Деятельность коммерческого банка на рынке услуг для корпоративных клиентов

• Автор: Шулькова, Вера Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 232 с. : ил

Введение

Глава 1. Сущность и структура рынка банковских услуг для корпоративных клиентов.

1.1. онятие рынка банковских услуг для корпоративных клиентов и его место в системе банковского рынка

1.2. Субъекты рынка банковских услуг для корпоративных клиентов

1.3. Виды банковских услуг для корпоративных клиентов.

Глава 2. Особенности деятельности коммерческого банка на рынке услуг для корпоративных
клиентов.
2.1. Этапы формирования политики банков на рынке банковских услуг для корпоративных клиентов.
2.2. Разработка ассортимента и позиционирование банковских услуг для корпоративных клиентов.

2.3. Специфика формирования цен на рынке услуг для корпоративныхклиентов

2.4. Сбыювая и коммуникационная политика коммерческого банка на рынке услуг для корпоративных клиентов.
Глава 3. Направления совершенствования деятельности банка на рынке услуг для
корпоразивных клиентов.
3.1. Совершенствование организации работы банка.
3.2. Проведение мониторинга рынка услуг для корпоративных клиентов
3.3. Диверсификация и повышение качества предоставляемых услуг для корпоративных клиентов.
3.4. Оптимизация цен на банковские услуги для корпоративных клиентов.
Заключение .
Список использованной ли гературы.
Приложения
Введение
Сложившаяся в экономике нашей страны ситуация требует создания условий для активизации деятельности предприятий реального сектора экономики. Этому в значительной степени способствовало бы формирование цивилизованного рынка банковских услуг для корпоративных клиентов. Его создание и развитие непосредственно сказалось бы не только на работе кредитных учреждений и состоянии внутрибанковской конкуренции, но и на функционировании самих корпоративных клиентов, а, следовательно, и реального сектора экономики в целом.
Развитие рынка банковских услуг для корпоративных клиентов является закономерным процессом, затрагивающим интересы многих субъектов хозяйственных взаимоотношений, причем не только банков, как непосредственных производителей, а. прежде всего, предприятий и организаций реального сектора экономики, как потребителей банковских услуг. Развитие рынка банковских услуг для корпоративных клиентов оказывает воздействие не только на работу кредитных учреждений и состояние межбанковской конкуренции, но и на работу реального сектора экономики в целом, а. следовательно, и на обеспечение стабильности функционирования самих корпоративных клиентов.
По данным Банка России, позитивная ситуация в экономике страны в году продолжение экономического роста на фоне относительно невысоких темпов инфляции способствовала дальнейшему расширению интеграции банков в кредитование реального сектора экономики, и, как следствие, увеличению инвестиционной активности со стороны предприятий и организаций, росту их доходов, восстановлению доверия к банковскому сектору. В свою очередь, такая ситуация, способствовала росту ресурсной базы кредитных организаций. Объем средств, привлеченных кредитными организациями от предприятий и организаций, за год увеличился на .0 и составил на 1 2.8 млрд. рублей. Депозиты юридических лиц за отчетный год увеличились на .0 при уменьшении их доли в совокупных пассивах банковского сектора с 9.0 на 1 до 8.0 на 1.
Данные свидетельствуют, что в условиях становления рыночных отношений в России отечественная банковская система перестраивается, все больше адаптируясь к потребностям предприятий реального сектора.
Формирование рынка услуг для корпоративных клиентов диктует необходимость кардинальной перестройки во взаимоотношениях коммерческих банков с клиентами. По форме происходящая перестройка заключается в переориентировании банков с рынка услуг па рынок клиентов. По содержанию же происходит смещение акцентов от продажи массовых банковских продуктов и услуг к разработке и реализации индивидуальных, ориентированных на конкретного корпоративного потребителя услуг. Таких проблем у банковских учреждений в
период функционирования монобапковской системы не возникало, поэтому должного внимания им нс уделялось в отечественной теории и практике.
Актуальность


