Методическое обеспечение управленческого учета и анализа качества транспортно-потребительских услуг : на примере автотранспортных организаций

• Автор: Хваталова, Ирина Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.12
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Шахты
• Количество страниц: 198 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретикометодические основы управленческого учета и анализа системы показателей качества услуг организаций
1.1 Теория создания аналитической системы управленческого учета показателей качества услуг как основы развития автотранспортной организации

1.2 Критерии и показатели качества автотранспортных перевозок

1.3 Управленческий учет и анализ качества услуг автотранспортных организаций становление и развитие теоретических основ
Глава 2. Особенности организации управленческого учета и анализа системы показателей качества транспортных услуг организаций

2.1 Концептуальные основы управленческого учета и анализа транспортного процесса

2.2 Элементы анализа уровня качества услуг в системе управления автотранспортных организаций
2.3 Разработка бухгалтерской модели управленческого учета и анализа показателей качества услуг
Глава 3. Основные направления развития аналитической системы управленческого учета автотранспортных организаций
3.1 Организация системы управленческого учета и анализа показателей качества, затрат и прибыли
3.2 Совершенствование аналитической системы автотранспортной организации
3.3 Принятие решений в аналитической системе управленческого учета
Заключение
Библиографический список
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Результаты являются универсальными и могут быть применены для совершенствования механизмов регулирования процессов развития других автотранспортных организаций и подразделений сложных региональных производственных комплексов. Апробация результатов исследования осуществлялась в ходе экспериментальных расчетов на фактическом материале автотранспортных организаций Ростовской области, что подтверждено справками об их внедрении, в процессе преподавания курсов Управленческий учет, Цены и ценообразование, Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности студентам государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования ЮжноРоссийский государственный университет экономики и сервиса. Основные результаты исследования докладывались в ряде всероссийских, межрегиональных и межвузовских научнопрактических конференций и семинаров, где диссертант выступала с докладами. Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано научных работ и монография общим объемом 6,8 печатных листов, в том числе 5, авторских печатных листов. Глава 1. Развитие рыночных отношений в нашей стране происходит в весьма сложных внутренних и внешних условиях. При этом с одной стороны происходят эпохальные изменения практически во всех сферах жизни российского общества, а с другой существует объективная необходимость ускорения радикальных перемен. В настоящее время изменяется не только структура, но и содержание экономики страны. Изменяются, в том числе, вкусы и предпочтения участников рынка, отношения между ними, появляются новые приоритеты как в деятельности отдельных субъектов экономической деятельности, так и их групп и объединений. Однако для устойчивого развития экономики в целом необходимо наличие определенных условий. Одним из подобных условий является наличие высоко развитой сферы транспорта. При этом особого внимания, по нашему мнению, заслуживает развитие автотранспортных предприятий. Незаменимость автотранспорта очевидна. Ему нет приемлемой альтернативы при перевозках дорогостоящих грузов на малые и средние расстояния, в розничной торговле, в промышленности, системах производственной логистики, в транспортном обеспечении малого бизнеса, обслуживании агропромышленного комплекса, а также во внешней торговле. Необходимо отметить значительную долю автотранспортной составляющей в стоимости продукции отдельных секторов экономики в промышленности доля автотранспортных издержек составляет не менее , в строительстве до , в сельском хозяйстве и торговле до и более. Высокий уровень автотранспортных издержек обусловлен не только значительным объемом выполняемых перевозок, но и недостаточным уровнем государственного регулирования отрасли. В современной российской экономике, в частности микроэкономике, благодаря рыночным реформам, образовалась своеобразная сложная система взаимоотношений и, как итог, возникли новые методы управления организациями, и как следствие новые информационные потребности менеджеров. Эффективность работы организации стала в основном зависеть от управленческой деятельности, обеспечивающей ее экономическую самостоятельность в том сегменте рынка, где она функционирует, а также ее финансовое положение и конкурентоспособность. Бухгалтерский управленческий учет призван быть информационной базой для принятия плановых оперативных и стратегических управленческих решений. Управленческий учет в соответствии с целями управления формирует довольно широкий круг информации, поэтому его как финансовый учет нельзя сводить к системе учета он является механизмом для принятия таких решений. В настоящее время . Таким образом, в современных условиях он является основным инструментом управления финансовохозяйственной деятельности предприятия. Основным отличием бухгалтерского учета, от управленческого учета, является то, что управленческий включает в себя, кроме учета, еще планирование и анализ 5. Можно выделить три основных свойства, которые необходимо учитывать при составлении отчетов для целей управленческого учета рис. Рисунок 1. Рисунок 2.