Теоретическое обоснование статистической оценки качества товара

• Автор: Механцева, Карина Феликсовна
• Шифр специальности: 08.00.11
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 244 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.

Глава 1. Роль и значение статистики предприятий фирм

в оценке качества товараII

7. 7. Дивергенция понятия качества стратегическая основа

статистики предприятий.

1.2. Характеристика внутрифирменного статистического

инструментария в процессе формирования качества товара

Глава 2. Теоретические основы внутрифирменной статистики качества.

2.1. Концепция циклической модели процесса формирования качества товара.

2.2. Группировка информации о качестве товара в процессе его формирования

2.3. Экономическое содержание совокупности статистических оценок качества товара в производстве.
2.4. Выделение подгрупп статистических оценок качества
товара в потреблении.
2.5. Экономическая характеристика внутрифирменной системы статистических оценок качества товара
Глава 3. Практическая реализация теоретических основ статистики
качества товара.
3.1. Построение и расчет коэффициента безразличия к качеству
3.2. Внутрифирменная система статистических оценок качества товара
3.3. Индексный анализ циклической модели процесса формирования качеству товара1.
3.4. Методики расчета коэффициентов безразличия к качеству и
относительных показателей качества товара
Заключение.
библиография


Анализируя закрепленную в стандартах, словарях терминологию и определения, приводя различные мнения Г. Тагути, А. В.Гличева, А. В.Ю. Огвоздина и других, автор приходит к выводу, что качество есть информация о свойствах объекта и предлагает подход к созданию и оценке качества как подход к созданию и оценке информации. Объект материальный или духовный обладает качеством, т е. Информацию полностью не может воспринять никто, поскольку возможности восприятия ограничены. Таким образом, когда объект используется человеком. Отмечается, что определение качества как информации о свойствах объекта нельзя считать полным и окончательным хотя бы потому, что понятие информация трактуется поразному, и единственного общепризнанного определения информации пока не существует. Однако, автор выделяет три аспекта, по которым среди специалистов расхождений нет. Первый состоит в том, что информация понимается как мера уменьшения неопределенности при совершении какоголибо события иначе говоря, чем менее вероятным, чем более неожиданным является событие или предмет, тем большую информацию он нам приносит. Второй аспект заключается в связи информации и разнообразия, причем информация определяется как отражение разнообразия или разнообразие в отражении. И, наконец, третий это связь понятий информация и энтропия. При этом главное в том что отсутствие информации есть свойство объекта, а не того, кто за этим объектом наблюдает. Энтропия характеризуется тем, что, с одной стороны, это объективная мера отсутствия информации, нашего незнания, мера принципиальной невозможности знания объекта, с другой, энтропия объекта равна информации данного объекта, т. Таким образом, этот подход и использование анализа процесса восприятия сообщений из теории информации позволяет перейти к оценке качества объекта в единицах измерения количества информации или величины энтропии, т е. Выделим главное, с точки зрения определения качества, реальный объект материальный или духовный или товар обладает качеством т. Свойства сначала воспринимаются как информация и удовлетворяют потребность и, наоборот, через существующую потребность оценивается качество товара, за счет информации потребность в какойто мере удовлетворяется, идет переоценка качества, пополняется тезаурус потребителя и т. Автором установлено, что в зарубежной практике, а также и в научных исследованиях Япония, США, Франция, Германия, и др. Однако, доля внимания, уделяемого аспекту потребления удовлетворения потребностей, занимает большее место, чем в отечественных исследованиях. Акцент на потребителя обусловлен давно существующими рыночными отношениями. Также следует учитывать, что в рыночной экономике развитых стран давно не декларируются, а решаются на практике сложные интегрированные задачи индивидуальной и общественной потребности, регулирования качества жизни во всех его аспектах правовом, социальном, экономическом и др. Вопросам качества посвящены работы многих зарубежных исследователей, таких как К. Исикава, Дж. М.Джуран, У. Э.Деминг, А. В.Фейгенбаум, Г. Тагути, Г. Д.Сегецци и других. Приведем выдержку из международного стандарта ИСО Качество это совокупность свойств и характеристик продукции и услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Однако, признание ИСО не исключает различной трактовки качества в исследовательских работах. Так. Дж. Харрингтон считает, что качество понятие субъективное. Ф Кросби определяет его как соответствие требованиям, У. Э.Деминг считает, что управление качеством не означает достижение совершенства. Оно означает получение такого уровня качества, на который рассчитывает рынок. Дж. .. Фейгенбаум называет качество совокупностью сложных рыночных, технических, производственных и эксплуатационных характеристик изделия или услуги, благодаря которым используемое изделие или услуга отвечает ожиданиям потребителя. Отмечая сложный комплексный подход к качеству, особо выделим конструкцию цена качество.