Информационное обеспечение автоматизированных систем управления качеством продукции промышленных предприятий

• Автор: Мардас, Ольга Анатольевна
• Шифр специальности: 05.13.06
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 210 с.

1.1. Деятельность систем менеджмента качества и методы обеспечения их информацией на современном этапе

1.1.1. Исторические аспекты становления подходов к управлению качеством.

1.1.2. Основные понятия и принципы обеспечения качества на предприятии.

1.1.3. Сущность и содержание информационного обеспечения систем менеджмента качества

1.2. Современное состояние обеспечения информацией систем менеджмента качества

1.2.1. Анализ организации информационного обеспечения систем менеджмента качества на российских промышленных предприятиях

1.2.2.Идентификация существующего инструментария

информационного обеспечения систем менеджмента качества на российских предприятиях

1.2.3. Анализ взаимосвязи информационного обеспечения и результативности систем менеджмента качества

Выводы по главе.

2. Адаптивная информационная система как инструментарий снижения

неопределенности среды предприятия в АСУ качеством продукции
2.1. Принципы и методы адаптации АСУ качеством к динамике рыночной среды
2.1.1. Организация проектирования и структура адаптивной информационной системы
2.1.2. Обоснование необходимости и возможности прогнозирования развития внутренней среды предприятия.
2.1.3. Пути снижения неопределенности внешней среды в управлении качеством продукции.
2.2. Формирование подходов к решению проблемы неопределенности среды предприятия в автоматизированных системах управления качеством продукции.
2.2.1. Общее формальное представление системы менеджмента качества
2.2.2. Принципы и общая схема квантификации среды предприятия в информационной системе АСУ качеством
2.3. Формальный аппарат синтеза структуры адаптивной ИС АСУ качеством.
2.3.1. Формализация описаний и общая схема решения задачи синтеза.
2.3.2. Процедура формирования функциональных образов структурных элементов адаптивной ИС.
Выводы по главе.
3. Контекстные модели адаптивной информационной системы АСУ качеством.
3.1. Моделирование развития среды предприятия.
3.1.1. Возможности применения генетического прогноза для снижения неопределенности среды предприятия.
3.1.2. Общая схема телеологического прогноза в формировании задач обеспечения качества продукции
3.2. Модели формирования целевых показателей предприятия в области качества
3.2.1. Квантификация 5УОТанализа для снижения неопределенности среды предприятия при формулировании задач обеспечения качества.
3.2.2. Модели анализа разрыва в степени соответсгвия качества
3.2.3. Выбор параметров качества в модели ценового позиционирования на основе телеологического прогноза
3.3. Синтез стратегических альтернатив в области качества на прогнозных портфельных моделях
3.3.1. Стратегии в менеджменте качества.
3.3.2. Прогнозные модели обеспечения качества при формировании продуктового портфеля предприятия
3.3.3. Модель выбора приоритетных направлений деятельности предприятия в области качества.
Выводы по главе
4. Рекомендации по информационному обеспечению автоматизированных систем управления качеством продукции в условиях неопределенности рыночной среды.
4.1. Рекомендации по разработке функциональной модели адаптивной ИС АСУ качеством на примере ГОЗ Обуховский завод
4.2. Практическая методика оценки и выбора поставщиков материальнотехнических ресурсов и услуг предприятию.
4.3. Практическая методика согласования требований к качеству продукции на основе статистических методов входного и выходного контроля качества.
4.4. Рекомендуемые процедуры и алгоритмы адаптивной ИС АСУ качеством продукции
4.4.1. Алгоритм управления процессом внутреннего аудита системы менеджмента качества.
4.4.2. Процедура и алгоритм управления процессом закупок материальнотехнических ресурсов и услуг предприятию.
4.4.3. Процедура и алгоритм управления корректирующими действиями.
4.5. Оценка эффективности предложений и рекомендаций.
Выводы по главе
Заключение.
Приложения
Список использованной литературы


В международном стандарте ИСО Управление качеством и обеспечение качества впервые было приведено определение качества как совокупности характеристик объекта, описывающих его соответствие установленным требованиям. В дальнейшем, с осознанием того, что оперативные меры только часть действий по обеспечению удовлетворенности заинтересованных сторон, данное определение получило вид качество совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности, что закреплено в стандарте ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь 7. В приведенном определении в целях решения задач диссертационного исследования необходимо дать точную интерпретацию значению терминов характеристика, объект и потребности. Под характеристикой в соответствии с понимается взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными. Обычно в технике характеристика описывается как функциональная связь, например, вольтамперная характеристика. В экономике функция объема спроса от цены товара представляет собой ценовую характеристику этого товара. Под объектом понимается то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено . Потребности возникают из неудовлетворенности требований запросов общества личности в условиях нормальной жизнедеятельности. Здесь речь идет о потребностях, которые могут быть чемто обусловлены требование стандартов, техническое задание заказчика, норма закона и т. В целях общности в рамках данного исследования под продукцией будем понимать всякий результат деятельности или процесса на предприятии в организации. В повышении уровня качества выпускаемой продукции заинтересован как потребитель, так и изготовитель продукции. Для изготовителя качество продукции является определяющим во всей производственнохозяйственной деятельности, но при этом процесс повышения качества должен быть ориентирован на потребителя. Передовой в этом смысле является японская концепция 5,6,, четырех уровней качества. Первый уровень соответствие стандарту. Здесь качество оценивается как соответствующее или не соответствующее требованиям стандарта. Второй уровень соответствие использованию. Продукция должна не только соответствовать требованиям стандарта, но и удовлетворять эксплуатационным требованиям, так как только в этом случае она будет пользоваться спросом на рынке. Третий уровень соответствие фактическим требованиям рынка. В идеале это означает высокое качество при низкой цене. Четвертый уровень соответствие скрытым потребностям. Преимущество при сбыте получает продукция, учитывающая скрытые потребности. Потребитель не подозревает, чего ему хочется. И только когда на рынке появляется чтото оригинальное, неожиданное, потребитель понимает, что именно это его устраивает. Таким образом, именно прогноз развития запросов потребителя и возможностей производителя, максимально быстрое их согласование в процессе производства могут обеспечить конкурентоспособность предприятия в современных условиях. Это означает, что СМК предприятия должна обладать соответствующими инструментами, развитие которых путем создания соответствующего научнометодического аппарата для АСУ качеством продукции и составляет основную задачу данного исследования. Конкретизируя предмет исследования, необходимо разделить термины управление качеством, обеспечение качества, общее руководство качеством и всеобщее руководство качеством. Анализ литературных источников ,,,, и нормативных документов показывает, что в абсолютном большинстве случаев термин управление качеством рассматривается как совокупность мер оперативного характера для выполнения требований к качеству. В то же время обеспечение качества направлено на достижение уверенности в выполнении этих требований как внутри организации, так и вне ее у потребителей и полномочных органов. Общее руководство качеством включает как управление качеством, так и обеспечение качества, а также дополнительные понятия политику в области качества, планирование качества и улучшение качества. Всеобщее руководство качеством вносит в данные понятия долговременную стратегию глобального руководства и участие всех членов организации в интересах самой организации, ее членов, ее потребителей и общества в целом.