имитационного, моделирования в рамках управления
1.3.1 Анализ методов исследования систем управления.
1.3.2 Особенности и возможности имитационного моделирования.
1.3.3 Обоснование выбора метода имитационного моделирования для решения задач управления
1.3.4 Требования к алгоритмической имитационной модели бизнеспроцесса эксплуатации технических средств ИКК
Выводы по первому разделу
2 Методология имитационного моделирования бизнеспроцессов в
инфокоммуникационной компании.
2.1 Описание подходов к построению имитационных моделей
2.2 Технологические этапы разработки алгоритмической имитационной модели
2.3 Разработка алгоритмической имитационной модели бизнеспроцесса эксплуатации технических средств
2.3.1 Идентификация проблемной области
2.3.2 Концептуализация модели.
2.3.2.1 Описание бизнеспроцесса региональной инфокоммуникационной компании
2.3.2.2 Математическое описание постановки задачи имитационного моделирования
2.3.2.3 Формирование области исходных данных для моделирования
2.3.3 Формализация алгоритмической имитационной модели
2.3.3.1 Статистическая обработка исходных данных
2.3.3.2 Выбор механизма управления модельным временем
2.3.3.4 Разработка моделирующего алгоритма.
2.3.4 Программная реализация модели
2.3.5 Планирование машинных экспериментов.
2.3.6 Проверка адекватности и корректировка модели
2.3.7 Моделирование.
2.3.8 Анализ результатов моделирования и принятие решений
Выводы по второму разделу.
3 Применение результатов имитационного моделирования для
принятия управленческих решений
3.1 Разработка структурнофункциональной схемы организации процесса принятия упрааленческих решений.
3.2 Постановка и решение задач управления региональным ИКК на
основе применения результатов имитационного
моделирования бизнеспроцесса эксплуатации технических средств.
3.3 Использование результатов имитационного моделирования для повышения качества предоставления услуг вещания
региональной ИКК
Выводы по третьему разделу
Заключение.
Список использованных источников


Результаты исследования используются в учебном процессе ГОУ ВПО Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики в дисциплинах «Экономико-математическое моделирование», «Имитационное моделирование экономических процессов», «Перспективные информационные системы в экономике», «Проектирование информационных систем» на кафедре «Экономические и информационные системы», что подтверждено актами о внедрении. Формализованные блок-схемы бизнес-процессов ИКК, позволяющие объединить при помощи управляющих связей этапы и исполнителей процесса, входные и выходные потоки, ресурсы в интересах алгоритмического имитационного моделирования. Алгоритмическая имитационная модель (в виде обобщенного и детализированного алгоритма моделирования) процесса эксплуатации технических средств региональной ИКК, позволяющая повысить оперативность управленческих решений. Структурно-функциональная организация процесса принятия управленческих решений региональной ИКК, состоящая во введении этапа алгоритмического имитационного моделирования и прогнозирования состояния телерадиопередающего оборудования и планировании работ по техническому обслуживанию. Апробация работы. Международной научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий: теория и практика», Ч. З. Коммерция, логистика и сервис. Маркетинговые проблемы на предприятии. Экономика и организация агропромышленного производства. XV Международной молодежной научной конференции Туполевские чтения (Казань, ). По теме диссертации опубликовано работ, в том числе 4 статьи общим объемом стр. ВАК. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (3 наименований) и приложений, изложена на 8 страницах основного текста, включает таблиц, рисунка, 2 приложения. Одним из приоритетных направлений современной теоретической и прикладной науки является изучение проблемы управления экономическим объектом в условиях рыночной среды [1,4,,,,,,,,,]. Важность и актуальность подобных исследований вызвана тем, что результаты исследований в этой области имеют как научную ценность, так и практическое применение. Динамическое изменение отрасли телекоммуникаций вызвал повышенный интерес теоретической и прикладной науки в области исследования проблем управления социально-экономическим объектом. Результаты исследований в этой области с научной точки зрения позволяют изучать общие механизмы управления и функционирования сложной организационной системы, с практической точки зрения указывают пути повышения эффективности процессов функционирования и управления реальными инфокоммуиикационными системами. Инфокоммуникационные компании (ИКК) представляют собой сложные многоуровневые системы, в которых протекает множество бизнес-процессов, что требует проведения грамотной управленческой политики. Инфокоммуникационная отрасль основывается на телекоммуникационных сетях, традиционными видами услуг которых является электросвязь, наряду с которыми интенсивно развиваются их новые виды: мобильная связь; электронный бизнес и торговля, Интернет, мультимедийные технологии и т. Поэтому сегодня термин «телекоммуникационная компания» заменился на «инфокоммуникационная компания», что в наибольшей мере передает харакгер их деятельности. Управление такими* компаниями предъявляет к их руководителям повышенные требования, удовлетворить которые, без соответствующей информационной и организационной поддержки, в настоящее время не удается. Поэтому исследования в области информационных технологий, направленные на повышение качества управления, вызывают интерес у руководителей предприятий и являются актуальным и перспективным направлением. Для инфокоммуникационной системы характерны специфические черты, вытекающие из отраслевой особенности []. Первая особенность определяется спецификой создаваемого продукта, который в отличие от продукции промышленности не имеет вещевой формы, а представляет собой результат производственной деятельности процесса передачи информации и сообщений от отправителя до получателя: письменных, телефонных, программ телевидения и радиовещания и т. Вторая особенность логически вытекает из предыдущей и характеризуется совпадением по времени процесса потребления услуг, предоставляемых компанией и процесса их производства.