Коммуникативная культура организации

• Автор: Коротицкая, Мария Викторовна
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 213 с. : ил.

Введение
Глава 1. Коммуникативная культура организации как объект социологического исследования

1.1. Содержание коммуникативной культуры организации

1.2. Уровни и критерии коммуникативной культуры организации

1.3. Факторы коммуникативной культуры организации

Глава 2. Социологическая оценка состояния коммуникативной культуры в организации

2.1. Информационное обеспечение как фактор повышения коммуникативной культуры организации
2.2. Служебное взаимопонимание сотрудников организации как элемент коммуникативной культуры организации

Глава 3. Методы и направления повышения коммуникативной культуры организации

3.2. Коммуникативные барьеры организации как факторы, препятствующие повышению коммуникативной культуры организации

3.3. Условия и пути повышения коммуникативной культуры организации

Заключение
Список использованной литературы


В этом основном качественном эффекте объединения и заключается наиболее важная для понимания и использования цель или миссия организации как системы, которые выражают основной эффект организации, ее результирующую сторону в виде комплекса наиболее существенных характеристик, определяющих важные проявления се сущности, в том числе коммуникативной культуры организации. В научной литературе под организацией понимается, вопервых, учреждение, в котором несколько предметов объединены в одно целое. Так, говоря об организации Объединенных Наций ООН, мы имеем в виду целое, состоящее почти из двухсот государств. Вовторых, особый вид взаимоотношений частей между собой и с составленным из них целым отношение это состоит в том, что части взаимно содействуют успеху целого. Это понятие выражает также степень упорядоченности элементов системы и в этом значении он близок к термину организованность. Термин организация используется и для обозначения функции социальной системы. С.С. Фролов выделить две специфические черты, отличающие организации от других видов социальных групп. Вопервых, организации это прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических целей. Каждая организация целесообразна в том смысле, что действия ее членов определенным образом скоординированы для достижения общего для нее результата во вполне определенной области человеческой деятельности. Так, предприятие существует для обеспечения выпуска конкретной продукции, политическая партия для реализации политической программы, больница для лечения больных. Вовторых, организации такие группы, которым свойственна высокая степень формализации их внутренней структуры в том смысле, что правила, регламентация, распорядок охватывают практически все сферы поведения ее членов. Эти правила ясно и точно сформулированы и охватывают все роли и ролевые связи, предписывают ролевые действия независимо от личностных качеств индивидов, занимающих те или иные позиции в структуре организации. Директор, его заместители и помощники или рядовые исполнители все они подчинены правилам, определяющим их обязанности, взаимоотношения на службе и субординацию независимо от личностных качеств. На основании перечисленных основных специфических черт можно дать следующее определение организации организация это социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и формирование высокоформализованных структур на основе специализации или разделения труда1. Именно в этом значении мы и будем понимать этот термин. См. Фролов, С. С. Социология организаций С. С. Фролов. М. Гардарики, . А. Кребер и К. Клакхон собрали 7 определений культуры и еще более 0 попыток определить это понятие описательно. Уже это свидетельствует о том, сколь сложен данный феномен. Отталкиваясь от определения культуры, данного в Современном философском словаре деятельность людей по воспроизведению и обновлению социального опыта, а также включаемые в эту деятельность ее продукты и результаты, заметим, что культура все же не является особой разновидностью человеческой деятельности. Это, скорее, метадеятельность, суть которой выражается в закреплении, воспроизводстве, передаче форм человеческой деятельности и ее результатов. Это способ закрепления и воспроизводства форм человеческой деятельности и ее результатов. Характерная особенность этого процесса в генерализации обобщении единичных проявлений . Благодаря генерализирующей функции культура упорядочивает мировой хаос, формирует человекосообразный порядок во внешнем и внутреннем мирах. Таким образом, культуру можно определить как способ закрепления и воспроизводства человеческой деятельности посредством генерализации ее форм и результатов. Рассматривая проблему описания коммуникативной культуры, заметим, что в отечественной научной литературе существует несколько определений, в большинстве из . Она представляет собой, по мнению О. Н. Коломыцевой, совокупность норм, ценностей и установок, реализуемых в общении при помощи социальных навыков коммуникации1. По мнению . См. Коломыцева, О. Н. Сущностные характеристики коммуникативной личности О. Н. Коломыцева Научный алх Орл. Вып. Орел. С. .