Россия на международном рынке аутсорсинга услуг в сфере информационных технологий

• Автор: Володин, Юрий Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.14
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 160 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИЯ АУТСОРСИНГА ИТУСЛУГ

1.1. Понятие и классификация ИТуслуг

1.2. Теоретические подходы к изучению концепции аутсорсинга ИТуслуг

1.3. Особенности выбора поставщика аутсорсинговых ИТуслуг как ключевой составляющей процесса повышения эффективности работы организации

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА ИТАУТСОРСИНГА

2.1. Сдвиги в стоимостной динамике международного рынка ИТаутсорсиига

2.2. Ведущие игроки международного рынка аутсорсинга ИТуслуг

2.3. Тенденции развития международного рынка аутсорсинга ИТуслуг в условиях мирового финансовоэкономического кризиса

ГЛАВА 3. РОССИЯ КАК СУБЪЕКТ И УЧАСТНИК МИРОВОГО РЫНКА ИТАУТСОРСИ НГА

3.1. Особенности развития российского рынка ИТуслуг и его аутсорсингового сегмента
3.2. Роль Российской Федерации на рынке трансграничного ИТаутсорсинга
3.3. Перспективы развития ИТаутсорсинга в Российской Федерации 4 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


К. Управление информационными ресурсами модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль . М. ИНФРАМ, . Кирилова Г. Информационные технологии и компьютерные средства в образовании. Международный форум Образовательные Технологии и Общество. ИКТ, формально включающего помимо информационных технологий также телекоммуникационную сферу. ИКТ это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, эксплуатацию вычислительной техники и методы е организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, практические приложения данных методов, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы4. Согласно определению Ассоциации информационных технологий США I, Ii ii i, информационные технологии это изучение, создание, разработка, внедрение, поддержка и управление компьютеризированными информационными системами, в частности программным обеспечением ПО и аппаратным обеспечением АО. ИТ включают использование электронных вычислительных машин ЭВМ, программного обеспечения для преобразования, хранения, защиты, обработки, передачи и безопасного извлечения информации5. Один из наиболее авторитетных в академической сфере, Массачусетский Институт Технологии определяет информационные технологии как набор бизнес решений, а также специальных приемов и технологических навыков для достижения поставленных целей развития информационной среды в организации6. Исследовательское агентство в качестве определения информационных технологий предоставляет перечень основных составляющих ИТсектора, среди которых программное обеспечение, мобильные коммуникации, глобальная сеть Интернет, а также указывает набор основных услуг, предоставляемых посредством ИТ7. ii Ii , Электронный ресурс. Режим доступа . i. Ii iii, . I, Электронный ресурс. Режим доступа . i9iiviii. , . Ii I i Ii I , Электронный ресурс. I I2 i. . , Электронный ресурс. Режим доступа . . за счет перечисления основных составляющих, вовлеченных в понятие ИТуслуга, позволяет оценить насколько масштабной в настоящее время является применимость информационных технологий. Переходя к определению ИТуслуг, следует отметить, что на данный момент общепринятого понятия не существует. По данным, полученным автором, компетентными в рассматриваемой области международными организациями приняты следующие определения. Международная организация по стандартизации I, Ii ii ii в серии международных стандартов I определяет И услугу как итог непосредственного взаимодействия поставщика и заказчика и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей заказчика в сфере информационных технологий. В стандарте I 0 определение термина ИТуслуга отсутствует. Тем не менее, в настоящее время идет работа над третьей частью стандарта I, в которой оно, возможно, появится. Лругая компетентная международная структура Библиотека инфраструктуры информационных технологий II, Ii I i, которая дефакто является наиболее влиятельной организацией, описывающей лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, определяет ИТуслугу как задокументированный набор средств, принадлежащих и не принадлежащих к ИТ, поддерживаемый поставщиком ИТуслуг, выполняющий одну или несколько задач заказчика и воспринимаемый заказчиком как единое целое. Данное определение содержится в стандарте II версии 2.