Процесс посредничества в решении социального конфликта

• Автор: Андреев, Валерий Витальевич
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Новочеркасск
• Количество страниц: 163 с.

Содержание работы

Введение. 3.

Глава I. Природа конфликтного менеджмента. .

1.1. Посредничество как вид конфликтного менеджмента. .

1.2. Анализ традиционных и радикальных подходов к конфликтному менеджменту. .

Глава II. Моделирование процесса посредничества в

решении социального конфликта. .

2.1. Принципы моделирования. .

2.2. Процессуальная модель посреднического решения социального конфликта. .

Глава III. Посредничество в решении конфликтов в социальном контексте. .

3.1. Посредничество в межличностном супружеском конфликте. .

3.2. Посредничество в межгрупповом конфликте рабочие и администрация. .
3.3. Посредничество в региональном международном конфликте. 9.
Заключение.
Список использованной литературы


Эта перспектива упускает из виду различия конфликтных отношений и различные способы вмешательства в конфликт третьей стороны. Подобная позиция приводит к неадекватному пониманию границ посредничества. Она не учитывает, что система конфликтного менеджмента создает внешние предпосылки посреднического вмешательства в конфликт в виде альтернативы нормативным и репрессивным подходам и в виде внешних гарантий соглашения, если конфликт будет решен. Методологическую основу диссертации образует системный подход к посредничеству как зависимой переменной величине. Посредническая реакция на конфликт означает вхождение третьей стороны в отношения взаимозависимости с конфликтующими сторонами. На выбор посредником стратегий воздействуют характер и стадия конфликта, позиции конфликтующих сторон и социальное окружение конфликта. Не существует универсального образца посредничества в конфликте. Системный подход ориентирует на изучение изменчивости процесса посредничества. Внутри лабиринта отношений активность третьей стороны развертывается в ситуации неопределенности относительно исхода переговоров. Научная новизна диссертационного исследования определяется предлагаемым новым методологическим подходом решения избранной проблемы и каждым элементом теоретической концепции, которая с помощью метода моделирования подвергается проверке. России. Посредничество является компонентом системы конфликтного менеджмента общества, цель которой состоит в оптимизации последствий конфликта, сохранении позитивных функций и уменьшении дисфункций конфликта для его участников и или окружения. Поскольку распределение этих последствий зависит от исхода конфликта, в обществе под влиянием адаптационных экономических, социальных, политических, культурных проблем происходит дифференциация исторически усложняющихся и специализированных видов конфликтного менеджмента. Они ранжируются по степени авторитетности вмешательства в конфликт третьей стороны на посредничество, арбитраж, суд и репрессивную пацификацию. Как вид конфликтного менеджмента посредничество представляет собой добровольное вмешательство в конфликт третьей стороны в целях содействия решению конфликта методом поиска компромисса в трехсторонних переговорах. Компромиссный стиль, проблемнопоисковый метод и консультативные роли отличают посредничество от нормативновластных видов конфликтного менеджмента, способных урегулировать конфликт, но не решить его. Конфликт урегулирован, если одна из конфликтующих сторон принимает убытки или обе стороны подчиняются связующим решениям третьей стороны. Между посредничеством и нормативновластными видами управления конфликтом существует обратная связь система конфликтного менеджмента создает внешние предпосылки посреднического вмешательства в конфликт в виде альтернативы нормативным и репрессивным подходам и в виде внешних гарантий арбитражных, судебных, силовых соглашения, если конфликт будет решен. Посредничество в процессе решения конфликта ориентируется на трансформацию конфликта в кооперацию за счет переосмысления и ограничения ситуационных и установочных компонентов конфликтного отношения. Посреднический процесс имеет фазовый характер. Он означает стадийную трансформацию конфронтации в отношения поиска взаимовыгодного соглашения. Конфликт урегулирован, если одна из конфликтующих сторон принимает убытки или обе стороны подчиняются связующим решениям третьей стороны. Конфликт решен, если его исход удовлетворяет обе стороны, выражает их интересы и ценностные приверженности. Фазам определения проблемы конфликта и адекватного понимания его причин соответствуют аналитические стратегии посредника, тогда как фазам поиска решения проблемы и достижения соглашений результирующие стратегии. Соотношение аналитических и результирующих стратегий, избираемых посредником, зависит от уровня конфликта. В межличностных конфликтах преобладают аналитические посреднические стратегии, тогда как в межгрупповых и международных конфликтах результирующие стратегии посредника. Успех посредничества в решении конфликта переменная величина, которая может быть определена понятием улучшения отношений.