Разработка информационного мониторинга и рациональное управление лечебно-профилактическим процессом на основе маркетинга в многопрофильном стационаре

• Автор: Пульвер, Наталья Александровна
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 133 с. : 22 ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
1. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И1ШРСПЕКТИВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЛЕЧЕБНОДИАГНОСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ПРИ ВНЕБЮДЖЕТНОМ ФИНАНСИРОВАНИИ
1.1. Новые принципы управления качеством медицинской помощи в многопрофильном стационаре.
1.2. Программа государственных гарантий и особенности применения медицинских стандартов в многопрофильном стационаре при внебюджетном финансировании

1.3. Применение информационных технологий в контроле качества медицинской помощи.

2. ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

2.1. Принципы проведения экспертизы качества медицинской

помощи при внебюджетном финансировании.

2.2. Методика проведения контроля качества оказания медицинской помощи при внебюджетном финансировании.

2.3. Критерии показателей контроля качества оказания медицинской

помощи.
Выводы второй главы
3. РАЦИОНАЛЬНОЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ В МНОГОПРОФИЛЬНОМ СТАЦИОНАРЕ В ДОПОЛНЕНИЕ ПРОГРАММЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ.
3.1. Логическое моделирование маркетинговой системы медицинских услуг при внебюджетном финансировании
3.2. Анализ данных работы подразделений Муниципального Учреждения Здравоохранения городского округа город Воронеж
Городская клиническая больница скорой медицинской помощи по привлечению финансовых средств оказанием медицинской помощи на внебюджетной основе, в дополнение к Программе государственных гарантий.
3.3. Прогнозные оценки объемов медицинской помощи в дополнение Программы государственных гарантий в многопрофильном стационаре.
Выводы третьей главы.
4.Пути повышения качества медицинской помощи, оказываемой многопрофильным стационаром в дополнение Программы государственных гарантий.
4.1. Логическая модель организации медицинской помощи в дополнение Программы государственных гарантий в многопрофильном стационаре
4.2. Описание программного комплекса автоматизации контроля качества медицинской помощи Эксперт
4.3. Анализ качества медицинской помощи по результатам социологического опроса пациентов МУЗ I ородского Округа город Воронеж Городская клиническая больница скорой медицинской
помощи за и г.г
Выводы четвертой главы.
Заключение.
Список литературы


Методологически более корректно и правомерно было бы не пытаться комплексно объединить множество различных методов, а разработать концептуально обоснованный, исходя из сущности изучаемого понятия, метод оценки качества медицинской помощи, обобщенно обозначенный как метод системного подхода. Решение проблемы системного подхода в задачах оценки качества медицинской помощи лежит не в плоскости интегрирования отдельных подходов в желаемую модель системы, а в направлении от некой модели деятельности ЛПУ, его структур и специалистов в специфическом поле рыночных отношений. Особое внимание необходимо обратить на попытку сосредоточить деятельность, ресурсы, возможности инфраструктуры здравоохранения по качественным показателям на решение главной задачи повышения уровня общественного здоровья. Вопросам применения новых принципов управления качеством медицинской помощи были посвящены работы В. З. Кучеренко, В. И. Филатова, Д. М. Рагимова, В. А. Сухининой, Д. В. Рейхарта, Ю. В. Шиленко, И. Н. Денисова, В. Ф. Шарапова, Н. Г. Малаховой, Решетникова, И. А. Тогунова, 1 Меремьянинова, Е. А. Назаренко, В. А. Борисова, и пр. Анализ полученных данных, характеризующий качественные показатели оказываемой медицинской помощи, является основой для выработки наиболее адекватных механизмов решения главной задачи повышения уровня общественного здоровья. ЛПУ на рынке платных медицинских услуг, при условии обратной связи с потребителем услуг социальной удовлетворен ностыо населения. Цель и задачи исследования. Целью исследования является обоснование механизмов, влияющих на повышение эффективности управления маркетингом медицинских услуг, и разработка научно обоснованных подходов к контролю качества медицинской помощи на стационарном этапе при внебюджетном финансировании. Методы исследования. Для решения поставленных задач использовались общие методы теории управления, методы системного анализа, математической статистики, кластерного , анализа, экспертного оценивания, прогнозирования, принципы и основные положения теории вероятности. Научная новизна результатов исследования. Программы государственных гарантий. Практическая значимость работы н результаты внедрения. Проведенное исследование позволяет формировать управленческие решения на основе комплексного подхода к оценке качества медицинской услуги, обеспечивающей возможность управления медицинской помощью по видам и объемам для пациентов многопрофильного стационара при внебюджетном финансировании. Разработанная программа контроля итоговых оценок качества оказания медицинской помощи и результаты проводимого анкетирования, позволяют оптимизировать принятие своевременных и адекватных управленческих решений при внебюджетной деятельности, направленных на повышение качества и доступности медицинской помощи. Использование разработанных логических схем и алгоритмов в практической деятельности хозяйствующих субъектов рынка платных медицинских услуг позволяет повысить привлекательность ЛПУ для пациента и увеличить финансовую эффективность деятельности. Формирование оптимального набора коммуникационных инструментов позволяет максимально учитывать маркетинговые цели, обеспечивающие финансовую возможность ЛПУ повышать качество при расширении объемов и видов медицинских услуг. ГОУ ВПО Воронежский государственный технический университет. Апробация работы. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на научных конференциях Муниципального учреждения здравоохранения городского округа город Воронеж городской клинической больницы скорой медицинской помощи Специализированная медицинская помощь Воронеж, Международной научнопрактической конференции Компьютерные технологии в науке, производстве, социальных и экономических процессах Новочеркасск, Международной научнопрактической конференции Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании Одесса, межкафедральном совещании ГОУ ВПО Воронежская государственная медицинская академия им. П.П. Бурденко Росздрава Воронеж, , научнотематическом семинаре Проблемноориентированные системы управления Воронеж, . Публикации.