Оценка конкурентоспособности международных и российских консалтинговых компаний

• Автор: Власова, Жанна Игоревна
• Шифр специальности: 08.00.14
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 178 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ.

1.1. Основные определения в сфере консалтинга и различные подходы к классификации консалтинговых услуг

1.2. Место консалтинга в сфере услуг

1.2.1. Классификация сферы услуг

1.2.2. Деловые услуги.

1.2.3. Специфические черты консалтинговых услуг.

1.2.4. Жизненный цикл консалтинговой услуги.

1.3. Теоретические аспекты конкуренции на рынке консалтинговых услуг

1.3.1. Рынок консалтинга рынок монополистической конкуренции

1.3.2. Ценовые аспекты конкуренции на рынке консалтинговых услуг
1.3.2. Особенности неценовой конкуренции на рынке консалтинговых услуг
1.3.4. Существующие методы оценки конкурентоспособности компаний
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
2.1. Европейский рынок управленческого консультирования.
2.2. Российский рынок консалтинговых услуг
2.3. Сложившаяся система регулирования консалтингового рынка
2.4. Влияние глобализации на рынок консалтинговых услуг
2.4.1. Большая четверка и другие транснациональные корпорации
2.4.2. Государственное антимонопольное регулирование как инструмент сохранения и поддержания конкуренции.
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОНСАЛТИНГОВЫХ КОМПАНИЙ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ ФАКТОРОВП
3.1. Анализ текущей конкурентной среды на российском рынке консалтинга.
3.1.1.Российские и иностранные компании на российском рынке консалтинга
3.1.2. Сегментация рынка.
3.2. Методика проведения исследования по оценке конкурентоспособности консалтинговых компаний
3.3. Формирование информационной базы исследования.
3.4. Практические расчеты по оценке конкурентоспособности консалтинговых компаний на российском рынке на основе нематериальных факторов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Консультант должен всегда быть выше личных или групповых конфликтов, выступать независимым арбитром, искать решения, полезные для бизнеса в целом, а не для отдельных лиц или групп лиц. Целью консультационного содействия является решение проблем клиента, а не написание консультационного отчета. Задачей деятельности консультанта не должно быть создание красивых по форме и пустых но содержанию отчетов, которые используются для создания видимости полезной управленческой деятельности. Консультанты могут оказывать свои услуги в различной форме. ТЭО и др. Классификация консалтинговых услуг. В мире консалтинга не существует единой, общественнопризнанной и утвержденной классификации услуг. Попредметная классификация. В соответствии с этой классификацией консалтинговые услуги квалифицируются в зависимости от тех разделов менеджмента, на которые они направлены общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т. Различные консалтинговые компании поразному классифицируют основные виды консалтинга, исходя из собственного опыта и специфики предоставляемых ими услуг. Каждый автор предлагает анализ этой проблемы с собственной, субъективной точки зрения, имеющей отношение к конкретной отрасли экономики. Перечень услуг, предлагаемый компаниями, весьма неоднороден и специфичен, более того, он плохо структурирован и систематизирован, так как в первую очередь рассчитан на конечного потребителя, а не на аналитика, изучающего проблемы консалтинга. Большой четверки, в частности компании , как одной из наиболее авторитетных среди консалтинговых компаний и обладающей значительным опытом работы в этой области. На основе перечня услуг, предоставляемых компанией , автор предлагает следующую попредметную классификацию консалтинговых услуг, ориентированную на потребителя см. Юридическая и финансовая экспертиза и т. Логистика, , управление закупками и т. Рис. В представленной классификации все консалтинговые услуги разделены на четыре, раздела бухгалтерский учет, корпоративные финансы, налогообложение и право и управленческий консалтинг. В таком структурированном виде услуги удобно предлагать клиентам. Это помогает клиентам сориентироваться во всем многообразии предлагаемых услуг и выбрать тот вид консультационной услуги, который актуален для компании в настоящее время. Методологическая классификация. Эта классификация ориентирована на самих консультантов, так как квалифицирует консультационные услуги в зависимости от метода их предоставления. Экспертное консультирование заключается в том, чтобы предложить пути решения конкретной проблемы клиента. При экспертном консультировании консультанты сами выполняют всю работу, поэтому этот вид консультирования обычно является наиболее быстрым путем решения проблемы. Во время экспертного консультирования используются следующие методы работы сбор информации, анализ, расчеты, исследования, разработки. При отсутствии второго и третьего факторов даже самая высокая экспертная квалификация консультанта не сможет сделать проект успешным. Основной недостаток модели экспертного вмешательства заключается в том, что проблему определяет клиент, схему реализации предлагает консультант, а осуществление организационных изменений предоставлено самому клиенту. Качество каждого этапа консультационного цикла зависит в том числе и от компетентности клиента. Эту модель целесообразно использовать в тех случаях, когда нет необходимости в проведении глубоких диагностических исследований, а от клиента не требуются новые дополнительные навыки по решению проблем. Процессное консультирование. Разработанное в году Э. Шейном, процессное консультирование признано наиболее эффективным подходом, построенным по принципу сотрудничества клиента и консультанта на всех этапах консультационного процесса . Эта модель предполагает ориентацию руководства и команды клиентской организации на открытую совместную работу. Консультант, координируя деятельность клиента, стимулирует выработку альтернативных решений.