Организация и управление маркетинговой деятельностью коммерческого банка

• Автор: Гагиева, Ольга Хасанбековна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Владикавказ
• Количество страниц: 169 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Значение маркетинга клиентской базы коммерческого банка в обеспечении его устойчивости.

I. I .Роль маркетинга в системе управления банком.

1.2. Понятие банковского продукта и услуг роль банковской конкуренции.

Глава 2. Анализ клиентской базы коммерческого банка.

2.1. Организация маркетинговой службы и ее значение в управлении клиентской базой коммерческого банка.

2.2.Характеристика клиентской базы банка.

2.3.Разработка структуры фонда маркетинговой информации о клиентах банка и их потребностях.
Глава 3 Приоритетные направления повышения эффективности взаимодействия банка с клиентами.
3.1. Разработка, внедрение продуктов, услуг и их роль в закреплении, а также расширении клиентской базы банка.
3.2.Новые технологии и их значение для расширения и оптимизации клиентской базы коммерческого банка.
3.3. Совершенствование банковского маркетинга как элемент управления банковской деятельностью.
Заключение
Список литературы


Выделение из системы Госбанка СССР специализированных банков Промстройбанка, Жилсоцбанка, Внешэкономбанка, Агропромбанка, Сбербанка не несло в себе главного отличительного признака рыночных реформ приватизации и скорее являлось не совсем удачной попыткой адаптации пережившей тяжелый кризис плановораспределительной системы к новым реалиям, поиском альтернативных путей развития. В дальнейших преобразованиях банковской системы основополагающую роль сыграли принятые в году законы О Государственном банке СССР, О Центральном банке РСФСР и О банках и банковской деятельности, определившие основные параметры функционирования банковской системы. Закон О банках и банковской деятельности предусматривал порядок учреждения коммерческих банков, регулирования и контроля их деятельности, который возлагался на Госбанк СССР и банки союзных республик. СССР в акционерные банки. Таким образом, именно в период с по год был заложен фундамент существующей сегодня российской банковской системы. В это же время начали функционировать первые кооперативные банки, были приняты основы действующего сегодня банковского права, проведена коммерциализация сети филиалов Жилсоцбанка, Агропромбанка, ГТромстройбан ка. Таблица 1. Количество учреждений банков в период гг. Источник Мемуары банкира, Н. Таблица 1 иллюстрирует динамику изменения количества учреждений специализированных государственных банков, Госбанка, а также коммерческих банков в период с начала проведения реформы системы государственных банков до принятия Закона О банках и банковской деятельности. К концу года в стране функционировало свыше сорока коммерческих кредитных учреждений первой волны, созданных при активном участии государственных структур и частного капитала. Эти банка были образованы на основании вступившего в силу в году Закона О кооперации в СССР. Однако в году характер образования новых банков существенно изменился, и создание кредитных учреждений стало происходить в основном за счет реорганизации сети специализированных государственных банков. Таблица 2. Таблица 2 иллюстрирует динамику создания коммерческих банков на базе бывших специализированных байков. Как видно, пик приходится на год, когда на основании закона О государственном банке СССР началось массовое акционирование филиалов специализированных банков. Из всех банков, образованных в году, было образовано на базе бывших контор специализированных банков. Смена юридической формы поначалу не сказались принципиально на характере работы этих учреждений, фактически этот бум носил скорее формальноюридический, чем экономический характер. Действительно, руководство данных организаций осталось в большинстве своем прежним, не изменилась клиентская база, сохранились долги, качество которых в новых условиях оставляло желать лучшего. Бывшие специализированные банки несли груз кредитов предприятиям, выданных в условиях планового распределения, поэтому они были привязаны к старой клиентуре, оказавшейся одной из главных жертв либерализации, не только личными связями, но и финансовыми, и не могли участвовать активно в операциях по кредитованию частного сектора 6,9. В дальнейшем характер развития банковской системы несколько изменился. Н. Д. Барковский справедливо указывает, что . Госбанка СССР со спецбанками дало толчок к созданию ведомственноотраслевых банков на акционерной, паевой и коммерческой основе, началась массовая атака на Госбанк СССР с целью получения разрешений на открытие банков. При этом преобладали ведомственноотраслевые банки, создаваемые учредителями из числа бывших союзных министерств и с участием их капитала. Таблица 3. Образование коммерческих банков в регионах и в г. Источник Функционирование банковской системы России в условиях макроэкономической нестабильности, М. В таблице указаны данные по всем вновь образованным коммерческим банкам, включая акционерные учреждения специализированных государственных банков. В столбце Московские банки указаны данные по вновь образованным банкам, зарегистрированным в Москве.