Управление качеством безопасного многослойного стекла для автомобильного транспорта

• Автор: Чуплыгин, Владимир Николаевич
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Бор
• Количество страниц: 187 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Основные обозначения и сокращения, используемые в работе .

Глава 1. Качество безопасного многослойного автомобильного стекла триплекса как объект управления. Постановка задачи управления .
1.1. Качество триплекса как объект управления. Требования, предъявляемые к качеству триплекса
1.2. Анализ принципов построения системы управления качеством. Выбор системы для управления качеством триплекса

1.3. Системный подход к технологии управления качеством триплекса

Выводы по главе 1

Глава 2.Система управления качеством безопасного многослойного автомобильного стекла. Обоснование процессного подхода при создании систем управления качеством
2.1. Интегрированная система менеджмента ОАО Борский стекольный завод и место СМК ПКО Автостекло в ее структуре
2.2. Обоснование процессного подхода при создании систем управления качеством ПКО Автостекло
2.3. Модель системы управления качеством безопасного многослойного автомобильного стекла
Выводы по главе 2
Глава 3. Моделирование процесса производства триплекса и оценка качества производства
3.1. Моделирование процесса производства триплекса
3.2. Оценка качества производственного процесса производства триплекса
3.3. Оценка качества технологических процессов производства триплекса
3.4. Оценка технологического процесса изготовления триплекса по техникоэкономическим показателям и параметрам качества
Выводы по главе 3 .
Глава 4. Организация управления качеством триплекса в ПКО Автостекло ОАО Борский стекольный завод
4.1. Обоснование и выбор методики и алгоритмов управления качеством процесса производства триплекса
4.2. Выработка корректирующих действий для уменьшения уровня дефектности на участках производства триплекса .
4.3. Статистический анализ результативности корректирующих действий по повышению качества производства триплекса
4.4. Оценка удовлетворенности клиентов качеством.триплекса.и обслуживанием
Выводы по главе 4
Заключение
Список литературы


Исследования в данной области показывают, что решение проблемных вопросов обеспечения повышения качества продукции во многих странах стало национальным движением. Например, в США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Японии управление качеством продукции выведено на государственный уровень. Во многих странах созданы национальные советы по качеству и надежности, ассоциации стандартов и другие организации. К сожалению, в настоящее время Россия находится в числе отстающих стран в области решения задач управления качеством. Немногие российские товары выдерживают конкуренцию на мировом рынке. Это касается и большинства товаров стекольной отрасли. Однако активное использование собственного и зарубежного опыта в области управления качеством, стимулирование научных исследований в этой области может дать позитивные результаты в ближайшем будущем. Выполненные в диссертации исследования направлены на решения стоящих перед стекольной отраслью задач в области управления качеством производства триплекса. Построена модель системы менеджмента качества СМК производства триплекса, удовлетворяющая требованиям стандартов серии ИСО в новой редакции, с использованием методологии ЮЕГО. Создана процессная модель производства триплекса. Проведена идентификация основных процессов производства, выделены процессы и операции, контроль которых определяет уровень качества вырабатываемого изделия. Предложен алгоритм управления качеством процесса производства триплекса, реализующий механизм управления качеством, известный как цикл непрерывного совершенствования. Разработана методика оценки удовлетворенности клиентов качеством триплекса и обслуживанием, основанная на использовании кластерного анализа и методов статистической оценки связи явлений. НД нормативная документация. Глава 1. Качество безопасного многослойного автомобильного стекла как объект управления. Качество триплекса как объект управления. Решение проблемы качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. В литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество как степень, с которой совокупность собственных характеристик объекта удовлетворяет потребностям и ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными. Здесь под объектом понимается то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено деятельность или процесс, продукция, организации или отдельное лицо 4. Во многих случаях потребности могут меняться со временем. Это предполагает проведение периодического анализа требований к качеству. Обычно потребности переносятся в характеристики продукции на основе установленных критериев. Потребности могут включать такие аспекты, как эксплуатационные характеристики, функциональная пригодность, надежность, безопасность для человека, безопасность для окружающей среды, экономические и эстетические требования и др. Потребительские свойства продукции характеризуются совокупностью показателей, наиболее важных и значимых для потребителя. Это реальное качество продукции. Понятие качества формировалось под воздействием исторических и производственных обстоятельств 4. Каждое общественное производство определяло свои требования к качеству продукции. На начальных этапах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение соответствия геометрических параметров и прочности изделия. Повышение сложности изделий привело к увеличению числа оцениваемых свойств проводилась комплексная проверка функциональных свойств изделия. В условиях массового производства качество стало рассматриваться с позиции стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий. С развитием научнотехнического прогресса, с комплексной автоматизацией производства возникло понятие надежности. Таким образом, понятие качества постоянно развивалось и уточнялось.