Система поддержки принятия решений коммерческой службой торгового предприятия по оперативной информации

• Автор: Казаковцев, Лев Александрович
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Красноярск
• Количество страниц: 138 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение .

Глава I. Информационные системы в оперативном управлении

предприятиями торговли

1.1. Современные подходы к построению информационных систем, типовые

программные комплексы, применяемые в оперативном управлении

1.2. Информационное обеспечение задач оперативного управления

хозяйственной деятельностью, базы данных

1.3. Место коммерческой службы в организационной и функциональной схемах

предприятия

1.4. Деловые процессы и информационные потоки торгового предприятия

Результаты главы 1
Глава 2. Оперативное и стратегическое управление сбытом, формальные модели
2.1. Потребительский спрос как объект управления, модели спроса
2.2. Подходы к оценке эффективности управления, критерии при оценке
управленческих решений
2.3. Ценообразование, задача формирования цены
2.4. Задача формирования заявки на отгрузку товара
2.5. Задача составления портфеля договоров с поставщиками.
2.6. Критерии, применяемые в задачах коммерческой службы и требования
к товарной номенклатуре
2.7. Вероятностные модели при случайном спросе. Формирование резервов
Результаты главы 2
Глава 3. Решение задач оперативного и стратегического управления на базе
действующих информационных систем
3.1. Характерные особенности задачи оптимизации
3.2. Обоснование выбора оптимизационных алгоритмов.
3.3. Алгоритм решения задач формирования заявки на отгрузку товара схемы
3.4. Применение метода ветвей и границ
Результаты главы 3
Глава 4. Система поддержки принятия решений на базе информационной системы
4.1. Базы данных типичных для торговли информационных систем
4.2. Работа системы поддержки принятия решений в диалоговом режиме
4.3. Общая схема построенной системы
4.4. Примеры результатов работы системы
Результаты главы 4
Заключение
Литература


Так, в России элементы MRPII содержатся в таких широко распространенных программных комплексах, как, например, “БЭСТ-про” разработки ЗАО “Интеллект-сервис”, который имеет специализированные версии, в том числе и для торговли. Тем не менее, необходимость устранить перечисленные недостатки побудила трансформировать системы MRPI1 в системы нового класса - системы “планирования ресурсов предприятия” (Enterprise Resource Planning — ERP). Системы этого класса в большей степени ориентированы на работу с финансовой информацией для решения задач управления большими корпорациями различного рода деятельности с разнесенными территориально ресурсами []. Сюда включается все, что необходимо для получения ресурсов, изготовления продукции, ее транспортировки и расчетов по заказам клиентов. Помимо перечисленных функциональных требований в ERP реализованы и новые подходы по применению графики, использованию реляционных данных, CASE-технологий для их развития, архитектуры вычислительных систем типа “клиент-сервер” и реализации их как открытых систем [, ,]. Системы типа ERP пополняются следующими функциональными модулями — прогнозирования спроса, управления проектами, управления затратами, управления составом продукции, ведения технологической информации. В них прямо или через системы обмена данными настраиваются модули управления кадрами и финансовой деятельностью предприятия. Укрупнено структура управления в ERP показана на рис. Ниже поясняются элементы структуры управления в ERP, добавленные к системе MRPII. Прогнозирование. Оценка будущего состояния или поведения внешней среды или элементов производственного процесса. Цель — оценить требуемые параметры в условиях неопределенности. Недостаток информации связан, как правило, с временным фактором. Прогнозирование может носить как самостоятельный характер, так и, предшествуя планированию, представлять собой первый шаг в решении задачи планирования. Управление проектами, направлениями, программами. Для сложной деятельности характерны: большая длительность цикла, большое количество предприятий-смежников, сложность внутренних и внешних связей. Отсюда следует необходимость управления проектами и программами в целом и включение соответствующих функций в систему управления. Ведение информации о номенклатуре и составе продукции. Эта часть системы управления обеспечивает управленцев и производственников информацией требуемого уровня о продукции (товарах), изделиях, материалах. Ведение информации о технологических маршрутах, цепочках поставок. Управление затратами. Этот фрагмент системы оценивает работу производственных и других подразделений с точки зрения затрат. Здесь выполняются работы по определению плановых и фактических затрат. Роль данной подсистемы — обеспечить связь между управлением производством и управлением финансовой деятельностью путем решения задач планирования, учета, контроля и регулирования затрат. Задача, как правило, решается в различных разрезах — по подразделениям, проектам, типам и видам продукции, изделиям и т. Данная информация используется для выработки управляющих решений, оптимизирующих экономические показатели предприятий []. Управление финансами. В этой подсистеме решаются задачи управления финансовой деятельностью. Практически во всех зарубежных системах в нее входят четыре подсистемы более глубокого уровня — “Главная бухгалтерская книга”, “Расчеты с заказчиками”, “Расчеты с поставщиками”, “Управление основными средствами”. Рис. Управление кадрами. В данной подсистеме решаются задачи управления кадровыми ресурсами предприятия. Задачи, решаемые в подсистеме управления кадрами, связаны с набором, штатным расписанием, переподготовкой, продвижением по службе, оплатой и т. ERP, таким образом, является улучшенной модификацией МЯРП. Ниже приводится описание тех функциональных компонент ERP, которые обеспечивают управление производственным процессом на предприятии. Главное внимание при этом уделяется методам управления, находящим практическое применение в базовых системах ERP []. Долгосрочные прогнозы. Горизонт прогнозирования — годы. Среднесрочные прогнозы. Горизонт прогнозирования — месяцы. Краткосрочные прогнозы. Горизонт прогнозирования — недели. Рис.