В таком случае, но его мнению, под банковскими услугами следует понимать действия и возможности банка для оптимизации и сопровождения процесса заключения сделок. Как правило, проблема разграничения понятий банковской операции и банковской услуги сводится к рассмотрению банковских услуг как разновидности банковских операций. Многие современные экономисты не разграничивают понятия банковских услуг и банковских операций и в последнее время часто отождествляют эти понятия, либо употребляют их в сочетании с понятием банковского продукта. Это обусловлено тем, что банковская услуга по своей сущности неотделима от источника и не существует отдельно от того, кто сс оказывает, в отличие от товара, который в материальном виде существует независимо от присутствия или отсутствия его источника. Приведем позиции отдельных ученых на этот счет. По мнению Иванова А. П банковская операция это действия банков, производимые от их имени и гю поручению клиентов и связанные с перемещением денежных средств банковская услуга же представляет действия банка, сопутствующие проведению и сопровождающие банковские операции. Ом считает, что разграничение понятий банковская услуга, банковская операция и банковский продукт создает предпосылки для разработки единого продуктового ряда в различных отраслях банковской деятельности, упорядочения понятийного аппарата, относящегося к теории банковских услуг и адаптации мировою опыта банковских услуг к дея тельности российских банков. По нашему мнению, банковская услуга должна предоставляться на основе маркетинговых исследований потребностей рынка с целью извлечения прибыли. Нельзя не учитывать специфичность банковской услуги как услуги, характеризующейся при их реализации фактором личной персонификации при е реализации. СоргамимЛ мрмомичфскиЛ спи 1 ИиЧ. К . Нн . КХО тршичкп слрежжнии потник икпипшолй шкртит 1иисчпч ж. Итушн ЮОтрмикевт 1рс. М1ын итпкш ж. IV 4 Г1 Икою 1 Щ1кинс1Куедут ЦлчКын т. Уип. Ш1 цп 1 Фипаикм и . Несмотря на тождественность понятий банковская услуга и банковский продукт, существуют и некоторые отличия в толковании данных терминов, обусловленные спецификой их формирования и предоставления клиентам. Гак. А.П. Мирецкий подчеркивал диалектическое единство этих терминов по форме и содержанию, предлагает всетаки различать понятия банковской услуги и банковского продукта. Банковский продукт имеет несколько характерных параметров, таких как цель, сумму, доходность, комиссия и тариф, коэффициент, срок действия, надежность и рентабельность, соответствие законодательной и инструктивнонормативной базе, ставки и облагаемость налогами. Изменение одного или нескольких параметров банковскою продукта представляет собой нормативное, правовое, финансовое или иное нововведение, позволяющее банку разрабатывать и формировать новые схемы взаимодействия с клиентом, включающие набор определенных услуг. По мнению Л. И. Полищук, банковская услуга должна рассматриваться как профессиональный интеллектуальный продукт, созданный на основе маркетинговых исследований потребностей рынка в целях реализации и получения доходов. Банковский продукт, но мнению О. ИЛаврушнна. Так. По мнению вицепрезидента ЗАО КБ Гутабанк Иванова А. И., банковский продукт представляет собой совокупность взаимосвязанных банковских операций и услуг, комплексно осуществляемых и создаваемых банком для оптимального удовлетворения потребностей клиентов в целях повышения эффективности их деятельности6 В процессе исследования банковского продукта Севру к ВТ выделяет три его уровня основной продукт услуга реальный продукт расширенный продукт. Среди особенностей банковских услуг, отличающих их от банковских продуктов, С. Де Куссерг выделяет неподверженность их амортизации отсутствие возможности патентной защиты продуктов единообразие предлагаемых банками продуктов зависимость от банковского и налогового законодательства непосредственную продажу банковских продуктов клиентам. К,И Лишрсфгр МКСрМЦШ 1 СОКПМГиСкИ иИ ШИН 1ХШ1ЧКк1Г ник Я1М Т М 1ЧЧЧ . Имно Л Н Кцикпискнс ус. Л 1чо1. Фнтнсмястмштп.