Исследование и разработка системы управления качеством при производстве листового стекла

• Автор: Попов, Юрий Михайлович
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Владимир
• Количество страниц: 149 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ..,.

Основные обозначения и сокращения, используемые в работе

Глава . Качество листового стекла и. принципы построения систем управления качеством. Постановка задачи управления качеством производства листового стекла .

1.1. Качество листового стекла. Требования, предъявляемые

к качеству стекла ,

1.2. Факторы, влияющие на качество стекла. Совершенствование технологических процессов производства листового стекла
1.3. Анализ гфишхилов построения системы управления качеством. Выбор системы для управления качеством листового стекла

1.4. Постановка задачи разработки системы управления качеством листового стекла .

Выводы по главе 1

Глава 2. Обоснование и выбор методики построения системы управления качеством листового стекла
2.1. Интегрированная система менеджмента и место СМК в ее структуре
2.2. Принципы построения СМК и обоснование процессного подхода
2.3. Выбор модельного подхода к построению СМК
Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка методики и алгоритма перехода от модели СМК
как есть к модели как должно быть. Исследование и разработка алгоритмов статистического контроля и регулирования качества листового стекла
3.1. Разработка методики и алгоритма перехода от модели системы менеджмента качества как есть к модели как должно быт .
3.2. Оценка удовлетворенности клиентов качеством листового стекла и обслуживанием .
3.3. Исследование алгоритмов статистического контроля и регулирования процесса производства листового стекла
3.4. Оценка эффективности управления процессом варкивыработки методами имитационного моделирования .
Выводы по главе 3
Гпава 4. Система управления качеством листового стекла ОАО
Борский стекольный завод
4.1. Система менеджмента качества ПО Полированное стекло
4.2. Система управления охраной окружающей среды ОАО Борский стекольный завод
4.3, Оценка эффективности СМК ПО Полированное стекло ОАО Борский стекольный завод но итогам работы производства в году
Выводы по главе 4
Заключение
Список литературы


Потребительские свойства продукции характеризуются совокупностью показателей, наиболее важных и значимых для потребителя. Это реальное качество продукции. Понятие качества формировалось под воздействием исторических и производственных обстоятельств [4]. Каждое общественное производство определяло свои требования к качеству продукции. На начальных этапах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение соответствия геометрических параметров и прочности изделия. В условиях массового производства качество стало рассматриваться с позиции стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий. С развитием научно-технического прогресса, с комплексной автоматизацией производства возникло понятие надежности. Таким образом, понятие качества постоянно развивалось и уточнялось. Фирмы, функционирующие в условиях рыночной экономики, стремились организовать наблюдение за качеством в процессе производства и потребления. Упор был сделан на предупреждение дефектов. Общие требования к обеспечению качества для различных предприятий были определены стандартами ИСО серии . Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Стандарты ИСО серии установили единый, признанный на международном уровне подход к оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Качество можно представить в виде пирамиды (рис. Рис. Наверху пирамиды находится TQM - всеохватывающий, тотальный менеджменг качества, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Он предусматривает активное участие каждого сотрудника в совершенствовании качества продукции и процессов. Качество предусматривает необходимость построения специальной системы - системы менеджмента качества, которая реализует политику организации в области качества. Внутри организации формируется внутрифирменная иерархия качества. Она отражает взаимосвязь качества продукции с общей эффективностью деятельности фирмы. Качество работы связано с обеспечением высокого организационнотехнического уровня производства, требуемых условий труда Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. На этом этапе непосредственно оценивается, качество выпускаемой продукции, выясняется мнение потребителя, анализируются рекламации. Качество работы непосредственно связано с обеспечением функционирования фирмы. Это - качество руководства и управления (планирование, Ь анализ, контроль). Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда качество определяет конкурентоспособность. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы управления качеством, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Наличие сертифицированной системы качества является серьезным аргументом при ведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему. Для управления качеством продукции и его повышения необходимо оценивать уровень качеава. Выбор номенклатуры показателей качества. Выбор базовых показателей качества. Выбор способа и определение показателей качества. Выбор метода оценки уровня качества. Оценка уровня качества. Обоснование рекомендаций. Принятие решений. Показатели качества продукции разнообразны. Поэтому применительно к каждому виду продукции выбирается соответствующая номенклатура показателей, наиболее полно характеризующая ее качество. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена и обуславливают область ее применения. Эти показатели могут быть разделены на две группы: производственная группа и потребительская группа.