Социальный банковский маркетинг

• Автор: Мелконов, Степан Семенович
• Шифр специальности: 22.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1997
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 152 с.

Оглавление стр.

Введение

Глава 1. Теория банковского маркетинга

1.1. Цели банковского маркетинга

1.2. Задачи и примы банковского маркетинга

1.3. Стратегия банковского маркетинга

1.4. Планирование и способы развития банковских продуктов

Глава 2. Методика социально экономического анализа спроса на банковские услуги

2.1. Организация и проведение почтового опроса

2.2 Организация и результаты основного этапа

социальноэкономического исследования на почтовые

банковские услуги
Глава 3. Инвестиционная банковская деятельность в системе банковского маркетинга
3.1. Государственные ценные бумаги
3.2. Портфель ценных бумаг
3.3. Практика инвестиционного менеджмента
3.4. Способы начисления и расчта дохода по ценным бумагам
3.5. Расчт дохода по акциям
Глава 4. Риски в системе банковского маркетинга
4.1. Риски в банковском предпринимательстве
4.2. Виды банковских рисков
4.3. Внутренние банковские риски
4.4. Возможность управления банковскими рисками
Заключение
Список литературы


В числе этих изменений следует выделить универсализацию банковской деятельности, выход е за границы традиционных операций, усиление конкуренции с иностранными банками, появление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг. В банковскую сферу проникли страховые, брокерские, сберегательные, трастовые компании, пенсионные фонды, торговопромышленные корпорации. Следствием явилось снижение доходности коммерческих банков и рост риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банки стали осваивать новые виды услуг, ставить на первое место не только интересы крупных клиентов, но и бороться за каждого частного вкладчика. Вышесказанное подчркивает актуальность выбранной темы, которой и посвящена настоящая работа. Главная задача маркетинга состоит в ориентации производителя на нужды конкретных потребителей. Производитель, действующий на принципах маркетинга, основывает свою стратегию на учте требований потребителя и непременно заботиться о формировании обратной связи с потребителем. Поэтому широкое распространение получило определение маркетинга как вида предпринимательской деятельности, связанной с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю, данное Американской ассоциацией маркетинга. Уже к г. В банковской же системе распространение принципов маркетинга и включение маркетинга в банковское стратегическое планирование произошли лишь в х годах. Долгое время банки не уделяли должного внимания ни стратегическому планированию, ни маркетингу, ориентируясь в своей деятельности на традиционные банковские методы и приемы работы. Вплоть до середины х годов банки практически не занимались рекламой своей деятельности. К концу этого периода была проведена рекламная компания, целью которой была популяризация банковской деятельности как таковой, без привлечения внимания к конкретным банкам. И лишь в е годы различные банки серьзно взялись за рекламу своих учреждений и их деятельности. Именно в это
время стало возможным говорить о маркетинге отдельных банковских услуг. В е годы банковский маркетинг стал более агрессивен. Банки освоили все основные примы промышленного маркетинга и активно занялись стратегическим планированием своей деятельности. Во второй половине х годов в США банковский маркетинг оформился как целостная система управления коммерческим банком. Современная ситуация характеризуется повсеместным усилением внимания банков к проблемам маркетинга. Дерегулирование финансовых рынков выразилось в стирании существовавших ранее четких граней между различными видами кредитных институтов в первую очередь между сберегательными и инвестиционными. Это привело к широкому слиянию как внутренних национальных, так и международных банков. В результате интернационализации и дерегулирования финансовые услуги и продукты стали однотипными во всем мире. И как следствие этого, значительно выросла конкуренция как между банками и другими кредитными институтами, так банкоз друг с другом. Возрастание совокупных кредитных рисков со своей стороны также оказывает негативное влияние на размер банковской прибыли. В зарубежной банковской практике довольно чтко закрепилось определение банковского маркетинга как инструмента проведения в жизнь глобальной стратегии ориентации на потребителя. Типологизация предполагает выявление групп потребителей на основе социологических характеристик, а также по социальноэкономическим и демографическим факторам. В качестве инструментов типологизации используют анализ дифференцированного баланса доходов и потребления. Рыночная сегментация предполагает деление рынка на отдельные участи, характеризующиеся как спецификой спроса потребителей, так и спецификой предложения. Цель сегментации определить отношение отдельных групп потребителей к конкретному виду услуг. Благодаря разделению рынка на сегменты, банки получают возможность регулировать предложение услуг в соответствии с потребителями имеющихся и потенциальных рынков и разрабатывать долговременную рыночную стратегию.