Информационно-управляющая система качества менеджмента на основе использования системных моделей : На примере предприятия авиационного приборостроения

• Автор: Конев, Константин Анатольевич
• Шифр специальности: 05.13.06
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 180 с. : ил.

Содержание

Основные условные обозначения

Основные сокращения

Введение.
Глава 1. Системный анализ специфики процессного подхода к менеджменту и структур бизнеспроцессов предприятия авиационного

приборостроения

1.1 Цель и задачи первой главы

1.2 Особенности авиаприборостроительного предприятия

1.3 Анализ специфики процессного подхода к менеджменту в

рамках системы менеджмента качества

1.4 Формирование условий и методики системной интеграции бизнеспроцессов менеджмента качества в структуре бизнеспроцессов
предприятия
1.5 Информационноуправляющая система качества менеджмента.
Выводы по первой главе
Глава 2. Формирование системной модели бизнеспроцессов на
основе их формализованного описания
2.1 Цель и задачи второй главы.
2.2 Построение системной модели бизнеспроцессов предприятия. 2.3 Методика поддержания системной модели в актуализированном
состоянии
2.4 Способ реализации методики поддержания системной модели .
Выводы по второй главе
Глава 3. Разработка показателей структурной эффективности на
предприятии авиаприборостроения
3.1 Цель и задачи третьей главы
3.2 Методы оценки качества управления
3.3 Оценка качества структурной модели.
3.4 Показатели качества документооборота
Выводы по третьей главе.
Глава 4. Разработка методики построения информационноуправляющей системы качества менеджмента.
4.1 Цель и задачи четвертой главы
4.2 Применение показателей качества менеджмента для управления
структурами бизнеспроцессов.
4.3 Применение методики поддержания системы качества в актуализированном состоянии совместно с методикой оценки качества
менеджмента.
4.4 Описание методики построения информационноуправляющей
системы качества менеджмента.
4.5 Оценка эффективности информационноуправляющей системы
качества менеджмента и е подсистем
Выводы по четвертой главе.
Основные выводы и результаты
Список литературы


Система хранения документации об изделии до. Система управления предприятием должна позволять обеспечивать анализ возможного применения любого элемента предприятия для обслуживания изделий, ещё находящихся в эксплуатации. Многие авиаприборы имеют высокую степень уникатьности и не могут применяться без доработки на других двигателях, что делаег предприятие очень зависимым от потребителя. Учёт мнения потребителя играет очень большую роль. Большие риски при инвестировании в инновации. Число традиционных рынков сбыта ограничено числом производителей авиационных агрегатов в России. Разработка самолёта занимает несколько лет. Продолжение таблицы 1. В связи с отсутствием на сегодняшнем рынке России типов самолётов, производимых сотнями, наибольшее значение имеет инновационная составляющая предприятия. Большое внимание к инновационной составляющей предприятия. Информация о позитивном опыте внедрения информационных технологий, систем менеджмента качества и других крупных инновационных проектах на иностранных предприятиях закрыта [] 1) Необходимо привлечение опыта из других отраслей. Даже обычный опыт успешного внедрения системы менеджмента качества или информационных технологий имеет важное методологическое значение. Большинство предприятий отрасли не имеют больших финансовых резервов. Ошибки при принятии решений, особенно стратегических, недопустимы. Анализ информации, приведённой в таб. Рис. Нужно отметить, что современное предприятие приборостроения представляет собой сложный элемент комплексной системы разработки и построения летательного аппарата. Такая система менеджмента сильно устарела и на большинстве предприятий является препятствием для инноваций. Функционально-ориентированная организация не связывает оценку труда работающих с конечным результатом их груда. Видение происходящего менеджеров часто не выходит за рамки подразделений, которыми они управляют, они НЕ ориентированы на целевые задачи предприятия и тем более на удовлетворение клиента. Большая часть реальных рабочих процессов на предприятии включает множество функций, т. Однако в функционально-ориентированных структурах обмен информацией между различными подразделениями чрезмерно усложнен из-за ее вертикальной иерархичности, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений и, как следствие, потере клиентов. По подсчетам аналитиков время взаимодействия между подразделениями распределяется следующим образом: % - на выполнение работы и % - на передачу ее результатов следующему исполнителю. Рис. Отличия процессного подхода к менеджменту от функционального показаны на рис. Из рисунка видно, что процессный подход к менеджменту позволяет решить проблему ответственности в тех случаях, когда в выполнении задач процесса задействованы подразделения, функционально подчинённые различным руководителям предприятия. При функционально-ориентированном подходе для решения проблем согласования необходимо привлекать руководителей более высокого уровня и на некоторой сложности процесса может возникнуть ситуация, когда все функции этого уровня менеджмента будут сведены к решению проблем взаимодействия служб. При процессном подходе за всё отвечает руководитель процесса и он имеет рычаги управления, позволяющие устранять проблемы взаимодействия единолично. Кроме проблем с подходом к менеджменту некоторые исследователи, например [4], выделяют целый ряд проблем, связанных с управлением на российских предприятиях. Для решения указанных проблем во всём мире используется методология менеджмента качества. Но в условиях постсоветского пространства её применение не всегда даёт ожидаемый результат по причине слабой интеграции бизнес-процессов менеджмента качества в структуре основных, вспомог ательных и управляющих бизнес-процессов предприятия и, зачастую, непонимания высшим менеджментом значимости методологии менеджмента качества для успешного управления предприятием. Однако решение задачи мотивации высшего менеджмента для решения задач управления выходит за рамки настоящей работы.